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大家好,首先非常感谢大家如期来参加我们组织的培训,其次也要衷心地祝贺各位来参加这次培训。为什么呢:% D6 N' v y6 p7 O; B) X2 t
第一,据说前世的500次回眸,才修得今生的一次擦肩而过。又有言一个人与另一个人相遇的可能性只有千分之一,相识相知的几率只有五千分之一,而成为朋友的可能性只有一千万分之一,能够相爱的纪律也许只有五千万分之一。因此我们应该也必须珍惜每一次机会,珍惜每一份缘分。而现在我们就拥有着一种缘分,并且同为桂林仔人。值得祝贺。
" o4 L/ l2 j7 b8 N) {5 g第二,培训可以让你具备必要的工作技能,使你的工作更得心应手。正如管理名言所说:管理是严肃的爱,而培训是最大的福利。因为从中学习的东西有可能会让你终生受用。培训绝不是浪费时间,也绝不会让你失望。所以也值得祝贺。
% B2 Q' r# Q' y2 w6 s' `6 @说到此,大家还不知道我是谁对不对?我也不知道你是谁?可能你们之间也不完全认识。那么有必要做一下自我介绍。说一说:姓名、来自哪里、工作经历以及个人爱好、在此工作的愿望。: F2 V: A& k F; g6 d* h
………4 Y' P5 I x2 |8 _* J D* ~
最后做一下我的自我介绍:……
* h9 ^" @' D9 G按照我们培训的常规,请站成两列,握手再次认识认识。7 p, c& @3 V0 l
第一节课,我们不讲正课,先把把脉;但是并不是不重要,而是非常必要。我想先问几个问题?
. q B ~, ] r+ l9 n; w1. 做服务,最基本最重要的意识是什么?
: x* r4 X) c0 ]6 B2. 为什么要参加培训?' P& M A( [' N" k( o8 f+ @
3. 你了解自己吗?对自己满意吗?7 G! w0 {7 |- ^( e3 L
很少人对自己满意的,有时就觉得自己的命运不好。其实,如果静下来认真考虑考虑,会发现很多东西都是自己一手造成的。一起来看一段话:0 _9 A* ?7 f+ k# \" [' J1 p6 q
请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为,它会影响你的习惯;
/ y+ w: F. J5 n' l请小心你的习惯,它会影响你的性格;请小心你的性格,它会影响你的命运。
+ W5 ? i1 j. E" n4 J; v, V, \我们往往只注重结果,却没有考虑到过程甚至前期的细节影响,一切都是相互关联的。来帮自己把把脉,想偷懒就会慢慢养成懒惰的习惯,渐而成为你的性格,从而失去很多机会,最后空叹自己的命运不好。应该承认有这种故事在自己身边发生。; j3 t6 `# N& {: U' Y/ ` ~
所以想改变命运就来改变性格,想改变性格就来改变习惯,要改变习惯就改变行为,要改变行为就改变思想。而思想就是一种心态,一种认识,一种意识。所以又有一句话:心态决定一切。这也是我们管理层的一句座右铭。身为管理者,就应该有管理者的习惯与素质。所以要问自己做的合不合格,先问自己思想或心态或意识到不到位。
' l2 I( F1 G. C4 _再来记住一句话:当懒惰成为一种习惯,勤劳就成为一种痛苦。! d* C* r, W9 ^# c
那么从现在起我们的培训课堂就定下了第一条规定:勤----勤看勤记、勤学勤用。& Q/ s0 c$ u' m4 {$ Q$ U
4.你的座右铭说与愿望是什么?
0 j- P5 t3 Q) _ b- {……1 ^7 M! P; m6 |/ w) u9 k1 a
好的,我们的第一节课就是这样。第二节课进入我们的企业文化。 |
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