[系统转发] 中智年度福利研究:员工对企业现有福利总体满意

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近日，中国国际技术智力合作公司（CIIC）外企服务分公司发布2014年第三季度中小企业聘用指数调查报告。本次调研问卷涉及文化娱乐类、工作便利及生活服务类、保险及住房相关类、职业发展类和人性化设施5类，共计81种福利产品，围绕着公司现有福利、员工对福利的喜好，以及福利满意度与效果展开了调查。   企业福利，是企业激励和留住人才的重要方法，为此各个企业都会着力完善和提升福利体系，以在人才竞争中夺得先机。作为薪酬的有力补充，福利能让员工进一步感受到企业的关爱和温暖，解决员工的后顾之忧，让员工的工作和生活获得完美的平衡。   补充基础福利被企业广泛运用   数据统计表明，在本次调研所关注的81种福利中，目前企业为员工发放的福利TOP20如图1。   其中，前10名福利分别是“公司付费体检及相关服务”、“补充医疗保险”、“通讯补助或免费配备通讯设备”、“员工内外部培训”、“出差补贴”、“法定之外的带薪年休假”、“人身意外伤害保险”、“餐饮补助”及“生日蛋糕或生日礼物”。   在TOP20中，文化娱乐类服务共6种，包括“生日蛋糕或生日礼物”、“节日福利礼品/卡/现金”、“一年至少一次郊游”、“定期聚餐或活动”、“公司周年庆”及“工作时提供咖啡、点心和茶”。   除了文化娱乐类福利，其他入选TOP20较多的类别包括工作便利及生活服务类（4种）、保险及住房相关类（4种）。入选最少的类别为职业发展类（1）、人性化设施（0）。   图1 现有福利TOP20   然而，正如图2（下图）所显示，TOP20未必就是员工最喜欢的。我们通过对TOP20的受欢迎程度发现，“生日蛋糕或生日礼物”、“定期评选优秀员工”和“表彰员工时举办颁奖活动”是排名最靠后的，入选率分别为21%、19%和18%。   在TOP20中，受欢迎程度与入选率比较接近的为“工作时提供咖啡、点心和茶”、“覆盖子女的商业保险”、“交通补助或燃油补助”、“逾期未使用年假折现或转到下一年度使用”。   图2 现有福利TOP20的受欢迎程度   弹性福利成为员工最爱   为了能够留住人才，提升员工满意度，企业在员工福利上费了不少心思，但是和员工的期望或多或少还是有些差距。根据调研结果，入选最喜欢福利TOP20的前十名福利，分别是“弹性工作时间”、“每周一定时间在家上班”、“奖励旅游提供家属随行计划”、“为绩优员工提供海外奖励旅游计划”、“提供在职或海外培训”、“为员工提供旅游费用”、“法定之外的带薪年休假”、“住房补贴或购房贷款”、“员工晋升计划”、“弹性福利计划”。   不难发现，在现有福利TOP20中，职业发展只占了1种；而在最受欢迎TOP20中，职业发展类则入选了4种，分别为“提供在职或海外培训”、“员工晋升计划”、“进修教育资助”和提供职业发展规划”。   图3 最喜欢福利TOP20   员工对企业现有福利总体表示满意   当前员工对福利待遇的总体满意度达到57%，其中，“比较满意”为30%，“满意”为27%。然而，虽然被员工满意，但现有福利在保留和激励员工方面的效果却不尽如人意，效果显著的比例为15%。而高达59%选择了效果“一般”。   从行业的角度看，比较满意选项上得分比较高的行业是“IT/通信/电子/互联网”（42.50%）、“快速消费品/耐用消费品”（30.77%）及“酒店/餐饮/旅游/医疗/护理/美容/保健等”（30.77%）。而效果方面，与上述行业排名有些相悖。效果相对比较“显著”的行业为“酒店/餐饮/旅游/医疗/护理/美容及保健等”（30.77%）、“会计/律所/咨询/中介/外包等”（24.14%）。   从企业性质上来看，外资企业和民营企业雇员对福利满意度相对较高，“比较满意”得分率分别为35.81%和32.95%。而在效果方面，“效果显著”得分最高的是“国企”，为19.57%；其次为“外企”，得分为16.22%。   对于不同年龄看待福利的角度，年龄“40岁以上”者对福利的满意度最高，“比较满意”入选率为36.96%。而选择“效果显著”最高的，则是“30-39岁”年龄段。   对于该调查，中智外企服务分公司总经理高唯天先生表示：“公司福利是公司对员工的一种态度，留住人才的一种方式。因员工个体不同，在不同阶段的需求不同，企业福利不可能满足到每一位员工。随着公司不断发展，以及不同员工对公司的贡献，可以实施弹性福利，以鼓励和调动员工的工作积极性”。

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