创业者的第一步——核心价值观

快嘴八哥

查尔斯·布鲁尔是互联网服务供应商“智慧之泉”（Mind Spring）的创立者。1993年，曾获斯坦福大学MBA学位的布鲁尔厌倦了再那种他认为“有毒”的公司环境中的工作，坐下来，写下9条他认为可以引导任何公司的核心价值观和理念。他还不清楚自己将干什么工作，生产什么，甚至不清楚自己将定居何处，但是，他坚信，这9条准则是不容亵渎的：

    1.我们尊重个人，相信对个人以礼相待，他们就会竭尽所能，报之以桃李。

    2.我们要求做任何事情都保持绝对的诚实、正直。

    3.我们许诺时必须小心谨慎，一旦许下诺言就决不食言，在所有的事情上，我们要言行一致；

    4.工作是生命的重要部分，应当是饶有趣味的。一个好的公司员工并不意味着一定要刻板守旧，沉闷乏味。

    5.我们是节俭的，我们应当守护并节省公司的资源，至少应当像守护和节省我们自己的个人自愿一样。

    6.我们都尽所能完成自己的任务。而且，我们要看到“好的错误”（尽力了，结果不理想）和“坏的错误”（马马虎虎或不努力）之间的区别。

    7.清楚理解我们的使命，我们的目标以及我们对彼此的期望，这对我们的成功至关重要。

    8.我们是“黄金规则”的忠诚信仰者，在我们的所有事物中，将坚定不移地尽量和蔼有礼、公正、仁爱。

    9.我们对与客户有关的事务都保持紧迫感，承认问题的存在并勇于承担责任，我们以客户为中心。

当布鲁尔创立“智慧之泉”时，他就请人把公司的核心价值观和理念印在公司的名片上，并挂在网上，请求公司员工和客户监督他遵守这些价值观，他雇用那些怀有这些价值观的人，并在这些理念基础上制定战略决策。

    到1998年底，“智慧之泉”的客户从亚特兰大的32人上升到遍布全国的50多万人，员工从他自己发展到750人，资金从他最初投资的13万元一跃为年收入将近1亿美元。

    “智慧之泉”仅次于互联网巨头美国在线（AOL）.在人们心目中，“智慧之泉”正是一个诚实守信的公司。“客户不会离去”，1998年某股票分析师说，“人们愿意在那里工作。布鲁尔创造了一种公司文化，并将其运用于自己的公司。”

    2000年，“智慧之泉”与“地球之链”（Earth Link）合并，新的公司名为“地球之链”，从而成为仅次于美国在线公司的第二大互联网服务供应商。布鲁尔只担任了很短一段时间的总裁，就变现了他的股票，开始寻找新的机会。无论以后遇到的机会是什么，创建“智慧之泉”的方法都将是其以后事业的模型。

    “我很想成立一个不同于现在这个公司，比现在这个公司更好的公司，”他说，“你惟一应该关注的就是人生观，内在的价值观，因为其他的东西都只是过眼烟云。员工来了又走了。因此，能够长久不变的惟一东西就是人生观。”

——摘自【美】罗伯特·A·沃森  本·布朗所著《美国最有效的组织》

八哥点评：

    对于创业者来说，比行业选择、市场定位、品牌塑造和运营管理更为重要的是核心价值观的确立，正如松下幸之助把向社会提供像自来水那样品质保证、物美价廉又为广大民众所需要的商品和服务当做经营哲学一样，创业者的成功与否，企业家和商人之间的根本差别就在于此。