管理者该骂不骂背后的动机是啥

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4月1号和田老师一起去吃饭，被要求可以没有任何禁忌的胡说八道，因为是愚人节。正在高高兴兴，天南地北的聊天时，田老师接到学员芳芳的电话，一直和田老师一起指导芳芳，知道她是这一批学员中进步更快的，还没有毕业就已经有陕西的老板愿意为她的创业投资。所以她一直从元旦到现在非常的兴奋，来电的原因是陕西老板要求她三号飞西安，详谈投资事宜。距离三号起飞还有不到两整天的时间，学员芳芳有些着急，但同时也能感受到她的骄傲和自信。

田老师很耐心的告诉她要把去年和山东老板，和北京老板沟通之前的准备工作拿出来，对照着，看看这次应该弥补曾经的错误，在哪要求自己能有更大的进步，并要求把从去年11月开始接触陕西老板到现在所有的记录拿出来，特别是对陕西老板的评价拿出来，看一看为什么在短短的四五个月之内，陕西老板对芳芳的认可度在迅速提高，从而看一看这一次谈判的机会在哪里，风险在哪里。同时田老师给出的指导是，要让这次赴陕谈判，不仅要争取到对方全额实报实销差旅费，是否还能争取到一些其他的“补助”（要用哪些阶段性的成果让陕西老板愿意支付一些劳务费）。

放下电话，我刚刚要和田老师分享学员成长后的喜悦，没想到田老师张嘴就来：“看见了吗，这就是学员芳芳不太‘圣洁’的动机。”我一愣。为什么用这么严肃的语言，用这么高的标准来要求芳芳，她哪做错了吗？田老师回答：你相信吗，她是刚刚放下陕西老板的邀约电话，就给咱们打电话。意味着她的内心充满着喜悦甚至是炫耀，却没有任何的思考和对过去的回顾。当然也就更没有对接下来要做什么的设计，自然我们也就无法期待她的一颗红心两手准备或三手准备（田老师是指去或者不去；谈成或者谈不成；费用是不是对方全额承担……）

虽然还懵懵懂懂，但长时间和田老师互动的习惯，让我这个时候更愿意去提问：“那您为什么不给她指出来，那您为什么不批评她啊？”田老师笑了：“短短48小时，她要准备的东西她能准备出来吗？这时候骂她，不等于给她的准备工作制造障碍吗？毕竟如果能够争取和陕西老板谈成，或至少在这次谈判过程中让陕西老板支付全额的费用，甚至有一些劳务费，对芳芳的进步不会刺激更大，推力更大吗？之后再去骂她并不晚啊。”

目睹了这一切，自己体会的是：作为管理者，既要看到下属的问题，又要对自己的情绪做调整，而这种调整的依据恰恰是下属的进步需要自己表现的是什么。如这个案例所展示的，时间紧，任务重，挑战大，在这种情况下，更应该借助学员的信心和热情，只有这样才能更快地建立更深层次的互信，才能让优秀的学员成为更好的示范。

很多人都会在管理上出现这样或那样的问题，有些话可能该说没说，有些话可能不改这个时候说的，这个时候说了……想避免这样的情况，想让自己对自己的情绪有更好的控制，对下属的指导更具针对性，有富有成果。我们相信长时间关注我们的博客，您会有这样的启发。           

请关注博文：智慧更应该体现在看动机而不是看结果

亢廷刚

拜读后，对应着自己，进一步感悟中，谢谢！