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沙发
发表于 2005-7-24 18:26:00
|只看该作者
|楼主
RE:[原创] 咨询实践:一个薪酬制度的制定
一个公司的现场管理咨询。
到公司第二天,公司要求我跟踪一个现场5S管理的咨询案。
我跟项目组就进驻了该厂。
这是一个军工企业,到现场一看,对这次5S管理成功的咨询有十足的信心,因为现场太乱了。
其实5S只是现场管理的一个最基本的方法,而5S管理又是最有效也最让客户见到成效的一个咨询。
当然过程也得让客户满意。
那天我去,正好是项目经理给对方试点车间进行培训讲座工作。
去前我详细问了一下他准备的讲案。
应该没有问题,然后问了一下他讲课的过程中串穿的相关故事及提问,他没有准备这些,只是想把PPT上的内容讲一下。
怪不得许我客户都反应他们讲课不太好,至少讲课得让下面的人能够专心听你讲。
于是我教他,讲课中可以想办法提问,也许会面对冷场,但可以直接向领导提问,领导不好意思不回答啊。
为了调节气氛,因为是下午讲课,下面听的人容易睡觉。我跟项目经理商量,我先讲一下。
我讲了一个故事,主要强调的是行动力。5S管理主要是行动力。
15分种的前缀,让下面的人兴趣盎然。然后我就把话筒转给项目经理,他就开始讲了。
大概一个小时过去了,下面的人开始有睡觉的了,他发现这个问题了,于是就开始提问,没有人回答,就直接点名让领导回答,这下子会场气氛开始活跃起来了,我乘机让项目经理在回答结束后把话筒再给我。
回答结束后,我又乘机去讲了15分种,讲了一个故事,这个故事强调的是态度决定一切。
5S管理最终还是个态度问题。
然后话筒又转给了项目经理,他顺利地把这堂课讲完了。
结束后,我跟对方领导沟通,让他反馈一下我们项目过程中感觉不足的方面,对方领导很高兴,说你们很有改进,今天讲课形式就不错,比前一次讲课大有改进。相信我们能做好。
回公司后,我跟项目组沟通,说到讲课的事,希望他们能够去看些培训故事,同时讲课前做一些准备工作,想想是不是可以调节课堂气氛的方面。
做咨询也得做好培训。
合格的咨询师也得是一个培训师。 |
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