[转载] 弹性福利：强化企业向心力

taihehr

提要： 房地产企业的人才流动频率超出了许多行业。除了由于项目结束带来的“自然流动”，企业骨干在企业最需要的时候频频和企业说“再见”，已成为一些企业管理者心头不断的痛。弹性福利，将增加企业在人才大战中的竞争力。 贺岁片《天下无贼》中有句话“21世纪什么最贵？——人才！”为了吸引、保留、激励企业需要的人才，营造企业向心力，除了给予高端人才优厚的薪酬待遇以外，福利制度的建立健全也成为有远见的房地产企业老板们争夺人才的一个重要手段。 福利种类不断推陈出新 一般而言，房地产企业花在每位員工的福利费用约占整体薪酬的15%至30%，是一项可观的支出。除了“四险一金”、节假日等法定福利外，如今，不少房地产企业还设立了额外的“补充福利”来吸引人才、留住人才。常见补充福利有：通讯报销、交通补贴、午餐补贴、住房补助、带薪假、过节费、婚丧补助、婚丧假期、补充商业保险等，有的还根据房地产企业特点，设立了无息贷款买房、买房折扣等福利。 传统的福利制度已不能满足不同员工不同的需求和爱好，许多公司开始提供多样化的福利项目，目的是使福利的效用最大化，以最终实现薪酬管理的支持和激励功能，增强员工对企业的归属感。例如一些企业设立了自助游、健康卡、会务补助、家属医疗报销、孩子学费部分报销、健康体检、生日礼物、生育报销等等。企业不同，“补充福利”的特点也不同：某房地产集团公司年轻人居多，人力资源部就组织设立了公司俱乐部，每周都会有各种健身项目，定期举办大型聚会联谊活动；某房地产企业设立了旅游福利，分红点旅游和绿点旅游，红点旅游是去革命历史纪念地，绿点旅游就是去旅游城市的风景名胜，如海南或者境外海滨国家；某房地产企业由于业务过于繁忙，规定未能休带薪年假的，一律按两倍薪资补偿，等等。 既然公司愿意投入这么多的成本来让员工享受福利，如何将钱花在“刀刃”上？既提高员工的满意度、公司又不增加成本？是人才竞争环境下许多公司头疼的议题。 其实，以人性化管理为指导思想，在公司总体分配框架内，能够向员工提供多种福利组合、充分体现全新福利发放形式的“弹性福利”制，就能够较好地解决这一问题。 弹性福利的种类 弹性福利制是一种有别于传统固定式福利的新员工福利制度。弹性福利制又称为"自助餐式的福利"，即企业提供列有各种福利项目的"菜单" ，员工可以从中自由选择其所需要的福利，组合自己"专属的"的福利"套餐"。另外，弹性福利制非常强调"员工参与"的过程，希望从别人的角度来了解他人的需要。 当然，事实上，实施弹性福利制的企业并不会让员工毫无限制地挑选福利措施。通常公司都会根据员工的薪水、年资或家眷等因素来设定每一个员工所拥有的福利限额。而福利清单所列出的福利项目都会附一个金额，员工只能在自己的限额内选择更需要的福利。 由于企业经营环境的多样化和企业内部的特殊性，弹性福利制在实际的操作过程中逐渐演化为以下几种有代表性的类型：附加型、套餐型、核心加选择型、积分型等等。企业可以根据自身特点选择合适的类型： 〔附加型〕 “附加型弹性福利计划”是最普遍的弹性福利制，就是在现有的福利计划之外，再提供其他不同的福利措施或扩大原有福利项目的水准，让员工去选择。例如某家公司原先的福利计划包括房租津贴、交通补助费、意外险、带薪休假等，如果该公司实施附加型弹性福利制，便可以将现有的福利项目及其给付水准全部保留下来当作核心福利，然后再根据员工的需求，额外提供不同的福利措施，如国外休假补助，人寿保险等，但通常都会标上一个"金额"作为"售价"；每一个员工则根据自己的薪资水准、服务年资、职务高低或家眷数等因素，发给数目不等的福利限额，员工再以分配到的限额去认购所需要的额外福利，有些公司甚至还规定，员工如未用完自己的限额，余额可折发现金，不过现金的部分于年终必须合并其他所得税，此外，如果员工购买的额外福利超过了限额，也可以从自己的税前薪资中扣抵。 〔套餐型〕 "福利套餐型"是由企业同时推出不同的"福利组合"，每一个组合所包含的福利项目或优惠水准都不一样，员工只能选择其中一个弹性福利制。就好像西餐厅所推出来的A餐、B餐一样，食客只能选其中一个套餐，而不能要求更换餐里面的内容。在规划此种弹性福利制时，企业可依据员工群体的背景(如婚姻状况、年龄、有无眷属、住宅需求等)来设计。 〔核心＋选择型〕 "核心＋选择型"的弹性福利计划由 "核心福利"和"弹性选择福利"所组成。"核心福利"是每个员工都可以享有的基本福利，不能自由选择，可以随意选择的福利项目则全部放在"弹性选择福利"之中，这部分福利项目都附有价格，可以让员工选购。员工所获得的福利限额，通常是未实施弹性福利制前所享有的，福利总值超过了其所拥有的限额 ，差额可以折发现金。 〔积分型〕 “积分型的弹性福利计划”是含业绩激励体现的福利制度。它是按福利项目不同、成本不同设立不同分数，然后结合业绩考核评价分数抵兑福利项目分，次年积分累计。员工随时可以根据抵对的福利分，享受抵对的福利项。这样不仅仅与业绩挂钩，同时也与企业贡献年限相关，增强企业的留人机制。 〔弹性支用帐户〕 这是一种比较特殊的弹性福利制。员工每一年可从其税前总收入中拨取一定数额的款项作为自己的"支用帐户"，并以此帐户去选择购买雇主所提供的各种福利措施。拨入支用帐户的金额不须扣缴所得税，不过帐户中的金额如未能于年度内用完，余额就归公司所有；既不可在下一个年度中并用，亦不能够以现金的方式发放。各种福利项目的认购款项如经确定就不能留用。此制的优点是福利帐户的钱免缴税，等于增加净收入，所以对员工极有吸引力，不过行政手续较为繁琐。 〔选高择抵型〕 "选高择抵型"福利计划一般会提供几种项目不等、程度不一的"福利组合"给员工做选择，以组织现有的固定福利计划为基础，再据以规划数种不同的福利组合。这些组合的价值和原有的固定福利相比，有的高，有的低。如果员工看中了一个价值较原有福利措施还高的福利组合，那么他就需要从薪水中扣除一定的金额来支付其间的差价。如果他挑选了一个价值较低的福利组合，他就可以要求雇主发给其间的差额。 弹性福利的设计与执行 那么如何设计弹性福利呢？需要以下考虑因素： 1、 法律法规：设立福利也是为了合理避税，但对于福利金提取使用，按照国家规定比例走税前列支。非税前列支福利项目需要将其纳入员工个人收入中。 2、 利弊分析：采用弹性福利制有一定的益处，但是也有一定的弊端，并不是每一个企业都能适用，应根据企业自身的特点灵活运用。因此，每个公司都应当认真检查其福利制度的激励作用，从正面和负面加以分析。 3、 员工真正需求：不同企业、不同岗位性质、不同员工结构，员工需求也就不尽相同；可以通过问卷调查或团体焦点访谈的方式来了解员工想法，以设计真正满足员工需求的福利制度。 4、 行政与人力成本的投入：许多公司在提供弹性福利制度时，所困扰的是，需花许多人工审核与处理员工申请补助的单据，也需花很多时间与合作机构议价。[EDIT]用户“taihehr”于2005-7-12 13:57:13编辑过此帖。[/EDIT]

taihehr

5、 全员沟通与文化塑造：好的福利制度，必须让员工明白公司“为何”提供；若员工不能了解公司美意，认为只是换汤不换药，可能导致使用率不高。更何况，弹性福利让员工的角色从被动接受者转为拥有选择权，员工需担负关注与规划自己需求的责任。这些文化与制度的转变，在导入初期，全面且持续沟通是必要的。 掌握上述设计因素后，企业人力资源部便可以自己着手设计弹性福利制度，也可以委托外部较有行业经验的咨询公司来协助设计。实施弹性福利前需要对向员工个人和员工整体按规定提供和自行设立的福利项目进行精确的年度预算，包括绝对数值和所占的百分比（例如占工资总额、销售额、赢利和行业平均数的比例），以便企业领导决策作依据，并有效控制福利执行。 在执行弹性福利制度的同时，要定期开展员工调查和问询，了解他们对所设立的福利项目的重要性和满意程度的意见。要定期将公司的福利政策与工会和其他行业协会政策以及人力资源市场上存在竞争关系的公司的政策（依据相关的薪酬和福利调查）进行比较。 随时为员工提供有吸引力的福利的目标，需要不断调整企业的福利政策以适应环境条件的变化，当然这样做必须符合经济原则，要注意福利导向与直接报酬相抵触。 为保证福利政策和实践的统一，必须将其全面、系统地编写到“员工手册”中。 在引入弹性化的福利政策同时，还要注意不能损害薪酬模式的透明度，要避免福利的不公平，而且要把管理消耗控制在一定限度内。 福利制度新趋势 站在员工的立场，福利绝对是越多越好；然而，公司基于成本考虑，且福利本质为易放难收，当然不希望福利成本年年攀升。与此同时，公司又希望可以满足员工个人不同的需求。这其中的“度”如何把握？根据太和顾问公司薪酬福利调查及多个企业弹性福利项目设计研究，未来福利趋势如下： 1、 福利越趋弹性。员工更重视拥有选择权，期待能由自己选择自己需要的福利制度，尤其在福利金的运用上；因此，福利制度不再是一套行遍天下的传统制度。 2、 一般员工福利倾向符合行业标准与法规即可。例如，一般员工的年休假、退休金等较少公司会关注这些全员都有项目；然而许多公司会强调特殊补充福利与特殊贡献挂钩，通常较愿意提供给高层管理和业绩显著的员工额外福利，如配车、配房、境外游等项目。 3、 建立或整合零散的福利项目，并直接与薪资系统连接，特别是福利项目与绩效考核结果联系起来有效激励骨干员工。 4、 将非核心竞争力的福利事务委外处理。例如团体险等，以节省人力、提高营运效率，让原有人力可从事更多规划与策略面的工作。 5、 创新福利制度，树立“最佳雇主”的公司形象。财力雄厚的公司，如健身俱乐部，不但造福员工和家属，也对外开放。然而，一般公司也可通过贴心或创意的福利小点子，来展现自己的雇主品牌，例如在休息室里设乒乓球桌，或射飞镖，以刺激员工创意；与公司附近干洗店合作，提供优惠洗衣或接送衣服的服务；每月一次提早回家日等等，都是别出心裁的贴心福利。 最贵的福利制度，并不一定是最好或最能满足员工的福利制度，发挥创意、贴近员工的需求，才能让员工体会公司对福利的用心，弹性福利制度无疑增强了企业的向心力。 本文由太和顾问网站（www.taihe.com.cn）转载，刊登于《中国地产》[EDIT]用户“taihehr”于2005-7-12 13:59:34编辑过此帖。[/EDIT]