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大家好,首先非常感谢大家如期来参加我们组织的培训,其次也要衷心地祝贺各位来参加这次培训。为什么呢:+ c7 Q, B& p7 p/ D* X
第一,据说前世的500次回眸,才修得今生的一次擦肩而过。又有言一个人与另一个人相遇的可能性只有千分之一,相识相知的几率只有五千分之一,而成为朋友的可能性只有一千万分之一,能够相爱的纪律也许只有五千万分之一。因此我们应该也必须珍惜每一次机会,珍惜每一份缘分。而现在我们就拥有着一种缘分,并且同为桂林仔人。值得祝贺。 ?5 m+ `+ O- H1 g5 t% _- [ ^
第二,培训可以让你具备必要的工作技能,使你的工作更得心应手。正如管理名言所说:管理是严肃的爱,而培训是最大的福利。因为从中学习的东西有可能会让你终生受用。培训绝不是浪费时间,也绝不会让你失望。所以也值得祝贺。
% o! H4 f; V, I& ]2 ?说到此,大家还不知道我是谁对不对?我也不知道你是谁?可能你们之间也不完全认识。那么有必要做一下自我介绍。说一说:姓名、来自哪里、工作经历以及个人爱好、在此工作的愿望。
& N7 J6 Z' B. v0 b% Z. C………% J; ~$ j* Z$ f
最后做一下我的自我介绍:……
% X" E# e5 a: O+ d. A$ m按照我们培训的常规,请站成两列,握手再次认识认识。) q2 F: L% P7 A B5 _; D
第一节课,我们不讲正课,先把把脉;但是并不是不重要,而是非常必要。我想先问几个问题?# {* p4 J) F7 ~: ?; n
1. 做服务,最基本最重要的意识是什么?
3 ^! H( ?5 X& v2. 为什么要参加培训?* ^# J+ U7 ~6 o. m2 L0 n& ^
3. 你了解自己吗?对自己满意吗?5 _1 T9 P5 T v- X& u+ Y; h
很少人对自己满意的,有时就觉得自己的命运不好。其实,如果静下来认真考虑考虑,会发现很多东西都是自己一手造成的。一起来看一段话:! x! h6 ]6 f0 }' ^
请小心你的思想,它会影响你的行为;请小心你的行为,它会影响你的习惯;, q2 ?/ _' }) W
请小心你的习惯,它会影响你的性格;请小心你的性格,它会影响你的命运。: o" C, u2 R* w. f9 D- l" F
我们往往只注重结果,却没有考虑到过程甚至前期的细节影响,一切都是相互关联的。来帮自己把把脉,想偷懒就会慢慢养成懒惰的习惯,渐而成为你的性格,从而失去很多机会,最后空叹自己的命运不好。应该承认有这种故事在自己身边发生。* J3 i! |+ g7 U+ S* G6 w
所以想改变命运就来改变性格,想改变性格就来改变习惯,要改变习惯就改变行为,要改变行为就改变思想。而思想就是一种心态,一种认识,一种意识。所以又有一句话:心态决定一切。这也是我们管理层的一句座右铭。身为管理者,就应该有管理者的习惯与素质。所以要问自己做的合不合格,先问自己思想或心态或意识到不到位。4 Z8 K l7 Z( o5 G0 x
再来记住一句话:当懒惰成为一种习惯,勤劳就成为一种痛苦。( a& M# O! `. p+ p! ]' G- v; g% R; J
那么从现在起我们的培训课堂就定下了第一条规定:勤----勤看勤记、勤学勤用。
" \3 _7 V+ b$ \3 S4.你的座右铭说与愿望是什么?( ?5 C/ s. l1 m- W
……
+ O: {) V t/ T% g好的,我们的第一节课就是这样。第二节课进入我们的企业文化。 |
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