[原创] 张总成功的平衡计分卡

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张总40多岁，以前是大学教师，上世纪九十年代初经济过热的时期下海，几经周折在海南做了一番事业，曾经因为商业活动的成功，成为海南企业家协会理事，但经济降温后，他所在的集团公司衰败下去，他为集团撑了几年，非常疲惫，就到深圳来生活了。张总修养了两年，被以前的熟人何总请去做副总，打理公司行政后勤事务。张总只是事业上有点坎坷，实际上那几年挣的钱，只要不乱花，一辈子生活是不用愁的；妻子在小学当教师，一个女儿下一年就要高考了。可是老呆着不做事也不行，既然何总是朋友介绍已经认识了一年的熟人，就算给何总帮忙，也让自己散心吧。可是真去工作后，发现并不那么简单，反而多了一些烦心事。张总在海南是经过大风大浪的，有时招待客人吃喝玩，一个晚上就要花去好几万。可是在何总这边，绝对不会有这样的自由度。何总是硕士研究生，也当了二年大学教师，一个人来深圳创业，从几万元到现在运作上亿的资产，但仍然象个体户一样做事。与何总一起出差，不管是几个人，都是何总亲自给大家订房点菜买单；公司的公章从来都是何总一个人掌握，他要是出差的话，公章就拿回家里藏着；搞一个展览会，怎么挂横幅，哪盆花怎么摆，何总都要管。在这样的环境下做事，张总觉得很苦恼，想离职吧，觉得还没有借口；当然离职了自己也没什么事可做，还是呆在家里闲着。 ; |3 [5 y" Z* q m: B% m正在这时，张总听说了荔枝公园的沙龙，就来这里参加沙龙，也和顾问讨论，制订了自己的平衡计分卡，这是2003年年底的事。 张总想既然已经在何总这里做了，这也是对自己的一个挑战，无论怎样都要有个好的结果。细数起来，该做好的事真是千头万绪，可用平衡计分卡一分配，就慢慢理出了头绪。从修身方面看，自己要进步，要学一些企业管理的知识，最主要的是学习绩效提升方面的知识，不管做什么都要提升绩效啊。还有要保持平和的心态，理解与宽容，这主要是为了能与老板很好地相处和沟通。想想老板一个人创业也不容易，当然不会象用公款那样随便花了。齐家中还有帮助女儿顺利考上大学，这是家庭中最重要的一件事。再有就是结识对自己有用的人，偶然参加的沙龙，结识了一些智慧型人，使自己长劲不少。从治国方面说，当然要做好本职工作了；张总想还有一点，要利用结识这么多顾问这个有利条件，要“有智慧地工作”。从平天下方面说，就是让老板更加信任自己，能够更加重用。这样可以说自己在目前的工作中取得了成功。 + e7 O, }4 D- J% ^在顾问的指导下，张总将上述想法整理成了战略地图，见图13-2。 , P% d. E* p m+ c# ]6 `接着张总又与顾问一同编写了行动计划，并且找到了很多衡量指标，将行动、指标、总目标、分目标有机的联系在一起。 表13-3 张总的行动方案 - [0 y2 B. m' m4 O8 `0 m总方案 具体方案（X月——X月） # K6 r# {' x$ t板块 策略 指标 目标 行动 9 D2 Q- P1 g! c* L( V- S修身 学习企业管理知识 阅读HR书籍 2本/月 § 《奔跑的蜈蚣——如何以考核促进成长》§ 《KPI，“关键绩效”指引成功》 培养平和的心态 参加此类活动的量 每周合计5小时 § 把家里种花、养鱼、蹓狗的事接过来§ 去监狱、敬老院、孤儿院看望 齐家 与老板成功地交往 每周与老板成功沟通的次数 1次/天 § 每天10点前确定好沟通的主题 4 J% D& W1 m( t7 |& x 向老板推荐精彩的东西 2次/周 § 请熟悉的顾问老师、记者朋友推荐文章和快餐书 督促女儿学习 每天与女儿都有十分钟交流 04年能上大学 § 每周检查女儿的学习情况，每周末全家要在外吃一顿 结交同行与顾问 与外界交往的次数 2次/月 § 参加“荔园茶话”沙龙§ 与有知识的人士喝茶§ 对每一个来公司办事的有身份的人，都做一番深入沟通 . t6 _; R/ h: _+ h 新认识有意义的人数 3人/月 治国 做好自己负责的事 工作有条理不忙乱 很有序 § 订工作计划，做工作记录 " b. F% ~# k, ]3 R: Y8 Q9 U 目标明确 成绩明显 § 请每个下属经理订目标，给他们修订 有工作智慧 解决问题的周全性 得到称赞/月 § 有问题先咨询顾问§ 遇问题干部讨论，有意义的事请老板也参加§ 提前把老板想的事做好 平天下 体现出更大的价值 本职工作以外，是否有贡献 有较高的贡献 § 主动协助老板处理公司产权纠纷；主动为子公司的营销渠道出主意，找关系； 被任用为更重要的工作 是否获得重要的工作任务 获得重要的工作任务 ! {3 M% n6 O7 h1 k; j; J+ h 2004年8月，再见到张总时，他兴高采列地拿出了他们公司十年庆宣传画册，这本飘着油墨味的画册中嚇然见到，在介绍公司领导的栏目中，老板后的第二位就是张总，排在公司工程副总的前面。张总说，平衡计分卡真帮了他不少忙，现在老板非常信任他，内部的事全权由他做主，老板一门心思做市场。问到他的体会时，张总说：“平衡计分卡告诉我，要几件相关联的事都不能放松，这就是平衡；要有目标检查，这就是‘卡’；它们共同的作用，就使我现在心情舒畅，事事顺利。”

顺予

是啊，只怕有心人。 3 B# c0 r: ~9 i2 B1 X0 \ 对比张总，感觉自己该学的真的很多啊。我们做的太少了。