用培训提升企业竞争力（下）

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      量化培训的商业影响力。培训工作往往难以在企业重要事务和战略决策中占有一席之地，这导致了企业培训预算的缩减和受训员工人数的减少，即使在企业急需扩大培训的情况下也时有发生。这一问题直接与培训的效果和商业影响力不易量化有关——培训人员的数量并不能代表培训贡献，也不等同于培训成功，更不能表示培训的商业价值及其对企业利润的影响。

      衡量培训的实际影响需要以清晰地了解企业目标为出发点，然后与管理者以及所有的培训利益相关者共同探讨，明确界定他们期望的培训效果。

      量化培训效果的方法因部门、行业及地域不同而不同，不存在适用于所有情境的万能法，但成功量化的关键都在于找到培训真正的需求点。因此，加强与管理者和员工的沟通是必要的。        制定正确的量化方案，不但需要请管理者明确他们所期望的改进目标，界定测量达到这些目标的标准；还需要受训者明确定义他们为完成目标所需要的培训内容，以及衡量的标准。接下来，根据这些标准，绘制测量地图，建立必要的阶段性目标并定期检查措施，同时向所有培训相关人员报告、交流量化结果。

      在培训方案中，企业要不断寻求扩张的机会，寻求可以货币化的投资行为。

企业不但要意识到内部培训的商业价值，还要关注于外部培训的潜在商业利益。企业应该多多寻找可以创造新收入源、提高客户忠诚度的合作伙伴培训和员工培训。

      优秀的企业文化能为培训提供更好的发展土壤。优秀企业文化的价值观和经营哲学作为企业的灵魂，不仅决定着整个企业的发展走向，而且也指引着企业培训的方向。优秀的企业文化高度重视员工自我实现和自我完善的需求，并且努力建立与这种需求相适应的培训理念和制度，尽量满足员工的需求。因此，企业的培训体系和培训管理都体现着企业“以人为本”的精神，体现着人文关怀，培训的内容更加贴近员工的需求，培训的形式更加丰富多彩，形成具有本企业特色的培训文化。

      优秀的企业文化倡导建设“学习型组织”，制定长远的培训目标和规划，引导员工通过终身学习实现自我价值，在企业内部营造一种浓郁的学习氛围和有效机制。传统的企业培训往往缺乏长远目标和系统规划，培训与员工之间存在着较大的距离和隔阂，员工在接受培训前，没有较强烈的需求；在接受培训时，不能专注和投入；在培训结束后，也没有较大收获与喜悦。培训与员工的利益、与企业的长远利益没有联系起来，造成培训相对孤立的状态，既不受员工的欢迎，也不被企业的领导所肯定，没有基础，缺乏支持，半死不活地苦苦支撑，自然没有什么好的效果。

      这样的培训状况曾经或正在许多企业里出现。优秀的企业文化指导下的培训，把员工的利益与企业的长远利益紧密地联系起来，培训得到领导和员工的普遍重视，员工既有参加培训的欲望，又有参加培训的动力，也能享受培训带来的喜悦。它不再是可有可无的附属品，而是企业中人人需要的精神食粮、业务利器和成长助推器。