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[分享] 刚入职的新同事，该如何辅导

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[LV.7]常住居民III

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电梯直达

楼主

发表于 2013-5-14 11:08:30 |只看该作者 |倒序浏览

   在阐述如何辅导之前，我们先要解决三个问题：第一、员工面临的问题。第二、为什么需要辅导教育。第三、辅导教育应该做些什么。好，下面我们就先解决这三个问题：
一、  员工面临的问题
   在企业中新员工会遇到以下五个问题：不熟悉公司规章制度。
   陌生的脸孔环绕着他、害怕新工作将来的困难很大、他不知道所遇的上司属那一类型、对新工作是否有能力做好而感不安。
二、为什么需要辅导教育
   对公司：我们是企业，作为企业就需要员工创造价值，为了使员工更早的进入角色创造价值，我们需要进行个别教育。
   对新进员工：在民间有一句古话叫做“三岁看大，七岁看老”我们且不论这句话是否准确，但是他说明了一点就是习惯的养成对工作和生活都无比的重要，新员工刚到企业就像一个三岁的孩子，对很多的事情是不清楚也不知道企业的制度、流程及惯用的操作办法，这个时候是我们帮助新员工养成习惯，植入文化的最好时机，这时候的企业给他们是“第一印象”，这个的好坏将决定以后他们工作的稳定性。
   对辅导人：管理者的基本技能之一就是“传道、授业、解惑”。要想教授他人，就得先学习要教的事。同时在教学的过程中，也是一个学习的过程。你会在教的过程中不断成长。
三、辅导教育应该做些什么

对新员工具体要做的工作可以参照下表：

新员工上岗引导表

内容
准备接待	1．了解他的工作经验、教育程度与专业训练。
	2．准备他的工作说明书
	3．将他的工作场所、所需用具备妥当。
欢迎	1．表示欢迎。
	2．他的从属关系说明。
	3．他的工作场所安排，并发给他所需之用具。
表示关切	1．与他讨论他的背景与兴趣。
	2．询问居住有无问题。
	3．上下班交通有无问题。
	4．在发薪水之前财务上有无困难。
部门之任务	1．介绍本单位部门的任务与职责。
	2．简介组织概况。
	3．解释他在本单位之职责。
	4．解释他与其他同仁的关系。
	5．他的直属主管与他的属员。
介绍	1．向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。
	2．向他解释每位同仁的工作并略加赞许。
	3．安排同仁与他共进午餐（第一日）。
主要工作内容	1．指示他的工作。
	2．解释工作标准。
	3．指示他工作场所。
	4．指示他当工作发生困难时，可以向谁求助。
	5．将有关工作规定、手册等交他阅读。
	6．指导工具与设备之使用。
	7．强调公司机密不可外泄。
绩效	1．查看了解进步情形。
	2．鼓励他提出疑问。
	3．改正错误并给予鼓励。
安排	安排一个月的工作任务及检查标准。

解决上面的三个问题后，我们来看看如何教导新员工：
   个人认为教导新员工的工作有三个重点——“说给他听，做给他看，让他试试看”
   首先“说给他听”。
   说给他听是让他了解工作、用心工作——说明工作内容、意义，让他发生兴趣用“你一定会……”这句话给他自信，用“这工作是因为……所以很重要，当然也许稍微复杂一些，不过你一定马上能学会的” 让他发生兴趣，产生自信，感受到工作的重要性。
   接着是“做给他看”
   做给他看就是示范一遍。在示范的过程中一定要加上“必须注意的地方及要点”，在这些地方我们要务必强调，使其留下印象，比如我们要这么说：“做好这里，一定要这样……尤其这一点要特别注意”。
      最后是让“他试试看”
   让他试试看，就是为他创造机会，让他去实践。比如我们要这样做：“来，你把这个报表填好，下午交到我这”，“你把这份申请写好后，交到杨总的秘书处。在这之前你先拿到我这，我帮您看看。”
   在布置完，实践任务后腰注意查看，在查看的时候是要注意以正面激励为主，多表扬。在沟通的过程中先肯定优点、再说不足。当新员工没有达到预期目标时，我们要给予提醒。在提醒时要注意三点。1、当新员工做错了绝不可怒斥、责骂。我们要诚恳地加以引导。挨骂，任何人都会觉得不是滋味。2、别让旁边的人发觉。你必须考虑到，你所做的提醒，在当时、当地、别让旁边的人发觉。不要出现“我自己都很后悔，还故意让我当众出丑，真是无脸见人，我一辈子都不会忘记……”的情况。3、别忘记了鼓励犯错受到注意后，很容易失去信心。为了恢复其自信，应给予温暖的鼓励，使其产生新的干劲。比如我们要说：“我刚进来时比你失败得还要惨，你比我更优秀”。
   最后，新员工的教导对“降低员工流失率，提高团队凝聚力”有非常重要的作用。在这我呼吁大家，关注新入职的“战友”。