绩效方案如何设计？！

淡水闲云

此种情况如何设计绩效考核方案？具体的实施步骤是怎样的?
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7 y+ B* {+ t& q  Q+ g# ]! s酒店预定审核，分为标准件、疑难件，涉及岗位有两个：
初审-标准岗：处理标准件；
- v3 p# U- L+ j) B初审-疑难件岗：优先处理疑难件，疑难件处理完，可以处理标准件；
复审：统一审核标准岗、疑难件岗是否规范合格；

PS：复核的绩效方式暂不考虑
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- F2 f# ]" h' ]$ j- G& R不确定因素：
+ e# F. ~' \) [, q8 k" y1、每个月总件数、疑难件数，受市场影响，并不固定；
  W& f6 j: {- R  S# }3 m9 X0 T2、因人员技能差异，标准岗、疑难件岗每个人处理量不尽相同；
3、疑难件岗，受人员技能差异，同时受市场影响，每个人处理的疑难件数、标准件数不尽相同；

目前绩效方式，即1倍绩效：
+ E3 K; V) X6 t处理件数（50%）：1100笔  （标准岗、疑难件岗同时对应1100笔）
差错（40%）：1.5%  （复审退回给初审的，差错=初审处理件数/复审退回至初审的差错件数）
* W% t6 d1 F* a( Y其他表现（10%）：日常表现打分
. z5 ]1 Z2 }2 V( {1 B1 ~5 d
岗位晋升：初审分为8个职等，每年末排名，优秀人员可晋级1级或0.5级，即加工资，表现形式为“同岗不同薪”；
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目前薪酬弊端标准岗、疑难件岗为不同岗位，对应的绩效形式却一样，不大合理。
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请问我如何优化涉及绩效，采集哪些数据，通过怎样的方式测算影响，同时兼顾拉开岗位差距，提升疑难件的岗位价值，谢谢！
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