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[转载] 庸俗的管理

斗智

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电梯直达

楼主

发表于 2005-9-21 22:18:00 |只看该作者 |倒序浏览

我一直在与很多中小私营企业主打交道，彼此的关系也十分交好，对很多“老板”可以趴在他们的肚子上研究他们的皮带值多少钱，因此我这里并没有任何贬低他们的意思，相反很尊重他们，就是凭着他们的那一种上进心，就比给任何其他官僚体系打工舒坦。如果您的企业是现代化企业，您是一个优秀企业家，以下的现象都不包括您，我只对我碰到的人和事做点上的描述，并非泛指。他们非常上进，做事努力，做事认真负责，虚心求教，多数人的创业和资本积累来得相当不容易，对自己事业的十分有追求，这不用多说。但是另一方面不可否认的是，他们身上确实存在不少问题。如果要强行总结，本人简单归结为以下几点： 1、观念问题 ??市场观念有基本的供求意识，但对市场和行业缺乏深入的认识和理解，不善于总结市场规律，缺乏必要的敏锐，不能有意识地围绕市场建立企业运营体系，对其他成功企业的市场行为容易模仿和照搬。比如他们建设的批零市场，不理解市场运行规律，他们能理解的和最拿手的实际上就是“菜场”模式，所以办的“市场”实际就是把地摊集中在一起，这一点很说明问题。 ??战略观念缺乏持续经营思想。有的目光短浅，只求眼前利益；有的纯粹跟着利润跑，什么赚钱就干什么，缺乏事业经营思想；有的企业目前赢利性比较好，但经营思想、管理、技术等方面存在严重的隐患；对自己企业的发展缺乏长远规划，甚至短期规划也很模糊，有的甚至不知道自己明年向哪里发展；缺乏对市场的系统分析，凭想象决策，碰到生存问题还不知道是为什么，反正赚不到钱就不干了；经营中朝三暮四、头痛医头、甚至头痛医脚。类似现象数不胜数。战略观念的混乱导致经营思路的混乱，导致经营目标手段的混乱。把想象当目标，把手段当目的；人家改制他也改制，却不知道为什么；为质量而抓质量、为成本而抓成本、为推销而推销……人家专业化他也专业化，不知道自己要做什么，更不去了解为什么。更有甚者，今天听说“个性化服装”机遇良好，晚上叫您做计划，明天叫你找地盘，开业时我却是帮他开业的一家酒楼，因为他后来听说：酒楼比服装更赚钱。七八个人的企业雄心勃勃地要去占领国际市场；十几万投资的新企业要全方位引进“CIS”，如此等等。 ??开拓观念自己就把自己定位于弱小，有的认为，本来就是家庭作坊、本来就是路边小店、本来就是干镰刀锄头的活，生来就是干小事的，小富即安，缩手缩脚，自我约束，坐失良机。甚至对自己要求也不严：质量就这样、服务松一点：“因为我们是小企业”。在市场和事业的开拓方面，小农思想、地域思想还很严重。 ??竞争观念首先是竞争心态问题。生于不利环境，很多民营企业能认识到竞争的重要，也能主动竞争。但很多人认为，竞争就是打倒对方、搞垮对方。甚至老板互相指责，说长道短，任何场合都要相互攻击，打倒对方的成就感优于自己事业的成就感，缺乏合作和协作意识，心态也不正常。有的企业，缺乏对环境和竞争格局的冷静分析，凡事都讲“我不见得比你差”，“你做什么做得好，我能比你做得更好”！你搞餐饮，我也搞餐饮，你办钣金厂，我也办，一个小小的地方，集中了20几家减速机厂，在产品上、市场上、竞争方式上，都发生了很多不必要的甚至是惨不忍睹的撞车。其次是竞争手段问题。不能全局从市场、产品、质量、价格、服务、销售渠道、促销手段等多方面寻找优势和出路，相反手段单一，做法简单粗糙，比如互挖墙角。如果说，观念就是对事物的理解和行事的指导思想，那么应该说除以上观念以外的质量观念、创新观念、技术、人才观念、机遇观念也应该是要首先有正确认识的问题（原新元管理有比较详细的讨论，也罗列过“提醒民营企业注意的问题”，不再赘述）。也是要先于管理技术解决的问题，即便是现在很多企业已经在探索和实施先进的管理技术，这些问题的不正确迟早还是要补课。 2、经营管理技术和手段的问题很多企业的管理一开始就在凭经验。新一代的业主除了受到他们创业的父辈的影响外，开始发现原来屡试不爽的手段和做法行不通了，迫切需要新的指导。我个人理解，这就是金雄先生说的“我们的偶像一个个倒下（很多企业家的教训），企业家们真正学习的时间到了！”。个私企业们要学习，理论界的人给什么？MRPII？MBA？还是其它热门的东西？（我没有说这些东西不好，事实上就有点不信邪，想尝试一下这些东西在企业中的威力）下面假设我就是这样一个业主，连“产品的生命周期”都知道、不理解，连管理的最基础工作都没有做好，或者没有意识到，我哪里知道你的组织理论，哪里知道组织形式是什么“方的圆的还是尖的”，你随便拿点什么东西都能唬住我。更可气的是，有人一碰到我，就是“冲突管理”、“经济周期”，还有什么“软管理”、“化学反映”、“约束”、“模型”、“耗散结构”、“私营企业股份制”，还有什么“企业的利润要用微积分来求”。你饶了我吧，我这个学生没有本事，象“猪”一样不争气，学不会你那些高科技。不过你说其他的我可不知道，企业生就是生，死就是死，他非要把它说成是“柴油机运行的四个冲程”，我刚好是熟悉“柴油机”的，我觉得你在蒙人。而且我还会认为，有些人故意捏造一些词汇，显得他很专业，如果你们每个人都弄些词，我怎么办？我至少知道，我的产品还要执行“国家标准”，我食而不化，唯一的好处，我也可以把这些词拿去唬员工。且慢，你先把管理的基本东西，以我听得懂的方式教我，先弄点我听的明白的，就是“嚼细了喂我”（新元论坛一位网友的原话）也没有关系，高深的东西以后再慢慢来，把你的那些“管理”也在我这里转化成生产力。二、庸俗的管理我特别崇拜管理理论界的先驱，没有他们恐怕中国的企业也不会有今天。我希望管理理论界能够把问题抠深抠细，也希望管理理论不断交叉、横断新知识、新科学。更希望管理辅导者和管理实践者能够活学活用。自己从来没有认为自己是搞管理或者营销的，对这些东西的了解也仅仅是皮毛，乃至在一些事情上倒行逆施为很多人所不齿，因此我自称自己弄的管理是庸俗的管理，把人家的学术按照自己的庸俗的理解结合看到的企业实际，形成一些自认为有些特色的东西，比如企业目前不懂“市场经济体制”，那就弄点东西叫做“市场经济体制下的企业该怎么办？”，人家有领导科学，企业一看“X统”“X本”理论、XX原理、XX原则就发木，那就来个“决策艺术18条”、“用人艺术20条”、“发现问题18法”、“分析问题18法”、“解决问题18法”，对不理解的东西甚至违背认识规律把本质说成现象，“服务系统规划”不知道，那就先逛商场，等等。炮制了一套，把准一条，企业没有弄明白的东西，慢慢来，更不能怂恿人家去尝试（比如股份制），弄明白了，那是企业水到渠成的自发行为，经营可不是什么追求流行的玩意。有人说，你弄的什么管理，连初中生都看的懂？理论不象理论，实践不象实践！先不要骂我，因为至少知道什么叫“有效”，知道如何将“库存管理知识”变现。金雄先生曾经说过“哄着企业走正道”的话，我这种“哄法儿”有违金先生本意，也可以说是在以往与一些企业交往中教训的结果。但愿这种方法早点结束。