销售人员考勤管理问题

娟娟7890

销售人员考勤管理问题

一、背景：我们公司是一家食品行业的服务性公司，公司的销售人员偏技术性销售，除了销售公司的产品外，同时需要为客户提供服务，有些新客户需要驻场服务。公司目前处于初创阶段，主要的竞争对手为国外的两家大企业，有经验的销售人员很多都是从这两家大企业跳出来的。  公司销售人员的薪酬采用是传统的底薪+销售提成的模式，为吸纳和留住员工，公司销售人员的底薪高于同行业，因为目前公司处于业务开拓阶段，销售提成大部分销售人员都很难拿到。

二、现状：关于销售人员的考勤，公司的管理比较松散，因销售人员经常在外出差不坐班，公司要求销售人员每天早上在公司工作群汇报当天的出差地点。但有些销售人员的出差地和居住地距离比较近，销售人员是否去所负责的工厂服务人事部门无从查证，甚至有些销售人员周六日也申报在客户现场出差，要求人事部门安排调休。因为服务客户的特殊性，需要待客户停工的时候才能去现场做服务，所以白天没有事情可做或者从下午才开始工作，晚上也要工作，销售人员不但半天申正常出勤，还通过OA提报加班计划，申请调休。

目前公司的业绩做得不是很好，而销售人员高昂的薪资、差旅费用、累计大量的调休天数让公司领导很不满意，要求人力资源部加强管理。

三、问题：1、人事部门如何加强销售人员的考勤管理？

          2、人事部门如何查证销售人员所提报的出勤情况是真是的？

          3、针对白天没有工作，晚上要加班的情况，应该如何处理，是否可以申请综合工时？（公司目前执行的标准工时制）

求助各位大神，有没有处理过类似的问题，请多提宝贵意见。因本人之前所供职的单位非销售行业，销售人员管理方面的文艺比较欠缺。希望各位大神不吝赐教，跪谢！
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懒猫琪琪

这个问题估计很多销售公司都会遇到，大虾们来分享一下吧。

sljpn

为组织为客户创造价值的结果导向，并非过程不重要，可问题在于如果还纠结在过程而不去关注结果，那岂不是一种形式上的管理手段，还怎么达成用人用心呢。所以对于营销人员，首先要了解其业务特点；其次与其充分沟通，听取其对老哦等纪律管理的建议；最后出台公司和营销人员均能接受的方式。人力资源是解决方案集成者，不仅仅是问题提出者。

娟娟7890

AI小爱 发表于 2017-8-25 14:28
我是在三茅也看到了一样的问题吗？
办公软件外勤打卡定位
不减底薪，弄KPI

+ ?7 B+ I; K- r0 }是的 ，也是我发的，谢谢了。您提到的办公软件打卡定位，有推荐的免费软件吗？销售人员的KPI都设哪些考核指标呢？

娟娟7890

蓝胖纸 发表于 2017-8-28 10:54
6 O7 a7 a" l' {6 u" r业务开拓阶段，应该采用低底薪加高提成，这样才能激励员工提升业绩。完全就是薪酬模式有问题。销售人员靠考 ...

私下和业务总监、副总裁沟通了解到，公司的销售预算定的过高，业务人员基本很难达到，所以提成很难实现。也跟领导沟通过几次，都被领导驳回。正是因为业务人员达不成绩效，领导才要求人力资源部加强过程管理，正如您所说的，这不是仅仅是靠人力资源部抓考勤能解决的。但是领导把工作安排下来了，还不得不做。

学习与充电

1、关于外勤人员考勤问题，可以考虑软件打卡签到。例如钉钉，纷享销客等都是比较好的定位考勤系统，在现在互联网时代，我们管理方式、管理模式都要从这些方面考虑了。传统方式解决不了的考虑互联网方式能否解决，传统模式可以解决的，考虑互联网技术能否提升效率等思维模式。2、综合计时工作制可以考虑，不过要规避风险，需要充分考虑不同岗位采取不同工作制是否更恰当些？

娟娟7890

啊哒嘀 发表于 2017-8-28 10:59
通过考勤管理销售，一般没有公司这么做吧。就是要结果，要结果，要结果。拿不出结果就换人。 ...

因为行业太窄，可选择的候选人较少，虽然公司规定达不成业绩进行降薪降职处罚，但是一直没有严格执行。

娟娟7890

sljpn 发表于 2017-8-28 10:43
为组织为客户创造价值的结果导向，并非过程不重要，可问题在于如果还纠结在过程而不去关注结果，那岂不是一 ...

是的，目前就是了解业务特点，希望能按照业务特点对销售人员进行针对性的管理

mini

移动考勤，钉钉

娟娟7890

mini 发表于 2017-8-28 13:36
移动考勤，钉钉

- S) Z$ B; Z" T- z! C( ~谢谢，这就去研究一下