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很多企业的绩效管理,从设计到操作,搞的很繁琐,且经常增加操作项,补漏洞,积累下来越做越复杂。每月投入大量人力时间维护运行,但还是磕磕绊绊,效果也不理想,甚至最终流于形式,做“死”了。
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如何简化绩效管理,使之既专业简便,又实用有效,成为企业界及管理学界越来越关注的命题。
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% X5 O" g( \+ E9 Y. C, C“极简主义绩效”应运而生。
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8 L+ Q4 B, X" L什么是极简主义绩效?
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极简主义绩效,可以概括几个特征:理念极简、设计极简、操作极简、信息化、摆脱对专业的依赖。0 d1 P, X9 e% [& h4 m4 B0 a/ r
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1、理念极简
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" q! P8 c( w* c* E凡事,理念为先。理念曲、则事误。理念明晰,则方法易寻。相当部分企业的绩效工作徒劳,是误在了理念不明上。比如赋予太多功能、歪曲使用目的等,有必要梳理简化之。0 |2 Q7 _+ h ^5 f1 _* {* W- M
1 e) d: B6 v, Z( [(1)绩效管理之“道”
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" P E, e, m3 D- s大道至简。绩效管理的“道”是什么?可简单概括为:以科学评价激励之工具,管理并促进企业目标之实现。换言之,即:统一目标、明确责任、传递压力、利益相关。这就是绩效管理工作的核心使命。
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(2)绩效管理之极简理念
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6 x1 w ~5 v4 C& ^! N5 p& B在目的上,要让绩效成为一个管理工具,而不是一个紧箍咒(借鉴goole的OKR)。
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3 A4 A3 i1 B: r& f5 I在导向上,要打造一个共识:指标即工作,工作即指标。
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$ _2 B3 h. o7 l1 f在操作上,要举重若轻,多宣传积极面,不要把一件有意义的管理工作,渲染成搞运动、扣钱游戏,弄得气氛紧张,人心惶惶。% r( D Z4 }- P# L; I$ N8 @; K% N
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在认知上,要有全局视角。企业有各项经营管理工作,绩效管理,只是其中一项,虽然重要,但不可以抬的太高。使用者要有成熟的管理理念。/ q* Q9 `) k7 k; @8 q* Y2 M
9 }( G" d! I' |% e- k! I2、设计极简6 \" C/ g; T& D! H! g
5 j# J( W* U' e
绩效的极简设计,就是各模块设计得专业精细、逻辑简洁清晰、系统性强。没有拖泥带水和半生不熟的缺陷。这要求设计者必须谙熟绩效管理的作用、精通绩效管理的设计技术。
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1 x% l( ~+ p) x4 Z3 o8 n' a" k(1)要专业- b. [7 {6 L5 G7 Q6 j1 S
$ I4 U% W Z- V* [8 i3 p* B简炼的绩效体系,核心模块就那么几个:指标库、制度、流程表单。专业的设计方案,各模块间的逻辑,系统严密而简洁。但是很多企业的绩效体系,设计的拉拉杂杂,逻辑漏洞破绽不少,结果是缝补凑的做出来。专业性科学性不说,用起来很多毛病,不好用。人为搞复杂了,设计者专业性不足使然。" [$ a1 r, R. j) Q* |3 K4 i' f! L
( x/ }0 {8 }$ _2 U(1)不要夸大“越界”" v: ?0 A) S0 r8 c$ M- F5 {) L
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绩效管理,从原理上讲,是一个大系统,牵扯到从公司战略计划到岗位指标任务的实现。很多做绩效的,因此喜欢把它讲的高大上。但是绩效体系的设计,却要学会举重若轻,高处着眼,低处着手,要接地气。因为,最终所有战略也好,经营计划也好,都要通过指标、制度、操作流程落地的。
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+ T( O7 {7 A8 d4 M0 v6 W5 Z设计者更不要试图绩效涵盖一切,过分夸大绩效体系的功能,不要唯“绩效体系论”。(很多管理体系鼓吹者,喜欢无限夸大某个管理体系的效用边界。比如质量体系、5S、精益生产等等。实际上每个管理工具的作用是有限的,其核心功能还是在其本来的领域,比如精益生产,他就是个现场管理的基础工具,不要把战略规划、绩效管理、薪酬体系等一股脑儿塞进去,那是做不好的,用到的知识和方法工具迥异); Z5 z# ]+ Z; d$ P
4 K1 X5 A6 g9 W& ~; t4 N. g(3)不要繁琐
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2 q" z' T. N. S+ q2 P绩效为什么害了索尼?设计繁琐,唯绩效是举,估计是原因之一。这跟日本人的匠人思维估计也有关。匠人的精细思维用于技术操作,是极好的,但是用于管理,却不一定最优。: x( Z" }' E8 i4 U; ^' ^# D! b' f) o. g
5 o' p3 h# z, K# v, T Z管理讲究的是“既是科学,又是艺术”,你一旦把所有业务活动都用严格精细的绩效管理制度流程框死了,绩效管理本身对业务工作就产生了负作用。所以,绩效管理,还要讲究“艺术”,需要一些“灰度控制”。
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绩效体系的设计,要避免以上这些夸大和“越界”的思维。设计出的绩效管理方案,最好能“傻瓜式”操作,内在逻辑严密,操作简单好用。; O/ c2 h2 h8 _& Z( [4 ~" ?
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3、操作极简
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不要让绩效“死在操作上”。要给各操作部门“做减法”。一个劳民伤财的绩效体系,肯定是挨累不讨好的。各部门都有自己的本职工作,会反感额外增加工作量,更何况还是个给大家“穿小鞋”的绩效考核制度(员工习惯认知上如此)。
2 U. \" t& r8 A- f: ~, {+ ]) ]9 d' r& Q, L; ^
具体操作上,各部门:摒弃相互打分、摒弃填过多的过程表格(很多管理者喜欢鼓捣出一大堆表格让别的部门填)、尽量把绩效活动和别的管理活动统筹安排。
3 q( l; U% y, a
. H p, h4 s8 e- }让各部门真正觉得绩效管理工具有用。比如让部门经理学会用指标管理员工,既实用便利,也提升了经理的管理技能。
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4、信息化
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" J2 z2 V6 s" [7 b2 l. N借助信息化手段,提高绩效管理体系的操作效率,已经是种趋势。
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, r0 h1 K! F" C% E2 z0 n绩效管理本应该是企业变革的牵引推动工具,不应该还延用低效陈旧的手工作业方式,必须导入信息化手段,必须与时俱进。7 a' b2 k2 H: ? ~4 i$ ~' n
& H" t# k% H% ~ h, x/ d绩效的信息化,也要讲究章法,不能只是“把手工流于形式的东西,搬到电脑上而已”。& U( R8 Z( y' |0 a
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无论是自行开发绩效软件,还是外购绩效软件产品,软件的逻辑都是极其关键的。简言之,一款好用的绩效软件,必须具备如下特征:逻辑专业、“傻瓜”操作。
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犹如傻瓜相机,内在设计复杂精密,但是界面操作简单易学。系统能够将原先手工操作的绝大部分考核工作实现自动化,使用者毫不费力,甚至乐在其中,即所谓的“傻瓜式”操作。' A: [+ @$ F- M
5 S4 P m9 C0 v' B+ M% H具体来说,一款专业级的绩效软件应该具备如下核心功能,略述于此,供大家选型时参考。
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, U: v1 V' i: l) X) y(1)能够模板化编制指标,简化指标编制复杂度(提炼指标一直是企业绩效工作的难点);+ U) j% }" r2 D- m; r/ d) `
0 f$ _/ P: z; [ v- C3 f: C(2)能够自动填制考核表。包括选指标、自动设置指标权重;
) u% _; N6 _9 O
, [7 K* y; f# L3 v7 u. t(3)能够自动获取并统计绩效实绩数据;
6 g& M- O2 t) \0 b3 x5 l
/ M; ?4 C+ k5 d* w/ [1 }' T(4)能够自动计算指标得分(包括最头疼的定性指标)、自动强制分布、生成绩效等级、绩效系数、绩效报告等;, J7 y1 T; v: d; C n$ Z; n, ~1 f
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(5)能够灵活设置审批流程;
, z. t, E) q: {8 p! @" e0 J E& e2 J/ L0 ~7 J/ Y
(6)能够实时模拟计算、轧账;5 d2 w E$ r' f* F- s: H0 O
! c s+ P$ I" {; F, \6 m) L(7)能够平台化操作等
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" Q! l4 d l A u# g* n(8)核心逻辑专业,尤其一些核心算法,如果不专业,则软件功能就是夹生饭,甚至是错的,“只是把手工流于形式的东西搬到电脑上而已”,这个软件就是一堆废代码,毫无用处。. P5 I% O5 R: ], e4 w+ H/ t, ^$ G
! R& x$ {/ l$ ^8 E0 c
(9)……
( \0 m# e3 T/ {6 h9 ~! I/ {+ L* d3 ~; t9 i3 g; k+ F3 N$ M2 ~
具备以上功能的绩效软件,才能真正提升企业绩效工作的效率和效果。
! T" O- t. q/ q$ t& z3 [6 p* U6 N" m7 w s) o0 }
这和当初财务核算信息化的需求何其相似!而如今,财务软件已经成为企业的标配,财务工作也因此大大提高了规范性和效率。0 K+ i7 E! g3 R( D3 o N. N7 S/ O
4 B# P2 T9 V9 J7 n5、摆脱对专业的依赖+ Z1 q1 H7 K# K4 Z" g) H0 K
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极简主义绩效,是提倡摆脱对专业的依赖的,最终绩效管理成为各级管理者的基本技能。这也是企业梦寐以求的。5 d) \ q2 _9 ?* k/ L
9 v* N5 h- w- K+ @ H% ^专业的好处是精深、科学。理工专业因其理论及操作的壁垒较高,在相当长的时期,仍将为专业人士垄断技术;但是管理知识技能,其专业性的门槛却并非不可逾越。经过一段时间的学习,普通人士均可掌握相应的知识技能。7 t: u$ V$ ^# @# j; i) B3 m6 R
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因此,绩效管理作为一门应用性的管理技术,未来将可能成为企业管理者的通用技能,企业将摆脱对其专业性的依赖。此点HR人士可能不太乐意见到,但是现代社会的知识传递已经不再有任何技术障碍,传统的靠知识技术不对称而存在的职业,必将受到挑战,无法避免。; s6 y7 L+ w5 t; S! ~% w
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任正非讲华为要“逐步摆脱对技术、人才、资金的依赖……依靠管理“由必然王国,走向自由王国”。各家企业同样有此想法,希望摆脱绩效专业技能的束缚,各级管理者皆能学会绩效管理技能,用于日常管理工作,促进企业目标实现,走向企业管理的“自由王国”。
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6 S' w% d7 f7 u) Y4 J专业级绩效管理软件的出现,也将有助于企业提前实现此梦想。目前市场上专业级的绩效软件,已经达到相当高的智能化水平,比如模板化编制指标库(即稍加辅导,企业HR即可自行编制指标)、绩效核算全流程自动化、各类流程表单标准化等系列操作。% I* L) T0 g+ [5 O+ O
! g& w7 n. |! l& k绩效管理将“去专业化”,真正成为企业目标管理的一个最有效的执行工具。成为基本管理技能。
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极简主义绩效,其实质是追求管理工作精简高效,还管理的本来面目:促进业务、而不是为管理而管理,成为形而上的负担。极简主义绩效是企业管理的一种追求、一种理想化境界,目前尚未实现、未来前景可期。7 q" @. Z9 L1 W' H- {6 e2 ]
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