复盘：提升自我能力的唯一方法

zhuopulite

　　今天推荐的这本书所介绍的方法，是个人和组织成长过程中最最重要也最最有效的一种方法，它的名字是——复盘。复盘是柳传志在联想推广的做事方法，也是每个人都可以从中受益的做事方法。

; q" c, b5 l. b+ X' G　　这篇文章会介绍：
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  h" e2 s5 c* T5 l　　什么是复盘
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0 J( T6 E! T0 F3 D0 y! ~　　复盘的好处
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2 W" Y' W+ k8 {( Y# {4 V. S5 _, J　　复盘的方法

* J5 ~  s, _% L# j( ]　　复盘的内容
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0 M+ l$ V2 w0 r7 `' ^5 S4 [　　复盘的步骤

9 v. t+ Z9 L3 h  C: n! b+ B# ?% i　　如何判断复盘结论是否到位

  h/ P/ b, J' ~1 [. s3 E$ `2 {! i& e　　什么是复盘
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5 F% i  v' i# q' i# g3 L& f　　所谓复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，实现能力的提升。

' j9 X7 d9 G! `2 W0 _- ^　　复盘的关键是推演，通过推演这个工作，复盘就不仅仅是对过去的复制呈现，而是可以对各种可能性进行探讨。正是因为推演这个工作，将复盘与总结从本质上区别开来。复盘不同于总结。就像沙盘不同于计划一样。
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, ~; _* n6 b+ I( U0 f8 _; O　　复盘的好处
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　　复盘可以帮助我们避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识。除了提升能力之外，它还对提升个人品性和组织性格有巨大作用。
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　　三思而后行，一个习惯复盘的个人和企业，品性会更加低调和踏实，避免浮躁和冒进带来的危害。
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$ `) C( X" |" U" i0 ]　　复盘是我们有效提升能力的唯一手段。

5 l2 C0 b$ [; b  O+ D　　我1月8号带孩子去九天山滑雪场玩了一天。我也兴趣勃勃地完成了我的第一次滑雪，摔了将近50跤才算是慢慢掌握了直行滑下这个基本动作，回家后左边大腿疼了一个星期(摔的)。对这件事情复盘后，我有这么几点成长和认识：

　　请专业的人辅导非常重要，要请教练(我给孩子请了两个小时教练，她就没怎么摔，也知道了如何加速、减速、摔倒等)。花钱请专业人士辅导非常有价值，这一点用到其他领域也一样，比如软件开发，比如时间管理。

　　专业的事情需要专业的工具，凑合必受损失(我没穿滑雪服，半边身子全湿掉，回家时的路上极其难受)。。
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　　应该循序渐进，一个台阶一个台阶练习(我一开始就从坡道顶部往下滑，花了40分钟才一路摔下来，后来在坡道底部慢慢体会了半个小时，发现这样掌握东西快多了)，能够体会到进步、成就非常重要。

　　体力管理很重要，要把握好休息的时机。我一直和自己较劲，没休息，腿酸了、脚疼了还在较劲，结果现在右脚后跟还疼呢(磨破了)。推而广之，休息的时机在做各种事情时都非常重要。比如写代码，原来我经常一气儿写几个小时，想尿尿都憋着。这对身体非常不好，也很容易疲累，应该40分钟就休息10分钟。再比如年度计划，类似的，也要给自己预留弹性。

2 w, A8 F) P" m3 E. J, D4 V　　复盘的方法
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0 X/ h1 b2 W  V. Q5 f% `- N# l　　常见的复盘方法有两种：情景重现法和关键点法。
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9 A$ Q0 j# X# _　　情境重现法
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( o5 X6 D5 h, Q$ \# p　　情境，包括三个场：信息场、思维场和情绪场。
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/ u* ?- ^' Z  E, }+ S　　信息场告诉我们，当时现场的外在环境“有什么”。比如当时是否有太阳，是否风和日丽，都谁参加了，谁在场，谁有什么语言动作，工具如何摆放。
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+ y: h9 A' E$ g; Z+ V5 }　　思维场告诉我们，当时现场每个人自己“是什么”。大家是如何思考的，社会对于此类场景下的“潜在的共识”(或者说规潜规则)是什么。(“我当时是这样想的”，往往以这种问题开始)
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& [7 ?. B; |" z; }& U　　情绪场告诉我们，当时现场的人员之间“为什么”。他们处于什么样的相互关系之中，为什么会这样。

　　所谓情景重现，除了重现当时的行为外，重要的就是要重现当时的信息场(流)、思维场(流)和情绪场(流)。

　　情境重现可以按照直接叙述的方式进行。所谓直接叙述，就是从事件开始发生的时间说起，按照发展的自然流程，一部分一部分、一个阶段一个阶段地进行叙述。叙述其中的信息场、思维场合情绪场。

$ f; F5 M4 r: o: y" k! {　　关键点法

0 i/ m7 M; ]7 u　　所谓关键点法则，是说在复盘的过程中，通过首先确定复盘事件的关键点，然后围绕关键点进行重现、思考和推演的复盘方法。

' Y, x) t: R# C  h5 V4 t/ Z　　正向关键点法则和逆向关键点法则。
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* q9 ?' z, r$ n5 J　　正向关键点法则是说在复盘的过程中，对事件按照事件顺序或者事件内容进行考虑，寻找关键节点，然后围绕关键节点进行重现和思考的复盘方法。一般以内容光节点(里程碑事件)为准。
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　　逆向关键点法则是说在复盘的过程中，根据以前的经验，先确定事件成功必须满足的关键成功因素，然后围绕关键成功因素进行复盘，看看自己和他人所做的事情，哪些因素做得比较好，哪些因素做得不够好，究竟哪些因素最终导致了事情的成功或者失败。然后针对复盘得出的结论，进行弥补和强化，最终赢得下一次事件的成功。

　　复盘的内容
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6 V! Q7 g. s9 _2 J( L( H　　当我们决定对某件事情进行复盘的时候，我们该谈论些什么呢?
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　　一般来说，复盘的时候，我们需要谈论的内容，可以通过三个问题来清晰：

　　现在情况如何?(区分事实和评价，对比现状与预期目标。“这个苹果很好吃”，这个评估，是事实，很好吃，是观点。“你怎么老迟到”，是观点，“你这周迟到了四次”，是事实。)

　　当初是怎么决定的?(事情是如何确定的;事情是根据什么确定的;执行得如何)
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　　让我们再审视下思考的前提。

; E( g& ^' M: N$ J　　对程序员的个人复盘来讲，还可以问下面两个问题：

- P% X2 z' M- j* a. A( l　　哪些知识、技能可以进一步提升?可以从应用场景、技术本身、关联等方面思考。

　　哪些知识、技能只学到了一鳞半爪，可以继续深入或全面了解?
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" z! ~* T; i  i- S　　哪些因素影响了技术应用应该取得的效果?

0 }2 ?$ {/ g( W& v+ ]( U　　书里提供了一个【复盘的清单框架】：
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% \" `' x4 h4 I9 h+ V* E　　现在情况如何：

　　现在做到什么程度?

　　当时定的目标是是多少?
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7 ?1 R/ l; E, K2 ^6 [, S9 X　　现在的结果和目标对比处于什么状态?

　　有没有当时没预计到的结果出现?
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4 d- O* C( |2 M　　有没有当时预计过但实际没出现的情况?
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& R4 q  @$ ~$ V2 b8 U& J! x　　当初是怎么决定的：
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$ E# a9 t6 p' R　　当初决定的时候，是大家达成共识的吗?

6 A& |  A% j- v9 o6 ]　　有没有听取其他人的意见?

　　有没有让其他人畅所欲言?

6 C+ [8 ?& q* A" X3 `+ {8 Q, V7 g　　我们当时是如何确定执行目标的?
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9 X1 k) o9 K5 e  n　　支撑我们当初设置目标的依据有变化吗?

1 r* B. Q6 Q- r　　执行过程是怎么样的?

/ ]5 h7 V% ]# X2 G7 ?) X　　是不是完全按照我们的计划执行的?

　　为什么xx部门没有参加?

　　为什么xx活动没有做?
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　　我们做对了什么?

; W; e6 u1 f! X8 j: Y6 Q8 b　　我们做错了什么?

' z% _7 t! l& f* |1 I, F- D2 k, Q& L　　还可以采取什么新的做法?
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　　让我们再审视下思考的前提：
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　　我们对事情的理解是对的吗?

; D" K( J8 F, ~. ]: a$ X9 I8 j　　我们的动机是符合事物本身规律的吗?

　　我们有没有想要搞什么公司政治?

　　成功的关键因素是什么?

　　失败的根源在哪里?
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　　这些事的成功，除了大家的努力外，还有什么其他因素吗?

$ M" e2 e0 M8 _6 |, T: l: L　　这些外在的因素是偶然的变量，还是我们预计到的事物?
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　　成功是因为我们的行为和观点符合事物的规律吗?
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　　如果你是复盘他人，也可以将下面这些问题添加到问题清单：
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　　他们取得了什么成绩?

& |. L6 U2 X; F! k( d　　他们都采取了哪些行动?

/ w# ~1 \8 G& H; u　　这些行动，哪些是符合规律的?

: _' H  w! F* X* S  j　　这些行动，哪些是多余的无用功?
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: i5 c' q2 W* ?! K　　这些行动背后的逻辑是什么?
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　　他们思考的逻辑起点，是符合事物发展规律的吗?
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　　如果是我们来操作，方法上会有不同吗?

+ B5 m+ u* K1 x' ~5 P# y; e1 q　　我们会比他们做得更好吗?为什么?

$ F4 @- l8 S  r! v" G. y: Y& H　　大家认为，可以从哪些方面突破他们目前的困境?

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0 w9 W0 k. A% N; f　　复盘的步骤
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, o7 h7 k1 ^# Y' }; K/ d5 [. `　　联想复盘的四个步骤：回顾目标;评估结果;分析原因;总结规律。复盘的态度：开放心态，坦诚表达，实事求是，反思自我，集思广益。如下图所示：
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3 j  z- x, `7 Y! ?  |: L, {　　作者在联想复盘的基础上，将复盘分为8个步骤：
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　　回顾目标

　　结果比对

　　叙述过程

- }3 ?) w" l3 Z' |$ i/ y* D  s' s　　自我剖析
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　　众人设问
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1 G  A+ P3 c2 T- V- R　　总结规律
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　　案例佐证

$ S6 P: K) t2 ~* B1 N1 f　　复盘归档
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　　我找了一张能很好表示这8个步骤的图：

& \, U( ^) K/ U! e, U2 S! g7 l　　复盘的8个步骤，也可以用于个人复盘，其中的众人设问可以替换为自我设问，叙述过程可以自己回顾某件事的经过，客观地写下过程。

　　如何判断复盘结论是否到位

) B* X7 y  C7 n5 W8 R8 m　　也许你了解了一切，知道了什么是复盘、复盘什么、怎么复盘，但你复盘得出的结论，依然可能是错的。比如你的上门美甲产品失败，你复盘的结果可能是：大环境不好，O2O遇冷，拿不到融资。它到位吗?不一定。
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: c' [$ t: e" n4 {+ [( [' o. _　　如果你复盘出一个不到位的结论，不仅不能帮助你成长，还可能让你走上错路，越走越错。所以，判断复盘结论是否到位非常重要。
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　　《复盘》给出了下面4条原则，可以帮助我们评判复盘结论是否到位：

　　复盘结论的落脚点是否在偶发性因素上;(不能落在偶发性因素上)
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( C& R2 p9 G0 ?- }' y% [　　复盘结论是指向人还是指向事;(应该指向事与流程)
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　　复盘结论的得出，是否有过3次以上的连续的Why或者Why not的追问;
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　　是否是经过交叉验证得出的结论。(结论需要验证)
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