【京东企业大学：颠覆培训】（附：京东培训体系）

女人与书

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   什么是培训？
   很多公司认为“培训 = 培训人 + 开发课程 + 上课培训”，这似乎是天经地义的。但是，从业多年后，我发现我们需要对这些观念进行颠覆性的思考。

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第一，是不是一定要培养人？培养人是人力资源或培训部门的逻辑，而不是业务部门的逻辑。业务部门最关心的是某个问题在合适的时间和地点，能不能快速解决。
       第二，是不是一定要开发课程？现在很多知识和案例，等你开发完就已经过时了，还有必要开发吗？

第三，是不是一定要上课培训？现在大家都很忙，时间已经成为稀缺资源，有没有哪种方式可以不上课还能解决问题？

另外，如何让学习变得简单、快乐？让员工心甘情愿，也让组织心甘情愿，是所有企业都面临的问题。如果说，传统思维已经out了，那我们能否用互联网思维来解决上述难题？答案是肯定的。

对互联网思维的解读有很多。在我看来，互联网思维集中谈的就三点：
4 n$ F& y& s% t/ G: w* f9 ]       第一个是痛点，你对用户的痛点，哪怕微小的痛点有没有觉察？
       第二个是尖叫点，你有没有设计出让用户尖叫的产品？
/ E. c7 }/ {% l( ^3 T1 b. L       第三个叫引爆点，这么好的产品能不能让大家快速使用？
       过去招聘培训人员，我总是看三样东西：会不会讲课？会不会开发课程？能不能把班级管得很好？我称之为传统培训的“老三样”。现在招人，我则注重另外三项能力，即互联网培训的“新三样”：社群运营、多媒体制作和爆点营销。

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' K4 h5 B! l0 ?8 Y2 r       我认为互联网思维对培训最大的影响是，培训要产品化。那么，互联网思维到底能给培训带来什么价值？通过在京东的实践，我们发现，互联网思维的价值是：和传统培训相比，在减少一半费用、一半时间的前提下，保证培训质量不变。

有用。 不同人群有不同的需求。例如，对于专业人员而言，他们的痛点是“不受重视”、“没有话语权”。与之对应，我们设计出的尖叫产品就是“给舞台”、“给机会”。最终，我们设计出了两个引爆的产品，一个是京东TALK，一个是京东TV。对于管理者和一线员工，我们也同样挖掘出了痛点，设计出了“尖叫点”和“引爆点”。

少花钱。培训如何少花钱？我认为最关键的理念是，一定要相信内部资源比外部资源好。我们采取的“集体创作”、办专业脱口秀等，就是这个理念的体现。另外，从传播的角度看，采用视频的方式，不仅省钱，而且有效。

节省时间 。时间成本是互联网比较关注的，我们所处的环境也逼着我们不断思考——假如传统培训用3天时间，我们能压缩到1天，甚至1小时吗？为了培养员工的自我更新能力，我们开发了“满血复活”课，只需要2.5小时，而市场上类似的课，基本上是3天起。对于管理者，我们发现，与其培训，不如考试。于是，开发出了一个产品，叫“饥饿游戏”（类似电影《饥饿游戏》中过关的方式）。学员需要参加30分钟的考试，但如果采用上课的形式，至少得花2天时间。

心甘情愿。如何让学员自发地学习？自发地交作业？除了京东TALK、京东 TV、饥饿游戏等，我们还开发了一个产品——“京东年级”。它可以体现员工的学习和成长，员工如果想升级，需要获得足够多的积分，积分主要来自三块：一是完成学习任务，二是贡献know how，三是参与部门级任务或公司级任务。如何让组织心甘情愿？很简单，就是把很多个人的隐形智慧变成组织的显性智慧，从而让组织的能力越来越强。
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+ @+ N5 P0 b9 G) ?- B$ A附：京东搭建的企业培训体系。
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spcchenyue

谢谢楼主热心分享，学习了！~

非常38

好好学习一下

yaoming3

天狮集团投资几十亿建大学，然后客户和员工纷纷把子女送进读书，算不算一种感情投资呢？

willensnail

很不错的京东的培训体系很完整，不过这种方式适合培训体系完整目标清晰，资源丰富的企业，小企业不适用

hedy

谢谢楼主分享

Stephanie1990

京东的培训体系很完整，值得学习与借鉴

chenhjlenovo

感动的泪奔 呵呵.因为:1,这是真的抓住了培训的要义.当然传统培训的核心还是一致的,不该什么都称为互联网思维.2,能够分享,感谢京东和中人网

球球霏

谢谢楼主分享，学习~

jmuas

好高大上的感觉，总结起来就是：快变。
具体就是，京东在一个快速发展的行业，互联网行业和电商行业真的叫日新月异，不能像传统企业一样，沉淀知识，课程，文化等。等你把这些弄好了，时代都过时了。所以京东强调边走边学，变学边用。这是京东所处的行业性质决定的。但是，也可以看见，这样的培训，其实，抓的是知识的更新和丰富，没有抓知识的深度和广度。而且，对新媒体等要求较高，不是一般企业可以完成的。
6 @* X' z  _* ^3 k$ n. v! t总之，感觉京东的培训做得很好，但是，不适合大多数非创新行业。