如何完善现有的绩效管理体系？

beidao

绩效考核是一件烫手的事情，搞不好，大家的反应就特别大，我们公司今年领导自己出了一套考核方案，没有做任何的沟通，大家都特别反感

spcchenyue

幻影0101 发表于 2015-4-14 12:06
我也在学习绩效中 绩效专员知识不是很系统 说错的地方请各位纠正哈
昨天看了一篇文章 部门领导的绩效意识也 ...

% H9 O: A* x0 m, e$ H) j是的，推进这项工作，如果领导们不支持，不给力，是很难做好的，还很有可能把自己的饭碗给砸了。

spcchenyue

beidao 发表于 2015-4-15 17:50
绩效考核是一件烫手的事情，搞不好，大家的反应就特别大，我们公司今年领导自己出了一套考核方案，没有做任 ...

赞同。因为这项工作影响比较大。所以要做好准备工作。

金蠡

, G& C: Y# r9 X8 ?9 [' j
        我记得你以前做过质量管理体系的工作，建议你再温习一下，里面有关于绩效管理的内容，即第8部分，不管什么管理体系，绩效管理的共性是一样的。下面针对你的问题谈谈看法，会涉及到体系标准的术语，我想你应该懂的。
        1、由于你主要是想解决绩效考核的问题，标准第8部分重点可以思考一下“过程的监视和测量”以及”产品的监视和测量“。具体来说，先假定原来的指标都可行，逐一核对绩效指标是如何监测的，凡是不能”客观“监测，或没有客观监测作为依据的考核指标，应考虑调整或者去掉。我觉得有些绩效考核随意性的问题很多是无法客观监测导致的。
. \/ N  a" F6 _5 D7 U8 c% h        2、你们应该根据公司发展要求分解一些需要改进的绩效指标和目标，但改进并不一定会涉及所有部门，而且改进是在控制基础之上的，因此以岗位职责为考核依据仍然是需要的，只要调整一部分指标就行。由于这里涉及公司层面，你应协助人力资源总监进行指标体系的设计。
        3、制度丢失了可以重新制订，这好像不应该成为问题，即便不丢失也不可能永远用下去（持续改进）。
8 k; m1 q- y7 N! g        4、绩效与工资挂钩，反映的是绩效的价值。一般来说，如果岗位设置是合理的，完成岗位职责只能算是贡献了与岗位要求相匹配的价值，也就是100%的价值。只有工作成果得到改进，包括效果和效率的改进，才能超过100%。因此，必须有反映过程改进结果的指标，并且实际得到了改进，才能获得加分，如果没有改进，又在日常工作中存在不足，扣分、扣工资在所难免。
        5、研发部门的日常考核可以参照标准7.3的要求，再结合你公司的开发流程与制度，选择合适的考核项目，采用内部审核的办法进行验证，我想你是熟悉的。品控部门的考核也可以采用类似办法，应该能够保证考核数据（即审核结果）的客观性。
, w+ }3 y+ L' y7 f1 l        6、照理说，部门负责人的绩效指标应该更能够定量，因为他们负责的过程更大、更完整。按照过程方法，每一个过程都应该有一个所有者，部门负责人就是这个大过程的所有者，完全可以用过程的产出结果来考核他们，不要局限在岗位职责上。
% u3 A+ n4 K4 V6 c        7、销售部门申请不要参与绩效考核，这是一个很奇怪的说法，不知是什么原因？销售目标非常重要，难道与销售人员无关吗？

brainbow123

爱微笑天使 发表于 2015-4-14 13:52
5 h& C* |3 e0 ?2 I  T  {做绩效首要要老板支持。老板觉得做绩效可以催进公司的业绩和发展才有可能做绩效。 ...

8 v( d7 D  X/ d+ z$ e7 r9 {任何一个老板做绩效的目的都是想通过绩效促进公司的业绩发展，但是再执行的过程中确很容易违背了当初的初衷

brainbow123

wangjia4212689 发表于 2015-4-14 14:03
人力资源的工作都非得老板支持才能做，那么，老板为何要花成本来请一群所谓专业的总监或经理？
难道你希望 ...

首先非常感谢你的中肯的批评，我现在就是没有解决问题的思路与策略。。哪些是公司需要的，哪些是绩效管理推行原则性需求的，哪些是各部门可以接受的，要弄清楚这三个问题短时间内是无法了解的。公司想要的不一定就是口中所表达的。绩效管理体系确实搭建过很多次，专业程度确实有待加强，请多多指教。谢谢。

brainbow123

李本仁 发表于 2015-4-14 14:10
妹妹，要有职场嗅觉啊！！！你这些工作问题已经远远超出一个绩效主管的工作范围了。绩效怎么做，方式方法应 ...

你分析得非常正确，本来绩效属于副经理管的，但是总监一来，她就想免责。基本不管绩效推行的事情。每次我做完的东西发给副理，副理什么都不说就转发给总监。副理跟总监说很多次不想管绩效了，有一次总监同意了，第二天他就反悔了。你说的很对，现在一切听总监的，他怎么说就怎么做。他之前是想让我独立做前期工作，不过我没有行动。

brainbow123

一米距离 发表于 2015-4-14 17:01
3 g* c6 J9 ]2 E个人觉得当下之急是先梳理各岗位的绩效指标和制定绩效考核标准。。。

2 w1 H& V( g; Y& F( f0 N" L8 n我认为也是先做这一块工作，很多岗位没有考核指标。今天在公交车上又听同事讨论了绩效问题，说每个月都是扣钱，现在绩效在员工眼里就是变相克扣工资。

brainbow123

金蠡 发表于 2015-4-18 17:55
我记得你以前做过质量管理体系的工作，建议你再温习一下，里面有关于绩效管理的内容，即第8部分， ...

7 W; g8 L+ i7 }* X$ o以上你的说的方法我可能都清楚，就是不知道先做哪一步后做哪一步。如果大家已经习惯了以前的形式主义考核，突然换一种方式会很反感。目前公司打算从高层开始重新设定绩效指标。

brainbow123

金蠡 发表于 2015-4-18 17:55
我记得你以前做过质量管理体系的工作，建议你再温习一下，里面有关于绩效管理的内容，即第8部分， ...

. u+ X+ Q: s; G' l销售部不参与考核的真正原因我还不清楚，可能是副总是老板弟弟有关，还有就是销售主要是维护客户关系。