[原创] 如何处理员工与上司的冲突问题

聆伶

若员工在工作上出现明显错误，确有事实，已由相关部门提报相关事项，应作出警告处罚；该员工上级找该员工在下班后就该事项及近期相关业务工作进行沟通，员工表现态度如下： 1、员工对过错之事件作推搪，不承认本身工作失误 2、对近期未完成工作用以工作量大为借口，并对上级的态度表现反常及不尊重，令上级难以接受。 $ Q2 f: b2 t7 Z对此情况，本人意见如下： 1、对于员工的过错确须作出警告，但员工仍未正视错误确不应该； 1 `4 B+ o' C( @5 G G; d2、员工对上级表现之神情及态度，对上级不够尊重，未把持正确之工作态度，但因未在公共场合顶撞，又不致记大过。该员工近期业绩欠佳，情绪波动较大，但未把持正确态度。 对于工作中的情绪问题，本人认为员工的情绪波动现个人性格及职业修养有关，由公司对此作行政处罚似乎有点不太合适。本人认为，管理威望与得到下级的服从应该是由管理者本身树立及表率，让员工均能服从其管理，而不是强迫员工均得服从上级的指导与命令。 5 K0 E+ r" `: [7 k/ W3 n1 o( k8 k4 @对于该上级向行政部门提报的事项希望由行政部门来处理，出发点在于希望树立管理威望（有点面子上的问题），其次希望员工能正确认识自身的工作过错。 $ r8 O) d; p. Y4 ?但是否罚能够起到真正的作用，作为管理层是否也该反思自己的管理是否合理？要做的重点应该是对员工的工作能力及承受工作量进行合理考评？ 不知各位同行如何处理类似的情况？？

无心快语

员工工作失误按照公司的有关规定处理，该处罚必须处罚，一视同仁，决不手软，这样才能营造良好的管理机制和执行力。至于管理风格，每个企业都不一样，甚至每一个管理者都不一样，但是良好的亲和力和感染力是每一个管理者都必须具备的，如果在这方面有缺陷，希望能做针对性培训。而员工对上级的尊敬和服从工作安排也是最基本的要求。建议由该员工的二级领导就此事同时与该员工和其直接上级进行沟通。

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