参加海宁市第二届人力资源高峰论坛有感

寂寞森林

两年前的帖子，跟大家分享。
& _& c, f% [. M2012年11月1日，我有幸参加了海宁市第二届人力资源高峰论坛，在一天的培训期间，时代光华管理学院的老师们分别讲了每个领域的经典知识，现就每个老师分享知识的经典语录给大家分享如下：
  一、企业2.0时代下的管理系统创新模式
           演讲者：方永飞老师，杭州时代光华总裁  香港光华管理学院执行院长
    1、海底捞成为现在商业中的一块奇葩，他们的用人理念很值得每个企业去学习：
    （1）、员工犯错，其领导要付直接责任，就是说员工犯错，领导要受罚。
: x* i2 w$ ~7 A. ?8 t         如果说每个公司都能做到这一点，这就把领导者的责任很淋漓尽致的给体现出来了，因为管理员工是每个领导的最重要的责任之一。
       （2）、每个管理者必须从底层做起，海底捞拒绝“空降兵”。因为从底层成长起来的管理者对公司的情况熟悉的不能再熟悉了，他们能够把公司的文化发挥到极致。
       （3）每个管理者要想晋升，必须培养出合格的接班人。
1 X# w9 {5 J: B+ o       2、企业要培养员工的信仰，这种信仰是对公司的认同，对公司的期望，是把自己的命运跟公司绑定的那种信念。
) L0 L  k; V0 M* a- {3 g% k$ |    通过相信自己（自信）----相信同事（信任）----相信组织（信念），最后达成信仰。
$ y) I/ F$ m0 E% Q$ C% {4 Y5 F4 I       3、真正的HR是能够影响老板的人。不要刻意的去改变老板，因为那样很难，但是影响老板相对容易。
       4、做第一，学第一-----无量的管理智慧。
( s; z3 f  r5 L& k* l, u       与冠军赛跑，赢了就是第一，输了也是亚军。
/ b# p% f8 O  `3 A2 p) l8 n       5、一流的人招聘二流的人才，二流的人招聘三流的人才。
       希望公司领导不要随意派一个人去人才市场，那是对公司最大的伤害。
       6、普客定律：当一家公司成长的速度一直高于招揽和培养人才的速度时，这家公司就不能成为一家卓越的公司。
       7、人才管理的数字法则：2-3-2-7-12
      2代表二周  3代表三个月  2代表两年  7代表七年 12代表十二年
      2周，反应一个员工进入公司看其的适应性；
+ L" J7 L3 _5 c8 q9 x) f, |! A      3个月，反应一个员工在公司的匹配性；
      2年，反应一个员工在企业里是否觉得在公司是否有发展空间；
0 L/ k# c# n0 Z' G     7年，反应公司对员工的认同性；
/ R9 D0 ]: |! j     12年，反应员工的忠诚。

5 F$ X& k6 g2 T0 ?3 s    二、打造企业高效执行力
    演讲者：杨阳  时代光华副总裁 步步为赢企业 大学校长
    1、做到制度为王
    （1）遵守制度，严守纪律。王子犯法与庶民同罪！
7 I2 v8 Y( B: ?& N  X4 I    （2）岗位职责清晰，目标要明确。
$ q5 S. J. [/ @' }复杂的事情简单做，简单的事情重复做，重复的事情认真做。
    2、做到执令如山
+ `2 }* n7 _8 @( z5 q2 E    （1）上级交代的事情无条件的坚决执行；
    （2）面对上级交代的任务，要立即执行；
2 Q$ g6 a3 J' X$ R( d% G. e- ]    （3）面对上级的任务，要坚持执行。
: k5 P( Y% s# u% h5 u! l9 q0 ?7 A    执行力=永不放弃的精神！
    现在是“剩”者为王的时代！谁能在激烈地竞争中最后生存下来，谁就是“剩：者，是赢家！
4 f$ z$ M3 I# f. t! W" H    三、新信息时代的企业人才发展策略
    演讲者：宋晓坡  时代光华企业 网院资深架构师  
1 K5 x* k, p+ s3 F    讲了他们的GGT管理系统，主要是结合时代光华积分制管理融入GGT平台应用，以表现员工晋升等级以及加薪制度的应用
( A$ k$ ]" ]- ^& l+ M/ U    该老师有为时代光华的软件做宣传的嫌疑，呵呵！
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7 Y! {: ]+ X+ o+ [5 S/ b    四、商务谈判
    演讲者：施郁福  时代光华高级师 商务谈判专家
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    重点讲述“利者为王”的概念中描述了四点：
' h* G$ j+ j1 X3 o# s/ H/ A' |: X    1、在谈判中要不要让步？
6 ]' ?0 _/ v+ a    （1）、谈判不要轻易让步，除非万不得以。
    （2）、在什么情况下让步：
    第一、无法继续谈判时；
    第二、快到谈判破裂时让步。
    （3）、让步的同时要让客户觉得我们的让步真的很难很坚难，让客户觉得有一种砍价的满足感。
3 Q2 Z  P! {$ w3 Q/ E    2、如何让步？
) n" x9 v1 u( _# T& Y+ l( N    （1）、让步是需要交换的。
    （2）、一让一停，在言语中不要带有“左右”两字。
    （3）、用行话套客户的话，往往有些客户说我懂这行，然后砍你的价格，试探他是否真的懂行。
. p# M- m6 U1 x    （4）、做了一次让步后，逼客户出一个心理价格。
    3、如何交换？
    （1）、在交换的同时让客户得到满足感。
    （2）、用如果造句，至少想到5个。
    （3）、造句的时候只要影响到价格因素的都可以。
# q' Y4 H, F! M  ~" ]+ U    4、让步的设计
+ J* T" N2 _* w' u/ e    （1）、让步先从价格不高的开始。
9 [4 _2 P7 }4 M7 w# b    （2）、让步的顺序：坚持核心利益。
    （3）、多项目谈判让步的设计：提重要的产术，排序起来。
    （4）、标题的金额最高，坚守先决条件一定要强势。
    比如：一件有家公司的产品市场价格1220元，如果客户要还价，公司给出的底价是1100元。在这几个方案中哪个让步方案最妥？
1、50 40 10 10 10
1 I4 C% B/ A& o8 c: b$ K2、10  20 30 40 20
3、40 30 20 10 20
4、50 40 20 0 10
    答案是第四种方案：原因是让从50-20元之间让客户觉得我们的利益越来越少，无法再让利了，0元是因为把一些以为可以让步，对我们的让步不诚心的客户刷掉，最后10元是为了促使成交。
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  v& D/ q) ^7 J- N) W    五、管理中的沟通艺术
' G6 Z# M# r; N8 K5 N, T  x    演讲者：夏耀辉  时代光华高级讲师
    1、人生三大宝：
    第一宝---微笑
    第二宝---点头  代表同意，代表赞同，肯定及尊重对方；
& u& E# l1 H' _: S# }( Y    第三宝---赞美
$ u4 K# G$ U' r: r, H$ h    2、有效的沟通定义：
    （1）、有目标性的；
    （2）、达成共识；
    （3）、价值观和立场导致无法沟通；
    （4）、文化的差异导致无法沟通；
2 o2 \& ?! r+ y: J* y! S    （5）、信息不对称导致无法沟通；
$ u6 A# v6 }% W$ u    （6）、问要有目的的问，听要高设身处地的听；
+ J8 g1 U  k, @    （7）、要拿纸和笔记低头倾听，包括客户投入等，时尔点下头，时尔微笑 话什么时候该说，怎么说。

! M2 j- n4 j1 i7 I9 K    六、三维礼仪
" Z$ }/ ?6 p  u, {6 ^/ a& V9 s" U- T. R    演讲者： 范琳姬  时代光华浙大EMBA礼仪导师
    1、专用名片合一般要使用两个，要不同款或不同颜色；
    2、在酒桌上 最好要清晰的叫出对方的名字；3、
在接名片时要对着对方，双手接；
6 D  A3 {9 B) i  h/ U+ a9 \0 T    4、名字的电话号码应采用国际的标准格式，比如我的手机号186-6730-6858；
+ |0 s; |  @) u  y: v/ U/ W    5、在不知对方姓名的时候叫对方老师是不会错，也是最受欢迎的叫法；
8 M) D' v+ s5 a  B    6、要入乡随俗的叫法，在江浙代可以称呼其女士，在北京和东北等地就不能乱叫；
    7、微笑要露出上牙6--8颗。



    大概就是这些内容都是零零碎碎的一些知识点，希望大家觉得有用的东西口语学习一下，进而形成自己的东西！
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