[原创] 职业形象塑造与商务礼仪

董艳芳

面对日益繁杂的国际经济合作、竞争环境，各单位已愈来愈多的参与到多方交流、合作与竞争中。为把握住2008年奥运会给我们带来的更多机遇，学习、运用现代国际商务礼仪在业务往来中树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高自身的竞争力和达到更好的合作洽谈效果的基本要求，更是建立双方相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。 为促进各单位与个人学习并运用商务礼仪规则以赢得竞争优势、获取事业成功，北京世纪国研经济管理研究中心与二十一世纪管理培训网长期举办“职业形象与商务礼仪”精品培训课程。 ! o+ R! o% E7 e; P6 s职业形象塑造与商务礼仪 3 g5 o; c/ c5 T. i: P6 e主讲：文 泉 2006年1月7日--1月8日（两天） 北京*中关村客座公寓-博思园 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、国际商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。 ; _, q4 X9 u1 A培训内容: % M7 O% ^/ U& S3 H+ O7 i（一）商务礼仪与职业形象： " ~# u& @: K6 R. c' a一、 三问剖析商务礼仪； 二、 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； * F8 o: L0 t7 n T% E( J三、 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 四、 尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术 4 k7 l4 J, a' U# }2 \0 x. W• 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 $ Y- b% x; H- H3 R: ~+ c( _+ M2 ?$ z• 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 • 中外排序的差异及其实践中的运用 五、 致意礼仪：商务交往、交流的序曲 • 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪、介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 六、 商务餐宴礼仪 • 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； • 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 • 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。 七、 商务交往中的馈赠礼仪---美好的记忆与真挚的情感 • 纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌 八、 国际商务礼仪 • 东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则； • 国际商务活动中的方位坐标； • 国际商务活动中的柬书礼仪、馈赠礼仪； 7 V: P! X& d2 z; Y• 国际商务礼仪实务： * o% r% T( B1 b- N" w' t1. 会见、会谈及各种宴请活动的组织与策划； 2. 各种展览会、产品说明会、演讲会、参观、游园活动的组织与策划； 3. 高访接待方案及执行、实践案例。 （二）职业形象塑造： 一、 定位你的职业形象: 4 |9 B' K) A) ^' z3 P 职业形象的构成要素、职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则 " ]3 b4 ?+ j+ [) h, y二、 职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用 , b" i6 {2 _) ?! ?$ h0 C 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； ; y+ w8 _3 ~7 k$ E5 t 常见着装误区点评； ( g, O1 z) \1 }/ E7 C- [2 B7 N 服饰色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案  服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； - r/ _' D" `. g2 L, i( u ]) ] 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 7 ~, O4 h: F. P* Z1 x E: y三、 职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺  仪容仪表的基础； ' s0 x& E$ {$ C6 C, q9 C 修面：男士魅力的亮点！  化妆：女士职业形象的标志！  职业女性的发型要求； & g6 U( F! M6 T3 v5 K: S6 i- {& ]8 T四、 职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现 ; i6 D V: O- x6 m 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则； % r: x& i3 ^8 }2 |5 b' k 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 " r$ W9 ?2 F; Y$ F* W' o 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪  举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 ! F0 X, L" }) m" B五、 职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧  言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则、电话礼仪、手机使用礼仪 六、 塑造您的职业形象――管理者的个人形象设计：仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌。 2 R x! D7 D( @% w% i) [! J" Q培训师介绍: 1 Q+ c( j' c: J, L6 w; K, D$ E文泉：外交学院礼仪专职讲师、外交学院国际交流中心主任、外交学外事办公室副主任、二十一世纪管理培训网、北京世纪国研经济管理研究中心培训师、顾问，早年赴美学习，后在外交学院长期从事外交外事及礼仪的教学工作，有着十几年的外事工作与外交、商务礼仪教学经验，同时曾为上百家企事业单位进行商务礼仪培训，并于2000年开始为世纪国研举办的全国性的商务礼仪公开课与内训课授课，具备丰富的授课经验，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，曾听过他们讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。文老师在2003年11月由中国商务出版社出版发行的礼仪专著《国际商务礼仪》现已重印数次。 " O0 Q: A4 H3 U \费用与报名方法: 培训费用：1200元/人［含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］ 报名时间：2005年12月1日～2006年1月6日 联系人：董艳芳 电话:010–51292062/82863818-11/87232959(小灵通) EMAIL：dongyanfangemr@vip.sohu.com 报　名　表 单位名称 行业 地　　址 邮编 . n2 e: @/ u9 d6 N5 B) X联 系 人 职务 电话 手机 EMAIL 参加姓名 职务 电话 手机 EMAIL . K ]9 Z' m0 M2 y+ D# J参加姓名 职务 电话 手机 EMAIL 参加姓名 职务 电话 手机 EMAIL 5 o; {4 @+ L; b8 o$ a4 a/ g1 G备　　注 请填写详细信息，并将回执传真至010－82864017-23，以便及时联系确认，谢谢

dj76

这个好，比我以前学的精彩多了！