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大家好,首先非常感谢大家如期来参加我们组织的培训,其次也要衷心地祝贺各位来参加这次培训。为什么呢:, ^- _8 `# s: r& G! O0 B2 y
第一,据说前世的500次回眸,才修得今生的一次擦肩而过。又有言一个人与另一个人相遇的可能性只有千分之一,相识相知的几率只有五千分之一,而成为朋友的可能性只有一千万分之一,能够相爱的纪律也许只有五千万分之一。因此我们应该也必须珍惜每一次机会,珍惜每一份缘分。而现在我们就拥有着一种缘分,并且同为桂林仔人。值得祝贺。0 m" l4 E; M' Z: b% e$ o
第二,培训可以让你具备必要的工作技能,使你的工作更得心应手。正如管理名言所说:管理是严肃的爱,而培训是最大的福利。因为从中学习的东西有可能会让你终生受用。培训绝不是浪费时间,也绝不会让你失望。所以也值得祝贺。# }" T6 k. n$ ~' Y ~% Q
说到此,大家还不知道我是谁对不对?我也不知道你是谁?可能你们之间也不完全认识。那么有必要做一下自我介绍。说一说:姓名、来自哪里、工作经历以及个人爱好、在此工作的愿望。
, ~/ l( f4 u ~8 c- s* J0 ~………
" d( `+ v8 \$ I7 D最后做一下我的自我介绍:……
* G9 A+ y" D- P- W1 x5 [1 ~按照我们培训的常规,请站成两列,握手再次认识认识。4 I" O1 }# z0 v: q0 q
第一节课,我们不讲正课,先把把脉;但是并不是不重要,而是非常必要。我想先问几个问题?
! V( e# q4 E5 Y. O8 e# h. T1. 做服务,最基本最重要的意识是什么?
# R. S' a; y4 | A, G( D6 g2. 为什么要参加培训?8 Q5 |1 P% y4 g7 R6 y! @
3. 你了解自己吗?对自己满意吗?
. q( t, T3 Q0 i# Y, a; A很少人对自己满意的,有时就觉得自己的命运不好。其实,如果静下来认真考虑考虑,会发现很多东西都是自己一手造成的。一起来看一段话:
! s/ `& W" W% d9 d请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为,它会影响你的习惯;
: O1 U& |+ B" \0 q2 t请小心你的习惯,它会影响你的性格;请小心你的性格,它会影响你的命运。# ^$ O8 P! ^ j' o( |
我们往往只注重结果,却没有考虑到过程甚至前期的细节影响,一切都是相互关联的。来帮自己把把脉,想偷懒就会慢慢养成懒惰的习惯,渐而成为你的性格,从而失去很多机会,最后空叹自己的命运不好。应该承认有这种故事在自己身边发生。
# L$ p# f2 i8 M所以想改变命运就来改变性格,想改变性格就来改变习惯,要改变习惯就改变行为,要改变行为就改变思想。而思想就是一种心态,一种认识,一种意识。所以又有一句话:心态决定一切。这也是我们管理层的一句座右铭。身为管理者,就应该有管理者的习惯与素质。所以要问自己做的合不合格,先问自己思想或心态或意识到不到位。
/ j* Q! q3 D- C2 s再来记住一句话:当懒惰成为一种习惯,勤劳就成为一种痛苦。. I: Y+ P; D! L$ O) }. E
那么从现在起我们的培训课堂就定下了第一条规定:勤----勤看勤记、勤学勤用。( K }: A, a- M: r2 C9 F
4.你的座右铭说与愿望是什么?, V8 ^ l/ n6 H' V3 U
……
2 s3 F" p2 K) K' h: w! k6 l6 T好的,我们的第一节课就是这样。第二节课进入我们的企业文化。 |
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