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某某公司培训制度
! L! I' D3 Y3 `2 |( Q; x第一章 总则
( w, E) Y2 h2 s) J$ E: R( q5 M为打造学习型的组织,公司干部员工每月应参加不低于2小时的培训课程,每年培训课时不低于24小时,培训后应按要求认真填写由人力资源部印发的《某某公司员工培训手册》,人力资源部将不定期了解培训情况。
1 O! r1 p( h' k, O0 H& I第二章岗前培训
6 Q7 R* [6 p4 y$ M1 n& F一、培训目标* {' S. ^ M1 j& E- J# E" w9 R
让新进入公司员工了解本公司历史、现状、综合业务知识及规章制度等,以便让新进人员尽快融入公司的企业文化,同时了解自己的工作职责和各项业务知识。4 o8 x/ \& O) @6 G2 l' L
二、培训时间, `( a) D; ~2 a0 x5 p4 U5 ~! Z
新进人员根据个人情况培训期为一至三个月,培训期间酌情发放一定补助。
! K, M6 T/ R3 W$ K9 ]; x" B三、培训内容
8 `0 v! ? E8 ^$ o$ ]8 q人力资源部对新进员工制定岗前培训日程安排计划表、培训进度记录及工作技能评定标准表,具体培训内容如下:
& l3 O. _5 ?6 r9 y% Q, v+ h1、基础知识' k" v1 v- ~0 W4 s) @1 ~
(1) 公司历史及企业文化+ c4 o' O/ u$ c' C+ ^
(2) 公司业务/ e$ ]7 f( [+ ~) J- m, t3 l$ ^
(3) 公司组织机构/ @3 ^4 W! Y0 c( ?5 K: ]$ K
(4) 公司管理制度、消防安全知识
( [" F: _ ^4 p5 t/ {$ s7 w2 K- V/ S' X(5) 所担任工作介绍及业务知识0 Q& I1 q7 N$ l9 ]. {
2、岗位知识8 U% d. h# q# S. i( l4 T2 z/ q
各部门根据岗位特点对新进人员开展培训,重点在于专业知识、实际操作,要点如下:
4 q( x9 q2 Q3 e& J( [8 N(1) 日常工作、日常报表及可能的临时性工作
3 C' f& I6 u, q& y6 H, _(2) 工作所需的信息系统、管理系统的操作& W% H! }) W* L7 T
(3) 从事当前及未来工作的技能与方法. E8 R5 E r& V5 K9 j/ a: ~
(4) 时间运筹和时间管理
/ W; w1 d0 |1 t) B/ Z1 @! |(5) 工作目标4 D6 ]- |/ W. f S- t
(6) 综合技能
7 ^" p. j: f- y2 ?% m/ v第三章 在岗员工培训
; w3 a* d. O& j0 R- f8 H1 p# I一、培训目标6 Z# i6 k& U% [7 I
由人力资源部组织培训资源,旨在提高在岗员工综合素质,从业务、技术、管理、操作等多方面提高各岗位员工工作水平,以适应企业的发展。
7 f& ]# H6 |: V二、培训时间
9 i. Q: \$ `) i6 z4 c根据工作需要不定期开展,每年制定具体培训计划并执行。
% K! G1 A' \7 u+ H) V. W0 A三、培训内容
% x( t3 Z! G% Q1、新业务、新活动% a# o8 ]/ o$ J7 H, D/ q
根据市场营销情况进行新业务推广、新产品发布、新活动开展的培训,由市场部统一开展,涉及集团客户类产品及业务由集团客户部开展。0 c. a/ s t& J: `% b5 n$ ?
2、新技术
. Z) E9 S. F- R( g7 }(1) 各技术部门外派人员回公司后开展二次培训;
v+ o% [7 y, U9 B! o3 L(2) 技术部门对市场口、服务口工作进行技术基本知识培训;" o. o& V, i" i3 y3 c3 Z+ f
(3) 技术部门之间进行的技术交流。5 F4 Q+ E+ C: O# e$ S/ W
3、业务技能% @. O! E* k9 ~ m$ O
各部门内部为提高员工的工作技能而开展的培训。$ Y2 _2 l# _5 c$ M3 ^7 ^5 D
4、营销、管理7 E$ d. X5 U/ T
对公司中层干部、主管等各级管理人员进行团队精神、管理知识等方面开展培训,针对市场口员工开展营销知识方面培训。! \/ C% q7 o4 l) ^, t- b! R
5、其他
! K3 q+ Q7 u1 ~5 _(1) 对新进员工进行岗上的实际操作培训;8 X! y; `" S) B+ Q+ V+ }! }
(2) 对新员工工作进行全面辅导:介绍工作内容、工作职责、工作流程,帮助员工尽快熟悉新岗位,定期进行工作总结,并不断改进与提高。
* x* U: F. ]" D$ ~3 N& M第四章 培训细则
. y; S1 n3 h' g4 z8 t一、培训分类
& o3 h, {" O+ j+ X' e5 @1、公共性培训9 `6 ?( t5 c7 l3 q/ G- L
由人力资源部制定并组织实施针对全体员工的共同培训内容。
- x" B7 n" O6 P2、专业性培训
- g" I* H) j# c3 b3 L9 h8 i根据各部门需求实施的培训,在专业技术、市场营销、财务知识等方面开展,旨在提高员工专业水平。' {& p2 t8 O3 g- ~$ v2 h
3、外派培训 v0 q+ ~/ X& y/ G! O9 A( N
根据工作需要,员工赴贵阳市以外的地区参加培训,若公司为员工赴外培训提供资金或其他条件的,公司需要与员工签订培训合同。 g! B$ n; Z8 M
二、培训计划
+ f O6 P7 ^% k2 z- J3 R1 Y& C2 W" Y1、各部门从实际情况出发,于每年12月30日前拟定下年度的培训需求,报人力资源综合部汇总并制定培训计划。各部门根据实际情况可以不定期提出培训需求,由人力部统一组织安排实施。# B( g* s7 h! ^$ G3 m# U6 T
3、人力资源部合理安排各部门上报的培训计划,汇编成表并上报省分公司。
) d4 l1 O/ N; y7 O- D3 f- L' L4、人力资源部根据各部门培训需求组织公司内外资源实施培训计划。
: O3 k+ u% m' \% E9 l( W* s) c) g三、培训的实施; e4 X* E. O5 C1 S3 t
1、培训教案: s( G2 o+ ]7 O) O9 A$ V
各培训师在授课前一个工作日以上将培训教案发至人力资源部备案,同时培训师根据课程情况编写、整理讲义,讲义建议采用幻灯片(PTT)格式,培训教案尽量保证完整详尽。(详见附件二《培训教案模版》)7 U. Z' d& D) o: N! t
2、效果评估
# Z, m: w- Z6 n人力资源部设计培训效果评估表,对该次培训效果进行全面评估,以便及时对培训方式、培训安排等方面进行改进(详见附件三《培训效果评估表》)同时人力资源部统计受训部门、受训员工情况,作为培训情况分析依据。8 U% F" N5 m. B6 j- ~/ H( n
3、培训考核6 N* [+ u* E$ a7 G/ q
由授课老师对所有受训人员进行考核,授课老师设计考试试卷、监考、改卷及成绩统计分析。考核依据分别为测试(考试)结果、个人心得及直接上级的评定等。考核结果由人力资源部建档备查,培训内容、考核结果作为年度绩效考核指标之一。7 z& @9 M$ R/ b \0 s/ O8 q
4、知识管理
* J n$ X2 V1 _; U# C授课老师负责将本次授课内容归纳、整理并添加到知识库。 |
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