设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
查看: 3863|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

绩效方案如何设计?!

[复制链接]

1

主题

6

听众

42

积分

书童

Rank: 1

签到天数: 1 天

[LV.1]初来乍到

注册时间
2012-7-23
最后登录
2014-4-13
积分
42
精华
0
主题
1
帖子
18
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2014-4-13 17:34:42 |只看该作者 |倒序浏览
1金钱
此种情况如何设计绩效考核方案?具体的实施步骤是怎样的?
$ x0 k4 ~; E1 B+ F" Y# \0 C. p. I3 \  C+ ]/ s$ M( E
酒店预定审核,分为标准件、疑难件,涉及岗位有两个:
, |: z3 B+ }. K8 Q, ]; m$ R9 W初审-标准岗:处理标准件;5 h' |) X" U( r% i. D( i: Q- C6 g
初审-疑难件岗:优先处理疑难件,疑难件处理完,可以处理标准件;5 l# F, _. ?3 J+ @
复审:统一审核标准岗、疑难件岗是否规范合格;
/ n1 R. {+ F) r' F; f9 O0 B( K0 S1 J: `1 c! a' {. s
PS:复核的绩效方式暂不考虑8 |, E' a  X. Y- v3 A" s7 _  }

0 T) z4 @4 L- Z' s不确定因素:; C5 q$ K; n" b7 o: d  y
1、每个月总件数、疑难件数,受市场影响,并不固定;
7 t0 C7 v' ?. o; B' F2、因人员技能差异,标准岗、疑难件岗每个人处理量不尽相同;. O* k5 U0 n! I9 P1 x) }+ K
3、疑难件岗,受人员技能差异,同时受市场影响,每个人处理的疑难件数、标准件数不尽相同;! R! Z+ M7 \" n$ g- g/ |+ G6 [) H
' |3 g, X* v( s: k
目前绩效方式,即1倍绩效:
) X' r8 Z, p5 ~, K$ X9 k% Z; K处理件数(50%):1100笔  (标准岗、疑难件岗同时对应1100笔)* t* M  B' }8 \, K- ^
差错(40%):1.5%  (复审退回给初审的,差错=初审处理件数/复审退回至初审的差错件数)
1 O3 M  [+ F/ N  m6 W其他表现(10%):日常表现打分! l8 v) H+ I  p! [
8 v! I0 [. a' M8 F. X$ v! O
岗位晋升:初审分为8个职等,每年末排名,优秀人员可晋级1级或0.5级,即加工资,表现形式为“同岗不同薪”;5 ?7 U0 P% e' z6 T
( d  _0 p' y$ ?  u' n5 Z
目前薪酬弊端标准岗、疑难件岗为不同岗位,对应的绩效形式却一样,不大合理。- {0 L' y& ], c# W

- D# \; c) Q4 I" ^) e* l8 N8 r请问我如何优化涉及绩效,采集哪些数据,通过怎样的方式测算影响,同时兼顾拉开岗位差距,提升疑难件的岗位价值,谢谢!
; q* p0 `8 e' ?' S
+ S0 H8 }  _) Q/ l
% n4 l8 }& T9 I/ l" D! K

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册