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问题描述是不是可以再具体详细一些?8 Y, Q" F' @( c& c S% ~
据我粗浅的了解,电商业务的成本主要集中在平台成本、运营成本、货品成本和人员成本四个方面,其中货品成本比重最大。' [9 x( X; v7 o) G( B
在电商业务发展初期,由于规模有限,货品成本一般较高,此时亟需提高知名度吸引客流,因此重点是对运营推广进行考核,考核指标可以是访问量、店铺收藏数等。
7 F5 F; l( s% V! A6 {0 u" j( A经过一定时期的发展后,可以适当考核采购折扣率,鼓励降低货品成本;同时建议关注营销推广,比如通过某次活动结束后的销售数据来评估营销效果。
5 E3 I) L- p! H' H! F此外,客服水平和物流质量也是电商业务的重要组成部分,可以通过客户满意度等指标进行考核。
: p+ E, K' `1 h Z& P8 Z; O$ ^销售额和净利润是基本的考核指标了吧,这里就不详述了。5 K! I( ]' w0 |8 h9 L6 N
我最近也在关注如何通过考核激励促进电商业务的发展,在这里抛砖引玉,希望能看到更多更好的建议。! g: e, i& x1 t* P# c2 a9 a1 G
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