超级业务员的重要特质

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　　91job导读：据《世界经理文摘》报道，对37个产业、189家公司的209位表现最优异的管理者进行调查后发现，95%的受访者认为他们的业务风格是关系导向，而不是交易导向。
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　　研究结果显示，业务员的经验、性别、年纪不是影响成功的要素，以下九项才是超级业务员的重要特质：
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　　一，自信。这里指的不是傲慢，而是一种健康的力量，能够从被拒绝或失败之中迅速恢复的能力。成功的管理者能够有这种自信，是因为他们了解到，被拒绝或者失败是整个游戏中重要的一部分，因此不会被吓住。
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　　二，紧迫感。成功者眼中常会有一种光芒，是一种非完成目标不可的斗志。因为他们知道，如果你在顾客需要的时候，没有尽全力成交，必然是有竞争者乘虚而入。
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　　三，坚定。必须有坚定的个性，能够引导整个谈判流程，很有信心地传达想要表达的重要观点。然而，"坚定"和"锋芒毕露"不一样。因为锋芒毕露会产生负面效果，让顾客退缩，而掉头离去。
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4 [/ }$ s9 u1 y4 Y　　四，愿意承担风险。今天的业务员不能只接订单，却奢求成功。你要学会冒一点风险，有时候可能会因此吃一点亏。但正因为你不知道什么时候是对，什么时候是错，所以机会也会更大。

　　五，喜好社交。人际关系是业务的关键。好的业务员非常友善、外向，但这和油嘴滑舌不一样。他们不是只为了想完成交易，而是真的对顾客非常感兴趣。
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　　六，理解抽象概念。今天的销售越来越复杂，你要销售给顾客的，往往不只是一项产品或服务，而是一种概念。因此，具备理解抽象概念的技巧，可以协助你更容易完成销售使命。因为真正要销售的，也许是一种无形的服务，也许就是一种抽象的概念。

! J# W. b( t- q# @! ^　　七，适度的警觉和怀疑。不要吃惊，好的业务员的确必须有些疑心、缺乏安全感。他们在销售流程中，会保持适度的警觉和质疑。他们不会在业务还没有成交时，就先跑去吃一顿大餐，或者用即将到手的佣金去买房子。

　　八，富于创意。业务工作越是复杂，就越需要创意。如果你卖的是新产品或服务，更需要这种特质。善用创意，才可以让你从竞争中脱颖而出。

　　九，同情心。这是一种为别人设身处地着想的能力。如果你要卖给顾客一项东西，就必须真正地感受他的需求，然后设法用你的产品来满足。
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