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1 M! P! L1 K( U$ s4 Z6 O; d 人力资源工作了快六多年了，经历着人来送往，感悟着酸甜苦辣。留在记忆深处最令我不能释怀的是我经历的两起工亡事故。 工作的第五年了，来到了一家合资企业，这是一家科技公司，才与知名的风投进行合资，订单和资金都较为充足，发展势头很是不错。来到公司之后，我的领导是总经理助理（人事行政总监），按照他的要求对全体员工的档案、资料、劳动合同进行梳理并配套生产部门一线员工的招聘，在助理小X的配合下工作开展较为顺利。在梳理社保关系时发现大约20%的一线员工都未参保，严重不符合劳动法的要求，我立即向总助汇报，请示立即参保，并将参保的诸多好处及存在的风险一一列举，并将其上升到了社会责任及企业文化的高度。虽然他搬出了其他公司和之前公司的种种事例，不过最终还是认可了我的建议。全员参保这是我的目标，因为我之前的单位工伤事故处理得比较多，对这块比较敏感。我让助理小X去落实参保事宜，不一会她回来了，说涉及到的30多名员工只有2名同意参保的。怎么会是这样呢？我有点诧异，随即和她来到了生产部，会同生产主管了解了具体情况。大致原因有几个：1.退休时的社保缴费年限必须满15年，好多人都50岁左右了，即使交到退休也不能立即享受养老金；2.社保的缴费基数年年都在涨，如果离开企业根本就交不起了；3.农村都给他们交了农保，即便宜也能享受一定的补助；4.外地户口的由于老家还未普及社保，由于户口的原因，领取养老金不现实。听了这么多的理由，感觉真的有必要先给他们普及一下社保条例了。随即与生产主管协商，召开一个专题培训了，我对社保的政策、利弊、相对于农保的优势、发展方向、医保、失业金等多方面进行了宣贯。总算几个小时的话没有白说，培训完后大部分人都同意参保了，两天内会提供相关参保资料。还省剩下6个硬骨头还是不愿意，比较认死理，5个外地人，1个58周岁的。生产主管和我说那5个外地人都是最近一个星期才招进来的，之前他们的单位都是不交社保的，打心底里不认可这玩样，原来这群顽固派顽固到骨子里了。由于最近这段时间公司有钱，对生产一线的薪酬福利及工作环境都进行了一个大幅度的提升，所以对他们的吸引力还是蛮大的。我回到会议室和他们说，两天之内提交参保资料，不然按公司规章制度视作为自动离职。一周后助理小X告诉我目标完成，全员参保。 一个星期后的一天，乘着同事的车下班了。手机响了，一看是总助的电话，连忙接通，要求立即回公司。从其语气中感觉应该是有重要的事情，回到公司来到他的办公室，里面的六人会议桌坐着一名副总、生产经理、生产主管、财务经理。总助见我问道：AAA的社保购买了么？副总说：才来半个月按照公司的规定应该没有缴纳吧，再说还是外地人。我回答到我们人资已经在上个星期已经全部参保完成了，包括他的，因为他是顽固派中的一个，我对他有点印象的。我能确定！ "他在ZJ出差中，今天一个小时前前方带队组长来电报告，说其在高台作业施工时不慎从高台跌落，现在正在前往医院的路上，生命垂危。我懵了，生命垂危？总助的电话响起了，“喂。。。嗯。。。嗯。。。”，从其失望并绝望的接听的语气中，大家都明白了。我打开我的电脑，查询了AAA的相关信息，包括紧急联系人的电话。总助指示：老总在国外出差，这个事情已经与其汇报。明天有券商来公司谈判，副总你负责协调一下，最近公司的事情都由你来主持，我和生产经理和LP（本人）赶去事故现场。我负责和安监、消防、******等政府部门沟通，家属安置的工作由生产经理你负责，人员调配由你全权指令。生产经理发话了：我走不开，这两天生产任务很急，再说工亡事故主管应该是人事行政口。哎仗着自己皇亲国戚真是什么不着边际的话都会说，不过面对死亡毕竟谁都是很畏惧的。总助无语了，毕竟人家是老资格，别说是自己，老总都不怎么放在眼里。现在再争执什么已经没有任何意义了。LP你处理过这样的事情么？你来负责家属安抚工作吧，和家里打个招呼要出差辛苦几天了。“我?我一个小小的主管何以承担这样的任务，虽然我不曾经历过，但毕竟面对的是死亡，怎么会不恐惧呢？可是这个时候还有谁来做这个事情呢？”我沉思着。我说：总助这件事情我来负责吧。但是我需要你的授权：考虑到现场的特殊情况，我行使的是你的权利，我的指令就是你的指令，当然请相信我不会出格操作。总助没有想到我会这么回答:好，我授权！最后财务经理安排资金调度，准备二十万现金，LP可以直接向你申请资金，不用通过我，限额每次五万元。 工作部署完成，我立即打电话把手下的全部召回公司，考虑到家属中可能会有多名女性，所以从其它部门调集了多名女性。20分钟人员几乎到位，我简单了说明了一下情况，并要求进行严格保密，虽然不在公司所在地发生的，但是现阶段是公司融资的重要时间，避免影响公司的声誉，故我做此要求。3名驾驶员+5名行政人员+4名其它部门的女职工，女职工都在40岁以上，因为这个年龄段的女性，往往社会经历较丰富，年快至半百对死亡的畏惧已不这么强烈，和家属的沟通更能引起共鸣。 通过人事信息表联系了他的家人（员工信息表的紧急联系人是很重要的）还好也在本地，由一名司机、我和两名女职工前去接她，其余人直接赶往ZJ，毕竟属于异地工亡事故，处理的前线最好放在发生所在地，一来可以减小事故的影响面，二来可以减少政府部门的处罚（公司所在地不用处罚）。电话和其家属约好地点，我们赶到后，告知其：其爱人在工地现场发生事故，现正在抢救的路上，需要其立即赶往现场。每每想起这段话，心情都是无比的沉重，因为你现在给了她多少希望，就会有成倍的失望。但是不这么说还能怎么说？直接告知实情？或许她直接晕倒了，这样的谎言真的太沉重了。离ZJ那个城市就100公里路，平时个把小时的路程我觉得真的是如此的遥远。她一路一直在问，现在抢救的怎么样了，我一遍遍的回还在抢救，一切会好起来的。我让其通知了其他家属也尽快赶来，毕竟这样的事情一个人是绝对支撑不住的，后续还有协商等事宜，必须有多些亲属一起坚强。路途中，我给助理小X发了条信息，因为他们较我们先出法，应该快到了，我让她找一个安静点的宾馆，最好能离超市、小饭馆、医院近点的地方。超市和小饭馆是保证我们的伙食，医院是担心家属由于情绪问题引发的其它突发情况。 终于到了，该面对的总归要面对的，我让她坐在车里，两名女性看护着，我低头默默地告诉她你爱人因抢救无效死亡，请节哀。情绪到达顶点的爆发，哭吧，哭吧。。。。 我们都哭了。 —————————————————————————————————————————————— 电话响了，助理小X的电话，宾馆已经找到了，地理位置符合我之前的要求，我询问了宾馆的详细情况，要求其把宾馆的2楼半层（10个房间）全部包下来，并让她嘱咐前台别的客户要入住的话请尽量远离我们的房间。这时死者的连襟和其爱人也赶到了现场，我和他们简单的说明了一下情况。毕竟男人的承受力和把控力要比女性强一点，他和我说明事已至此，请一定首先要保护好死者爱人，并询问我们公司领导的情况，为什么发生这么大的事情就一个经理（这个时候只能自己给自己升职了）来负责，把人命当儿戏么？我把实际缘由进行了解释了一下:老总在国外，正在转机赶回，常务副总（总助这个词一般人会以为是秘书，故未提）在接受当地七部门的调查，调查完成了就会过来。 这么几十号人全部窝在大马路上，又是哭天喊地的总不是办法。所以一行人就把车开到了不远处的宾馆。死者爱人已经哭得有点脱水了，就是不肯下车，要去看尸体。毕竟男女授受不亲，我们几个大老爷们也不好帮上什么忙，还好之前安排了两个块头大点的女同事，一个抱一个背的终于把把她安顿到了房间里（房间是安排在走廊的最里面），我进去看了一下，房间的安全措施还是比较好的，防盗窗，隔音窗都有。找来她的姐夫（死者连襟）沟通了一下：让其尽快通知老家的人，用最快的速度赶来，机票及人员接机事宜请与助理小X对接，立刻去办。最重要的事情就是要保证其爱人的身体安全，我们会派两名女同事24小时进行看护，也请家属方给予一定的配合和帮助。随后我召集所有在场的同事进行了分工：助理小X负责后勤保障和资金使用（钱已打至其卡上），准备一个记事本将所有的资金支出细致登记，前往超市购买一些生活必需品、家属方的日用品、水果、牛奶等营养品，并与宾馆协商一下家属人员的吃饭问题；3名驾驶员晚上落实接机事宜；其余人员负责保障家属的生活起居及身体安全，因为将要来将近20个人，定了10个房间，家属用8间，公司方男职工一间，女职工一间。宣布了纪律：所有员工24小时待命，手机24小时开机，不允许请假，有事情直接向我汇报，包括资金支出。总助给我了授权，请各位在这个特殊时期一定要团结，一切责任由我承担。工作安排完结，各就各位。回到房间我拨通了总助的电话，汇报了这边的情况，从他精疲力尽的话语中感觉到他那边的事情也不是太顺利，毕竟是异地，没有熟人文化，一切事情或许只有钱开道了。 天气已经是初夏，时间已经是凌晨2点，远处的哭声渐渐得不是那么清晰了。死者连襟在我们房间边抽着烟，边指责着。我知道这样的状态不是一两天能结束的，说就说吧慢慢就习惯了。电梯门开了，嘈杂的脚步声让我重新清醒起来，因为大部队到了，一个高潮又要开始了。看着年已花甲的死者父亲，心里百般滋味，白发人送黑发人这样的悲惨心情或许不能简单的用沉重来解释了。我的思绪随着哭喊声愈来愈乱。这种情景，我该怎么做，我能做什么？做什么都是没有用的，一句句的节哀、珍重都显得是这么的苍白。 死者哥哥要求立刻去看其弟弟的尸体，已经凌晨3点了，相关部门都已经关门的，肯定不现实的。但是家属的心情也是能理解的，好说歹说承诺天一亮我们就协调该事宜。家属方认可了，终于能稍微平静点了。这一晚似乎格外漫长，房间里充斥着浓浓的烟味，几名同事坐着趴着眯上了。我洗了把脸，泡了包泡面，昨天晚饭没吃，已经饿得发虚了。 5点多了，天蒙蒙亮，门被敲开了。其连襟和哥哥来了，问我们几点出发。又一天开始了，简单吃了点早饭，准备出发了。照顾其爱人的女员工跑来了报告，家属方都不吃东西。心情悲痛，没有食欲这是人自常情，问题是这样下去也是要出问题的呀。只好和其连襟和哥哥进行沟通，如果不吃饭，我们工作开展不下去，首先我们要保证你们的衣食起居，如果你们身体吃不消，这后续事宜这么多对你们也不利。人是铁打的也要吃饭的，最后协调下来，总算开吃了，考虑到四川人的饮食喜欢，特意买了几瓶辣椒酱。早饭吃完了，我把驾驶员召集过来，问他们谁认识这边的殡仪馆，我勒了个去，他们也不是本地人，虽然长跑这里，也没必要跑去那里转啊。坏了没人认得路，只好找人问了，一问才晓得这殡仪馆离城区将近40公里路呢，哎只好打的带路了。一辆小车，两俩商务车，为了保障安全每个车上除了司机最少要有我们一名员工，家属方只能去10个人。当家属方见到死者，情绪肯定会有一个高潮的，越少人去越好，越好管理。遂与家属方沟通因为车辆有限及实际情况，你们只能去10个名额，自行安排。家属方不管我说什么坚持要全部前往，并说你们前面带路他们自己打的，这样下去很难控制。绝对不能全部出动，本来我们人手就不够，经历了昨天一晚，同事们都已经很疲倦了。我把死者大哥和其连襟拉到一边，毕竟是男人，处理这样的事情应该会相对理智些，这两人等于是死者家庭男女双方的带头人。首先向他们表面了我们的态度，和我们的诸多不便，希望赢得他们的理解。其实全员出动对他们自己也没有好处，毕竟情绪的过分波动对他们也有诸多的不利。最后经过双方的沟通终于同意我们的方案。 在路上，我致电总助，汇报了今天的安排和现在的行程。经过昨天一晚的公关，总助那边也基本顺畅，他联系当地公安(因为至殡仪馆开馆的程序是必须经过公安机关的），当然站在我的角度，有公安到场，现场也较容易控制。看到死者仪容后，所有的家属都奔溃了，这样的心情，这样的场景也无发用太多话语描述了。公安人员毕竟见识广，差不多几分钟后就让我们撤离。可家属们的情绪如此激动，通过语言是不行的了，我们只好拉一个扶一个，一个个往车上拖，拖不走的就抬，抬不动的就背。我嘱咐驾驶员，人员上车就锁车门，立马开走。终于离开了那里。一夜没睡加上二手烟刺激的我，感觉很困但是眼睛却眯不起来，驾驶员老潘给了根烟，哎抽吧，一步步来，都会过去的。 刚回到宾馆，后面车上同事找我，说其爱人有点不对劲，不哭了，似乎睡着了。睡着了？不符合常情啊。“她早饭吃了没有？水喝得多么？”我问道。她回答“没有吃，水也没有喝”。不对，立刻安排人员背其去医院，医院就在马路对面。医生诊断：精神疲劳加上未进食饮水，导致暂时性休克，需要进行输液，补充营养和水分。我安排两名陪同的女同事留下来进行照顾，我回了宾馆。 中午时分，通知他们吃饭，家属方由于心情尚未平复，都不想吃。这不吃饭这么行呢?已经有一个人进了医院了。一名陪同的女同事和我说，他们房间的牛奶和水果家属们都吃的。这样的话虽然能补充一点营养但是总归吃饭的。随即与宾馆放协商对家属的每个房间进行送饭，规格要高点的，多放点辣。另外让同事去多买点水果和牛奶，顺便我们这些人也需要补充点了。下午同事来报告说饭几乎都吃过了，出了死者的父亲。那就行了，其他家属会劝他的。从他们开始主动吃饭这个信号，我渐渐感觉，这第一个阶段似乎就要到尾声了，因为家属们已经接受了这个既定的事实，毕竟亡者已逝，生者还要坚强。那接下来的事情应该就是要考虑赔偿等问题了，当然应该还会有波折。 助理小谢把盒饭买回来了（考虑到成本公司方人员都是外面小店的盒饭），一天了就吞了一包泡面的我，真是饿啊。其它同事们也很辛苦了，狼吞虎咽的解决了所有盒饭。不一会总助来电，说其那边事情处理完了，要来我们这边看看。我思虑了:站站人情的角度作为公司的领导是应该过来安抚一下的，毕竟我们这帮小兵只能做些后勤的事情，但是，如果见到大领导了，家属们是不是会有过激的行为呢？情绪不会又来个高潮呢？但是无论怎么样，他的确应该来。 大约半个小时候，总助来了，我进行了引见。果不其然，死者父亲一听这是大领导，趴得跪在了总助面前，死拽着他的衣服，哭喊着要他儿子，要为他们做主。总助安慰了几句准备起身，但人家就是死拽着。最后衣服被拉了一道口子。死者连襟和其哥哥把总助拉倒了一个房间，说了一堆感人至深的话，描述的家庭多么困难，生活多么艰辛。谈了3个多小时，傍晚时分，总助终于得以脱身。看来这样的事情越大的领导越难处理啊，最后他交代了几句，由于他要赶回公司处理事务，所以这里还是交给了我。又相对平静得过了一天，这个晚上我终于可以眯上了两个小时，因为要轮流值班，也不能睡的太死。 第三天上午，家属方的律师到场了，这和我之前的预想差不多，不过似乎比我预计得要早点。所有的家属在律师的召集下都聚到了一个房间，我和同事们终于有了短暂的休息。将现场的情况和总助汇报完后，便回到房间和几个那同事抽抽烟，简单聊聊家常，这两天的神经一直紧绷着，终于可以缓口气了。不一会两个年长点女同事（陪护其爱人的主力）来到我们房间，一个说自己的婆婆住院了，一个说自己家里要收麦子了，准备请假。这事情现在虽然进入了一个相对缓和期，但是离真正的结束肯定不是一两天的啊，再说这两个员工在我们这个团队中间是有很重要的地位的。如果放她们回去，势必要重新调派人员过来，新来的人是不是能做的来，是不是乐意来这都是问题，还有就是如果这两个人放走了，那之前的死纪律就等于空谈了，其他同事都想法子请假溜回去怎么办。综上分析：这两个人不能撤。虽然她们的理由很充分，不管是真的还是假的，毕竟这两个也真够辛苦的了。但是怎么样才能将她们留下来呢？官威压么？闹僵了罢工怎么办，毕竟我归根到底是个小喽喽。看来只能这样了，先来一段好话，诸如这段时间辛苦了。接下来直接了当的说明这个假不能批，因为艰苦或许才刚刚开始。鉴于你们这么辛苦，这么敬业，来这里这几天的工资按双倍结算。（因为之前我已经像总助申请了这个特权，再说了这个事情不管怎么样，站在公司的角度都是节省了很大的成本的）。最后再补上一句，如果公司不给，我个人出，一个月工资应该差不多的。大伙一起哄：说这边24小时都待命的要三倍。我说按劳动法应该还不止的吧，这么多我可出不起，真让你们这么过分，我可不能交代。请假风波就此结束，从那天起没有一个人和我提起过此类请求。最后我也兑现了我的承诺，当然不是我自掏腰包。 下午公司委派的律师也到场了。接下来就是双方赔偿协商的一些事宜，从赔偿谈判的开始，家属方和我们就形成了完全的对立面，毕竟谈判这是要讲究策略的，也是斗智斗勇的阶段。其余人员的服务工作也相对轻松了，但是轮流值班、定期慰问这些都是必须要做的。而我的工作就转向了协助律师的谈判上面，因为本来就学得法律，这一块也有点基础，再则也比较有兴趣。 晚上第一次谈判开始了，因为是双方律师参加谈判，所以内容都比较专业，一开始主要针对企业是付赔偿责任还是补偿的义务，这两个概念虽然差不多，但是直接涉及到事故的责任认定和事故最后的赔偿金额。企业为职工参加社保和其它保险，就已经将发生事故后主要赔偿责任转嫁给了保险公司，企业只负有一定的补充义务。第一次谈判对方开价200万，当然不是律师提出的，先漫天要价，再一点点的扣，可是带有情绪离谱的报价真的有什么现实意义么？第一次就这么结束了，个人觉得毫无意义，权当双方见个面握个手。对方律师和家属又窝到了一起进行沟通了，我想站在对方律师的角度应该会给他们开个合理的价格的，毕竟他们都是按成交价结算，越早谈妥就越早拿到钱。 我们公司的律师也连夜赶回公司和几个领导进行沟通，约定明早再谈。 自己也立即恶补了一下相关知识： 工亡补偿内容分为：1、一次性工亡补助金：上年度城镇居民人均可支配收入的20倍； 2、丧葬费：6个月统筹地区的社平工资； 3、供养亲属抚恤金：针对无劳动能力的直系亲属，本人工资 配偶为40%，其它人员像子女、父母为30%，总额不超过100% 4、公司方出于人文关怀的补偿金额及公司未支付的其它福利待遇。 以上内容1和2都是法律规定的，没有任何异议。关于抚恤金中间的本人工资，社保系统认可的本人工资是社保缴费工资（当时约为1700多），对方要求的本人工资是以每月的实际工资来核算（约4000多），这样一算下来的差额是很惊人的。最后的焦点就是集中就在3和4上面。 第二次谈判，家属方出价150万，这也是一个无理的价格，我坐在一旁听得都无语了，因为谈判一天不结束，意味着我们这些人就一直要耗在这边，我也想快点回去啊。但是照这样的进度感觉遥遥无期呢。这个谈判其实还涉及到一个很敏感的问题，就是公司方的赔偿总额，这个总额每个地区赔偿的标准都有一个虚拟的红线的。今天你出了100万，哪天别的单位发生工亡，家属方会直接以你曾经出过的最高价来作为谈判的底码，而那家单位会恨死之前出过100万的也就是标王的公司。所以一般每个地区的安监等相关部门对赔偿总额的把控也是比较重视的，并不是你企业想多陪点就可以的，当然如果是好企业，不差钱的话，暗箱支付倒是也可以的，所以企业方是很难做的。 那几天每天都是陪着律师去谈判，一大堆的情理法，一大堆的其它案例。但是每天都是一个结局，明日再谈，每次回到房间，所有的同事都会凑过来问签了么？每次我都失望的摇摇头。 反而这几天家属方到时清净了很多，我猜想他们应该已经在为这笔巨额的赔偿怎么划分打算了，毕竟里面也是分为男方派和女方派的。哎一个顶梁柱没了，也意味着家也没了，亲人之间撕破脸皮，闹上法院的事情还是很多的。 终于在第7天，双方协商一致了，企业方赔偿金额稍低于所谓的红线，站在市场的角度这个价位其实不低了，但是一个人的生命如果只能拿金钱来衡量了，就只能说太可悲了。对方律师直接拟定了家属方内部财产分割的协议，并让我们公司按协议分账户打款，这也直接避免了日后家庭战争的爆发（律师还是很有价值的）。 回到房间和同事们说协议签订了，久违的压抑终于释然了。但是我知道还有最后一件事情没有完成，我给总助打了电话，我希望在明天遗体告别的时候全体工人都能来参加，作为工友，作为亲人来送他一程，除了钱我们给他们的或许只有这些了；毕竟故于异乡，最后时刻都没有太多的守护实在太悲惨了；当然这也是一次极为生动、真实的安全教育，应该能给所有的一线工人一个警示，因为这是死亡的教训。总助同意了！ 最后我作为公司的代表到机场为他们送别。各位多保重！且行且珍惜。 : k9 b4 s0 i# z6 j3 _
回到公司后，我和助理小X在一个星期内办理完成了相关保险申请手续。由于及时参保为公司节约了近75万左右的损失，再加上公司的其它保险，公司的直接经济损失约在20万元。 一个月后，所有保险公司的赔偿金额到位，我编制了事故处理报告，包括了事故发生后的处理事宜、直接和间接损失、相关责任人处理决定。并附上了我的辞职报告，面对死亡，我虽畏惧，但不退缩。 —————————————————————————————————————————————— 开头写的经历两次工亡，上面简述的是第一次。第二次就发生在世界末日的那天，具体就不写了，哎。 此文所述都是我经历的，日常的预防和保障对一个企业来说是很重要的，如果等到用血的代价来警示，那一切都晚（完）了。 本人文采不佳，只是凭回忆简述一下，属于纯白话，也未仔细核对，哪里写得不对的请各位老师、卡卡们多批评指正啊。 2014年5月29日 乖乖隆
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发表于 2014-12-24 09:04:33
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