[原创] 我是这样向老板汇报工作及建议的（1）--反思过去

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*总： # h1 O3 K1 _6 l* U. F- [# k 这段时间对于公司的工作，我在不断的反思，公司管理究竟缺些什么，从公司现状来看我认为应该有以下因素： ) d: w! R% \: S, U( ]: v 一、制度本身及执行 我们的制度，我认为还是很健全的，即这种管理基础是有了，看来应该是执行力的问题了，“执行”在管理上来讲是个难题，只是看要如何巧妙的利用人去推行。这点上，我做的不够。起初，我认为，只要总经理或行政人事部发了制度或文件自然的部门会去跟进执行，因为这是他们的职责。但经过半年的磨合及您的提醒，我也觉的这种执行是不够的。李经理也提过，我们做的这么多制度，好像没见几个在执行，给人感觉像是一种摆设，我也有同感，仔细想想，我总结为以下三个原因： * d* c& E0 \8 c$ y* E 1、 在公司规模及市场未拓宽之时，相对来说规模小、人数少、制度多，如按制度办事，员工觉的程序繁琐（如培训制度，他们不理解培训对公司的重要程序）。 8 E$ S. _. N. B! C$ n 2、 没有制度又觉的公司管理不正规，其他合作者考察我们的管理模式时又觉的不具规范性，我和您的观点一样，企业要做精做大，制度还是要健全。 3 A0 c4 q5 G- d 3、 中层及以上人员有的没在企业里做过，有点缺乏管理意识，至使起不到制度理解、推行的作用，导致员工也跟着被传染。 4、 总公司和门诊部仍在一起，虽说职责划清了，但依然会出现交叉管理或空白管理的局面，可能*总：您不会觉的，因为您和我们的立场、高度、考虑问题的角度是不同的啊。建议总公司搬回珠海，先在百合花园工作几个月，如果一切顺利了，再租写字楼。 二、中层人员的综合素质 您也经常说，万医生、胡医生、您等你们几个股东都很容易沟通啊，但为什么有些中层员工和其他部门的沟通合作总有些不畅呢。中层人员关系着公司制度、管理推行的重任，即要求中层人员，既要懂技术还要懂经营，但这种人才在社会上又是很难招到的，为避免日后公司快速发展而出现的中层管理不力或沟通不畅的局面，还是考虑从员工内部层层提拔，让员工知道自己是被公司重用的人才，但达到部门负责人的技术及管理力度，我认为没有二、三年的培养是不现实的，建议： 1、 让中层参与公司管理及决策，认同公司的发展目标和计划，以此带动本部员工的工作积极性。 2、 稳定员工队伍，不是迫不得已不轻易炒掉员工（如确因人员本身素质问题，坚决换人）。 D# R; r( {! i4 v' g" k 3、 提供专业的外出培训机会及人才培训机制（我在2004年全年工作计划中已经列明，计划8月份着手，但由此看来，显的有些晚）。 * E* h8 q- K. s) S% T0 g T" L- V 三、公司机制 ; o5 G% w* `- v 员工心态不够好，除个人因素外，和公司机制也有很大关系，如牙科，从一开始的设备及8对医生、护士定位，到如今2对医生护士定位的巨大悬差及皮肤科原本6个人的编制到如今几乎全新的面孔，员工在心理上肯定是对公司的体制有些怀疑。主要表现在： & d% m1 [0 B9 U 1、 牙科及皮肤科员工的频繁变动，造成员工心态不稳。建议在今后公司的发展中，公司尽量给员工创造一种能长期留住员工的感觉。 2、 工作时间建议调整至8小时/天比较合适。一周工作60小时，和《劳动法》规定的一周工作40小时，相差太远。员工普遍反映工作时间太长，效率又不高。 3、 确属员工加班的公司还予以承认，且予以补休。 四、针对牙科现状的建议 起初根据牙科行业的业绩，认为我公司开展牙科业务，相对来说也会有所收益，根据去年8月份开业至今的月营业收入及成本分摊，详见下表： * R& H% w: B/ W6 O月份 收入 材料成本 人工成本 房租、水电 员工人数 预测利润 2003年8月 9777 51407 13742 8000 5 -63372 2 |" j+ e2 c! g. Q# X6 \6 ]- _2003年9月 65534 74919 29118 8000 11 -46503 9 q) D4 y- j3 H* B; F1 z2003年10月 47380 436 37059 8000 12 1885 " y% ~" F! S& l4 ]6 W7 L2003年11月 42221 3502 27666 8000 10 3053 2003年12月 53028 16829 15100 8000 6 13099 , _) F; M- o) r5 f; n4 y2004年1月 30320 4971 15088 8000 6 2261 # v0 N/ n% i. G2 G6 D, d4 @2004年2月 30020 16239 15546 8000 6 -9765 注：1、其它成本如设备耗损、伙食费、市场投入等未列入； 2、各月份员工名单：

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1、9月份营业额收入的假象：客源主要来自先前公司积累的老客户的回访及广告投放的宣传效用。而随之牙科员工人数不断增减且业绩相差不大甚至下滑的原因，我总结为： ①技术：医生具有良好的专业技术，达到客人治疗的满意，才会加以宣传，扩大影响。用牙科专业医生的话讲，大医院的医生，技术是不错，但他们局限于牙科领域的某一专长，而我们这里相对规模及对医生的要求，需要全面的技术性人材，从一开始的业务咨询，按客人先后就诊顺序，直接分配至医生处，也不管医生是对哪一行有所专长都直接分去，因为如果分配不均，会直接影响医生个人业绩提成的状况，但这种模式，就造成了技术不过硬，客人信不过的负面影响。 ②位置：用“酒香也怕巷子深”来讲，公司也一样，即地理位置和对外宣传。从牙科开业至今，客源上不来的主要原因，大都归结于牙科设置在了十五楼，不便于公司宣传和牙科知名度的提高。在15楼的位置决定了牙科客源的局限性，这样不但带来不了业绩反而会影响员工及客人情绪。 ③定位：专业牙科，客人去的目的是“治病”。美容牙科，客人去的目的是“美容”。如果定位为专业牙科，则应树立客人到牙科“治病”的意识。如果定位美容牙科，则应马上改变客人对我公司牙科的印象，通过广告强调牙科定位。虽然公司后期也定位的是美容牙科，但我认为宣传上不够力度。客人还是认为牙科不专业。要做牙齿，还是会到专门的牙科医院做，那里人多，技术服务都给客户一种信心。 ④消费群体：和整形美容挂靠在一起，来做整形美容的客人多数为经济实力较强的群体，而牙科多为普通消费群体，消费层次不同。整形美容消费大多都是成千上万，而牙科多数消费是成百上千。消费差距拉开了，消费群体也无形中拉开了。 ⑤管理及经营：牙科经营一直处于比较低迷的状态下，经比较7个月的经营状况，在客源局限、员工变动、收入不能显著提高情况下，影响员工心态，影响其他部门。 " c0 F3 O5 R( W3 z9 o$ t针对上述原因分析，建议： & k. _+ |. P+ z9 y- m 方案一：直接关闭牙科 ①解散现有牙科人员，将设施设备变卖转认，以免不断耗损。 ! w H4 Y; M- F, Y1 k ②全力投注于公司经营较好的项目，整形和美容。开发潜在资源，找准和整形相关的业务，开拓市场，拓宽经营层面，以免偏离公司定位。 $ \% V" k7 _$ r ③由市场部及技术部人员，进行项目的拓展及市调。 2 q L" S# h5 S0 w; ?+ p 方案二：成立“牙科” 专科门诊 ①根据现有设备及人员，将牙科独立出来，成立爱思特“牙科”专科门诊。 ②在离公司不远的方位，租赁便于开展牙科业务的门面，装修营业，这样需消费牙科项目的客人，可以推荐到自己的营业机构，客源不会流失，还可利用有利位置挖掘其他客源。 & Z( p4 k0 B. Y' o4 M1 |+ E; Z ③由“牙科”专科门诊负责人拿出实施方案，可相应增加其责任感。 K/ h" W/ x `) u. s2 A 方案三：牙科定位宣传 ①将牙科定位为美容牙科，专做烤瓷牙、矫正、美容牙齿等业务。其他业务接不了的，可推荐到其他信誉度较好的专科门诊，以免强行工作，造成业务做不好，有损公司声誉。这样也可让客人感觉我们对他的负责，以此增加我们的美誉度。 1 }* a& l) o1 s" p) T- {! i/ A ②和信誉度较好的专科门诊达成协议，互相推荐客人，如做整形美容的客人，可以协议由他们推荐。 n: X# M/ W" x2 y- ^' v ③如做美容牙科，则需将美容牙科仅有项目“做精”，需调整公司需要的牙科专一方面的人才。 ④根据7个月的营业状况，2个医生、2个护士够了，对其他闲置的诊室，应尽快找准新项目，以便填充，增加人气，提高客人对公司的信任及员工工作的积极性。 以上方案优势： ' M9 U' p0 q, z ①可以解决现有的牙科内部沟通不畅的矛盾。 $ f+ P; R3 H4 \4 f7 g; j ②改善现有牙科营业状况。 ; _, ?3 `5 \6 i8 I& b) ]+ {+ J ③给员工新的希望。

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1、 我认为待苏州门诊部确立设置规模、开展业务及开业时间后，再完善组织架构，按架构进行人员定编招聘人员，如果盲目招人会又重新导致员工变动频繁的结果。 - ]* o) j T$ n2 {2 S 2、 根据苏州门诊部定编，确立好人员后，可以正式通知员工，并按岗位进行相应培训，这样员工也有工作目标，部门也有培训目标，**门诊部员工也不会担心招聘如此多人又是在准备替代谁。 0 Z: ~6 u. ~$ ?( |1 Y9 w6 c8 z 八、公司发展 + U( d' K# N" H l" [0 G) ~ 综合上述因素，下半年开设另一家门诊的步骤，建议放慢速度。建议调整**门诊部管理及业务，并已初步规范，步入成长期时再考虑另设门诊部。 ( U: v$ @6 c7 d- F, b4 o1 a 公司的硬件环境综合反映良好，如因内部员工沟通问题影响公司整体状况，则得不偿失，**门诊部的调整，需要至少2个月的磨合适应，苏州门诊部的人员到位、业务开展、开业经营至少需要3个月的时间。如按此速度在**及苏州门诊未规范化运作时，马上筹备另一家门诊部会显的发展过快，人员、技术、管理等跟不上，会造成业务不精、管理不善，公司名誉受损等负面影响。 总之，员工的整体素质还是值得认可，公司的硬件环境和服务也是客户所认可的，*总：的领导和思维同样是我们认可和值得学习的。公司发展阶段出现这些问题应该算是正常，像您所说：如果没有问题，公司就不正常了。 我们的希望是：发现问题，综合原因，阻碍公司发展的立即整改。 ; y- s8 ~ U, A' P) N 还是那句话：我们愿与公司发展共同成长！！！

wnbpp

确实是老板的高参,善于一针见血地发现问题所在,提供的解决方案也比较有见解

ff1

[em31]这才是汇报

liio

写的不错！值得参考！

windclouds

佩服！[em09]

windclouds

大伙跟贴啊

bluesky0411

跟老板汇报工作也是一门艺术啊,很有启发,顶!

鹊桥仙

这是汇报的什么呀？ 2 m# }9 o$ t* B" F5 _6 F这老总到底能听明白些什么呀？一堆废话！ ' x$ @/ }, X7 p& K8 ?1 V% T一句大实话没有，一个具体的说明数据没有，全篇的套话。这样汇报，到底想说什么？到底想解决什么问题？到底如何解决？ & m/ r- B. l4 e7 m+ p2 E+ d0 }, h- A关键的一句没有！