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一、零售业以及很多产业链终端企业的管理被吐槽很多,究其原因无非:
1、进入门槛低,员工素质残差不齐。民企的创始人本身就是草根出身,而管理层缺乏所谓正规企业管理的训练;外企(如家乐福、沃尔玛等,也只是在中层以上核心岗位用的比较高人才,其余都是很低端的劳动力)
2、工作时间不固定,因为是服务性企业,往往工时制度上经常靠打政策擦边球维持。
3、行业平均毛利率低,生产力低,附加值低,靠劳动力低廉和盘剥供应商(靠所谓上架费、广告费、降低折扣、拖欠货款)等强迫卖方信贷方式维持运营。
4、正是因为行业的利润率低,周转不稳定,也将导致在融资上难以获得低成本的信贷支持,加上世道不景气只能靠民间高利贷或拖欠供应商、甚至员工工资等降低成本。
5、最后因为消费市场变化,电商冲击以及社区O2O等各种新商业模式冲击下,传统的商业零售经营更加举步维艰,而老板们则限于知识水平、人脉关系和自身素质加上公司情况难以吸引高素质人才,或外企不熟悉本地文化,盲目扩张而商业地产不景气,导致成本高升和现金流枯竭等形成恶性循环。最终导致了经营困难而管理麻烦。
不客气说,楼主遇到的问题其实是个共性问题,就是产业转移转型中,传统零售业态企业势必淘汰中挣扎表现。
二、宏观层面分析完,分析微观层面。就楼主反映问题来看,人力资源不是重视不重视的问题,而是企业运营本身就出现问题和错误,而HR却“无能”改变。
1、HR不具备对产业背景、行业动态和经营信息的把握能力和分析,所做的事情只能说:打杂。因为没办法提出合理性的建议,只能执行老板的决定,哪怕是错的,HR们无法站在同样的高度去劝导或驳斥。
2、HR自身的知识结构是单一的,比如很少有HR能够有财务知识分析能力,在跟上级、下级以及平级同仁之间掌握话语权,因为你说的永远是:我在想你应该做什么。。。。。而很少有我在想你可能遇到的问题是什么原因,希望怎么解决。。。。
3、HR们遇到事情,第一个想的是有没有制度,需要不需要建立制度,而很少去想为什么这个事情发生,究竟有没有共性问题(也就是基础)需要解决,永远是头痛医头脚痛医脚。其实制度和法律一样,永远是滞后现实的,而具有稳定性的制度往往是很空洞的(比如宪法和公司章程),HR对制度建设需要的水平要很高。有些可以出正式文本如员工手册,有些可以采取临时通知的方式,有些可以用单行条例的方式。制度文本请简单扼要清晰,解决问题为主线,让员工们一看就懂,不要抄袭,不要繁文缛节。那种标榜自己高大上文采的,到中人网下载后改个抬头就发布的,请收回去。否则你不把它们扔进去垃圾桶,必然被员工们吐槽后,被大家扔进不被信任和反感人士的黑名单。
三、如何做好在市场不景气,行业衰退期的公司HR?
1、请把上班时间在中人网浏览吐槽、QQ上闲扯骂娘、修改简历刷新邮件、微信看朋友圈的时间改为观察市场信息,了解本行业动态上。做一行爱一行,不是说你只看HR的,请多关注你所在的行业和其他竞争对手,上下游产业的信息。。。。你说你搞不清楚,那么你肯定做不好这份工。因为你把握不住真正的问题重心。
2、多和部门、其他部门、单位沟通,了解它们遇到的问题在哪里,有个诀窍:
(1)凡是推说工资太低没积极性的,基本不用理会,那是给自己找理由,给你们找麻烦的最好推脱。
(2)凡是说现在忙,顾不上,你去看他们的桌面经常堆积如山的资料和单据,但是你几次看到都一样的,说明效率极低,显示器上经常会有网页和QQ闪动,那么他们都是在磨洋工或能力不足。
(3)记住,最好的工作流程是培养好习惯,真正流程卡的地方,一般都是老板。
3、管理上司是门学问,但是要知道,不要推卸责任而去请示。
因为老板事无巨细都想了解,其实都是被下属逼的,因为都喜欢推卸责任,你们也想想是不是为了逃避责任,而把大量的文档交道老板那里签字。所以老板一看火就大,觉得要你们有何用?
此外,HR们大多数都是学文科的,所以养成了文笔啰嗦拖沓,想一次性说明很多问题,结果往往会让老板在看第一页时候就觉得啰嗦无趣。我告诉你们:给老板的文件,Word文件不要超过2页,PPT不要超过5页,能够用邮件就邮件,能够微信就微信,邮件正文写摘要和请示问题(明确时间地点费用人数等核心要素),其他的,老板爱看不看。
4、公司内部管理问题,都是有因有果。楼主列举的问题,其实在我看来,都是小事,但是体现出来的是HR工作心态问题。看人也要学会看人的缺点和优点,你没有发现这些奇葩的优点嘛?存在即合理,挑刺找茬谁不会啊,要知道,如果能够到高大上企业的,起码人也会高大上。接地气的企业难道都是很烂吗?多发现阳光积极的地方,去鼓励去宣扬;多发现人身上的优点,去表扬去推广;慢慢的,大家都会觉得你很善于发现,很正面,所以自然很多事情去推的时候,沟通起来比较容易。
烂的企业最大的特点就是:心态糟糕。抱怨、怒气、发泄、冷漠、喧嚣等等,这些负能量因子在公司中弥漫,HR没有责任?都是老板和员工的错?其实我可以告诉你,最终都是会算在HR头上。为什么?你是管人的啊。不要再去扯什么人事管理不是人力资源管理,说实话,自己都无能别扯管理问题。
HR的所谓专业是什么?不是六大模块,不是选育用留,而是服务、协调、管理。其中最重要的是洞察人性,了解行情,能够从公司业务、市场环境等外部因素,找出内部存在的问题去一个个解决。所谓大事都是靠一件件小事堆起来的。
心态不改变,换个高大上的公司也一样,新鲜感最多2个月,然后就再进入抱怨、冷漠、逃避的模式。好啦,说得太多也不好。原谅老头子啰嗦吧。谢谢 |
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