[原创] 企业文化的构建

斗智

建立企业文化，不仅对于私营企业或民营企业是一个问题，对于国有企业、事业单位、外商投资企业、外企驻京办事处、也不论是大公司中公司水公司，都是一个值得管理者思考的问题。 # W6 _* P+ U; S- d2 _7 x( e : q" J+ {% m8 `# ~1 O7 M4 I7 q, k　　少数组织虽然用语言或文字制定了本企业组织文化，但寥寥几句，难以概括企业文化的真实内涵，而与之相驳的企业行为又使企业文化变得软弱无力。 . @( ^8 `" i r' s/ D! r/ l1 U　　大多数企业没有文字上的组织文化，组织成员依靠对组织行为的观察和洞悉，通过个人的推断和理解来形成概念，再指导个人行为。 　　所以建立一个企业的组织文化，不能仅限于在文字上、在部分人员的思想上、在口头上的制定和规范，更重要的是通过管理者的行为来证实企业文化的存在和有效性。 9 h j+ l6 D J! s ) M% U. B1 t2 Y2 I. y% D 7 D7 h( t2 b3 |, P3 Z# F& U) i6 ^ L' }% V) m `3 O　　心理学研究证实，人的行为语言对他人作用要大于口头或文字的语言。所谓"光说不练假把式"，一但组织成员对该组织的文化形成不良印象，再想改变就不是一件容易的事情了。 　　如何建立企业文化，不是一件在笔头上可以解决的问题，而首先要在外显的行为中体现。举个例子，某公司员工守则第一页是企业文化，企业文化的第七条是"公司成员之间应互信、互谅、相互尊重"，这是对公司成员人际关系的标准的阐明。而在随后的规章制度中，条款苛刻，违反劳动法条例，大量使用诸如"不得"、"禁止"、"扣款"得词语，管理者将自已高高凌驾于员工之上，没有将自已作为组织成员之一，充分体现出对员工的不信任和不尊重，不仅如此，在面试时就要求新员工接受规章制度，否则不予录用。这已与第一页所提出的企业文化的第七条背道而驰，在今后的组织运作中应贯彻哪一种企业文化？是第一页第七条还是在规章制度中体现出来的企业文化？ 1 p3 h0 y3 L* J( [" O8 T2 l4 ]( k " E: ^/ Y7 r3 Q4 F3 \) \ . A" Q; L1 z$ V+ N　　所以建立企业文化要从工作的各个环节中着手，将各项工作执行过程中的指导思想提炼出来，看看是否有利于组织的发展。已经有文字上的企业文化的组织，要时刻反省管理者的行为与企业文化是否一致，企业文化是否适应社会的大环境，企业文化是否对企业的将来产生良好的作用。暂时没有文字上的企业文化的组织也不必心急，因组织的行为早已体现出了它的文化，在工作的各各层面上仔细思考，逐步审慎地建立一个恰当的企业文化要比"光说不练"好得多。 2 `2 B" v) T: f: I $ g. K- d! `) w 4 o5 h% J7 S9 O- f" j% ? r/ |　　那么既然企业文化是建立在企业行为之上并指导行为的，企业行为又可以分为几个部分呢？在此提出企业行为的几个要点，因各企业具体情况有不同，谨供参考： ' q) n- b6 ?, u- f$ }! g5 v% {' }: B 　　一、企业的远期蓝图； $ _" ^* |9 `6 o f2 D d6 [6 } 　　二、企业的近期计划； 0 ?4 E2 o7 u, J) N8 y/ B# N6 y # g9 d w5 I5 @) G x2 G) P- ? 　　三、企业的市场定位； 4 W6 J+ Q5 l9 K ' n! T1 u) s" _2 J　　四、企业对产品、技术的要求； # o3 [+ C- w( G v3 b8 v * L# k! j. M l z1 \- A　　五、企业对成本、利润的追求； / h8 x$ l0 U+ L 3 L+ Q7 z- z6 F& `* n* D7 E 　　六、企业对人的要求； : T O' k9 i- I& ] 　　七、企业对价值观的确认； ' u5 K! ^& }2 N9 H# q0 g　　八、企业对人际互动的态度。