《我的大学生徒弟》连载013（HR哥著）

HR哥

013 冤冤相报

    在一次向董事长报告完工作之后，正要离开董事室，董事长又叫住了我。说是请我喝他朋友从牙买加带回来的正宗蓝山咖啡。老实讲，我喝不惯那玩意，特别是不加奶球及白砂糖。

    董事长说蓝山咖啡是世界上最好的咖啡，不需要加任何东西，香味十分浓郁，有持久水果味。我半信半疑，喝了一口，还是苦得想吐。董事长问：“怎么样？与其他咖啡不一样吧！”“嗯”我应付着。不远处的秘书吴群在偷笑。

    董事长是一个温和的长者，很尊重别人。对我们这些所谓的“高管”很少有大声说话的时候。他常挂在嘴边的一句话就是“响鼓不要重锤”。坦白的讲，如果做到公司的中高层还需要上司喊着嗓子和你讲话，不是你的上司性格特坏就是你特不合格。

    董事长已不管具体业务，只做一些思想、方向方面的指引工作。为了不与这些昔日的老部下们感情疏远，他常常每月二到三次的轮流找我们谈心。谈完公事，如果他有时间，会叫你到旁边的会客沙发上聊一聊，有时会亲自为你泡一杯咖啡，如果有二三个人同时去谈话，高兴的时候会亲自为我们泡功夫茶。虽然只是一杯咖啡或几小杯茶，但是大家都心存感激。很多时候，让高管们死心踏地干事的也许不是再加一捆钞票，而是请他喝一杯小茶。

    现任总经理是他的大儿子，从国外学成归来。思想十分开明，待人周到细致，工作敢打敢拼。与他打交道有种如沐春风的感觉。

    有朋友问我：“你在家族企业里面做，有什么发展前景？全是一家人把持公司。”坦白的讲，我并不认同朋友关于家族企业的定义。我对家族企业的定义是并非企业里面有自己家族的人就是家族企业，而是企业里面有不合格或不胜任的家族成员。明明他不合格，因为他是家族成员还让他在那里做，这才是家族企业。

    因为我是HR的总监，关于接班人的话题董事长也常常向我提起。他让自己的儿子接班，也有很多顾虑，他担心的是他的儿子是否有能力继承他的事业并将之发扬光大。一般的人都会想，要是我有企业，肯定传给我的儿子，这是天经地义的事情。但是一旦你有一家企业，引领着行业的方向，养活着上万个家庭的时候，你可能更多的不是考虑如何让你的儿子接班，而是考虑到底谁真正可以将你打拼的这一份事业继承下来。

    董事长和我聊到了当今年轻人的种种幸福和不是。突然话锋一转，说道：“听说你目前的助理是一个还没毕业的大学生？”“恩，不过还不是助理，只是负责文书方面的工作，顶替一下金助理一些事务性工作。”我回答道。

    “听说他第一个月实习被评为不合格，好像沟通能力也不太好。”“恩，态度方面需要改善，但这小子好学上进，有很大的培养潜力。我刚进来的时候，还不是多亏您的培养与指点”年长者喜欢听夸奖的话。

    “哦，现在的小孩不感恩，培养要花很多时间，还不一定愿意听。”董事长喜欢将年轻人称为小孩。

    “是的，我也感觉到这一点了，谢谢董事长提醒。我个人觉得，我们眼中这些不谙世事的小孩已悄悄成为了我们公司的主力军。我们公司80后员工占了总人数的百分之六十三。作为人力资源管理者，我希望能探索一条如何培训他们，如何管理好他们，如何发挥他们潜力的道路出来。在其他主管遇到管理这些小孩有困扰时，我可以提供一些建议。”董事长喜欢听我用数据说话，特别是站在公司的高度来讲述一件事情的意义。

    “嗯，好的。”董事长点点头，语重心长的对我说：“是啊，现在小孩子让人看不懂，猜不透，打不了、骂不得，你要多花点心思才行，这方面你是行家。”


    从董事室回来，我在想，董事长怎么知道这些事情呢？哦，应该是董事秘书吴群在董事长面前参了王勇一本。在公司里面，能不得罪别人尽量不要得罪。有的时候逞一时之气，得罪了别人，往往会得到别人的“报复”。有人会说，我的工作就是要得罪人，怎么办呢？工作出来这么多年，我都保持一个处事原则：立场坚定、态度委婉。我不但坚持了公司的原则，而且很少得罪别人。尽量不要与别人撕破脸皮，所谓凡事留一线，日后好相见。公司不大，抬头不见低头见。你和别人撕破了脸皮，最后你不开心人家也不开心。人家不开心，要么就不做了，要么就想方设法让你不做了。

    有的人性格很急，说话容易冲动，经常得罪人，想改又很难改掉。怎么办呢？我的建议是在与别人发生冲突之后，第一时间主动向别人道歉，不能拖，越拖越没办法道歉了。如果能及时、诚恳的向别人道歉，别人虽然怒气仍难消，但久而久之就会认为你是性格使然，不是有意针对他，也就从内心原谅了你。最忌讳的是，自己脾气大，脸皮还很薄，这样的人在公司的路只会越走越窄。

    当然，董事长说的事情，我肯定不能告诉王勇。我要告诉他，估计他又不平静了，要么找吴群去“报仇”，要么心灰意冷不想干了。我觉得，一定要帮他消除与吴群之间的旧隙，不然，后面仍然会有事件发生。这对王勇、吴群、我、还有工作都不利。

    围绕在老板或上司身边的人，很可能是左右你命运的人。哪怕他职位再小，你再看不起他。如果你能努力与他们建立良好的关系，当然最好。如果不愿意委屈自己去和他们建立关系，就不要给他们留下任何不好的印象，更不能与他们发生任何冲突。否则，你就真不要干了。干了也白干，人家一句话抹煞你所有功劳，你千万别觉得不公平，事实就是如此。

    我自己有过类似的教训。我曾在一家公司做人事行政经理，清洁工也是我的管辖范围。老板办公室那个清洁工除了打扫老板办公室外，其他时间就是躲在厕所或走廊角落里面玩手机。

    我刚上任不久，所有的清洁工都来投诉她，我自己也发现过她玩手机好几次。我上去对她说：“阿姨，上班时间不能玩手机”“我没有玩，我在接电话，上班就不能接电话吗？”她恶狠狠的说。

    我也火了：“你是在接电话吗？明明在玩手机，再说了上班也不准接私人电话。”后来，听说她跑到老板那里哭诉说我没有良心，不让她接儿子的电话。我听后真是无语。

    后来老板还批评了我一通。我想申辩，老板不容我开口，说：“她在这里做了十多年了，从来没有哭过，这么多上司也没有发生过冲突，都表扬她做事好。你刚来就和她吵，说明你沟通能力不行。你是她的上司，她现在投诉你，说明你领导能力不行。退一万步来说，她没有文化，你有知识，不应该和她吵。。。。。。。”

    真是百口难辩，我整个人傻在那里。回来我想了很久，觉得自己确实有错。从那以后，老板或上司身边的人，不管是阿姨还是秘书，我都以上司的规格对待他们。

    我想约吴群和王勇一起出去吃顿饭，但这样做又太明显，说不定还有反作用。

    我和王勇说了关于老板身边人的重要性，他明白了。

    我说：“你知道自己怎么做了吗？”

    “下次不和她吵了呗”王勇答道。

    “不够，你要主动的消除你们以前的嫌隙”

    “要我去向她道歉，我不去，打死我也不去”

    “不要你道歉，但你要行动，今晚的英语培训，你必须找机会坐在她旁边，至于要不要说话，你自己看着办。”

    王勇虽然很不情愿，但是后来，他们的关系很好了。年轻人的事情，让年轻人自己去解决，他们比我们更有自己的方法。同事间的矛盾，作为上司尽量不要掺和，但是不能漠视，要创造机会让他们自己解决。千万不要以为，将两个人叫在一起，说声：大家都是同事，你们以后和好吧！就解决问题了。不要太天真，领导这么好做，那好领导就会满大街都是。你说呢？（待续）
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TTTTTavia

很有道理。

昨天刚刚处理完同事矛盾。。

人一定要做到态度委婉 立场坚定。

洋溢芽儿

1、做人做事原则：立场坚定，态度委婉。
2、不要给老板身边的人留下坏印象。
3、高管在一定程度上，感情留人也很重要。
4、家族企业的定义是不胜任的家庭成员担任要职。
5、如果你脾气真的不好，有一时半会儿改不过来，那就三思而后行，冲突后立即道歉。

rainytao

人际关系确实是门大学问，处理不好，自己不开心，别人也不开心。

relon

1、做人做事原则：立场坚定，态度委婉。
2、不要给老板身边的人留下坏印象。
3、高管在一定程度上，感情留人也很重要。
4、家族企业的定义是不胜任的家庭成员担任要职。
5、如果你脾气真的不好，有一时半会儿改不过来，那就三思而后行，冲突后立即道歉。

caixu1116

处理好各方关系很重要，修炼自己就更重要了，尤其是有脾气的人。遇事三思而行，处理事情还要摸清对象

懒猫琪琪

哈哈，年轻人有年轻人的处理方式。。

梦飞船vi

看了HR哥的文章，感觉人际交往真是一个复杂的事情啊。感谢HR哥的分享，学习了

亲爱的爱很美

态度委婉真的很重要，有时碰到一些事，明明是那个人不对，而且还很大声，认为这项工作不会死人也不会影响出货，什么时候处理都可以。但HR的我们只能告诉他，我们真的很需要你现在帮忙处理。一般这时，他便也能理解了

lin041999

思考的角度问题。