让外派员工找到一个“归属”

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导语」

“没有归属感，没有家的感觉”，是在针对外派员工进行访谈时，听到最多、最普遍的一句话。众多学者研究表明，归属感强的员工稳定性好，离职率低，责任感强。据调查，外派员工的归属感远远低于非外派员工。那么如何才能让外派员工找到一个“归属”呢？

通过对外包行业外派员工进行深度访谈以及制度研究，了解到影响外派员工归属感的因素有六个：

▶外包公司福利待遇

指外包公司的五险一金、过节的福利、培训机会、公司业余活动等方面。外包公司的福利制度比较差、与客户企业员工相比相差比较大以及外派员工无法享受到外包公司的大部分培训和公司业余活动时，会导致员工的不公平感。

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▶外包公司的沟通机制

指日常工作过程中，外包公司和外派员工的沟通方式、沟通频率、沟通途径等。外包公司的沟通机制能够让外派员工感受到企业对自身的人文关怀。

▶客户企业工作环境

包括硬环境和软环境两个方面。硬环境指外派员工到客户企业工作时，客户企业提供的工作设施、工作场所等。软环境指客户企业对待外派员工的态度，客户企业的正式员工对待外派员工的态度等。为外派员工提供良好的工作环境能够提高外派员工的工作积极性，从而提高工作效率。

▶客户企业工作任务分配

指客户企业如何进行工作任务的分配，分配过程中是否存在不公平现象。在工作任务分配上，最能凸显出客户企业能否公平对待外派员工，也最能影响外派员工的归属感和工作满意度。

▶客户企业福利待遇

指客户企业的培训、公司业余活动等福利以及客户企业提供的餐厅、健身房等福利设施。客户企业针对自己的正式员工会有培训、业余活动等，也可能有餐厅、健身房等公共设施福利，这都是外派员工能够了解客户企业，融入新环境的很好途径，客户企业是否能够让外派员工参与进来，是外派员工对于客户企业是否有归属感的关键所在。

▶个人因素

指外派员工的个人心态问题。包括外派员工是否能准确认识外派工作性质，是否能积极看待外派过程中的问题，是否能对外派员工的身份有充分的了解并有好的心态，以及外派员工工作过程中的关注重点是什么等。外派员工个人能否全面了解外派工作性质，能否用积极的心态对待都会影响归属感，这也就是为什么处于相同环境中、从事相同工作的人存在组织社会化差异的原因所在。

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找到影响外派员工归属感的因素之后，外包公司、客户企业和外派员工个人都应该积极做出相应努力，努力通过改善相关因素来提高外派员工的归属感。从而让外派员工从思想上、感情上和心理上认同企业的企业文化、管理理念和制度，热爱自己的工作性质和内容，愿意承担相应责任和义务，并以主人翁的责任感和事业心努力工作，让外派员工找到一个真正的“归属”。