[转载] 引领消费潮流-----马自达

吴华

中国管理资讯整合网 WWW.69169.CN " f4 {+ s! P( ]% _ . P6 g6 a6 I/ T. {3 j" U 自2000年开始，马自达公司开始实施“新千年计划”，使公司的发展进入了一个新的阶段；也正是由于该计划的实施，使马自达公司经受住经济危机的严峻挑战，在短时间内重振雄风。在这一过程中，马自达品牌的“DNA”起了关键作用。马自达品牌的“DNA”可以从很多方面进行详细阐述，例如从独特的外形、良好的操控性、优越的安全性、超大的空间以及精细的做工等。但用前总裁刘易斯的话来说也许更简单：“看上去很有欣赏价值，开起来又很有驾驶乐趣的车”，这就是马自达独特的品牌“DNA”的实质体现。马自达公司恰是围绕这一核心加强了它的核心竞争力的培养，才使它有能力面对经济危机、面对激烈的竞争，进而取得进一步发展。据说，起初马自达汽车标志图案中的“m”就是松田(创始人)拼音的第一个字母，所以采用英文拼音“mazda”为其标志。后来自马自达与福特合作之后采用了新的标志，崭新的设计图案意味着马自达要展翅高飞，不断技术突破，以创意和真诚的服务，提供给消费者无穷的乐趣，从而勇闯车坛顶峰，迈向新世纪。 文化是企业管理的动力源泉。就自身的企业文化管理来说，它提出了与以往管理不同的管理思想和管理框架，它以文化的相对独立性、统一性、稳定性、吸附性和包容性等独特的风格，作用于经济发展和企业管理，发挥了巨大的作用。因此，马自达公司认为，许多大的跨国公司都注重自己企业的核心文化的建设。马自达公司更是注重自身的文化的建设，而且它把文化建设更加深入化，把自己的文化理念清晰地传达给消费者，让消费者与企业的文化产生共鸣，在与消费者寻求共鸣的同时把自己的品牌推广开来。 ; C- @2 _$ `+ F6 B9 L % V0 C }; a& X9 r# S+ r- r 1．追求完善的企业美学 9 ?9 s f& L, f# B+ |6 @- e( j 汽车是人们现代生活必不可少的交通工具。马自达公司目标是创造出使人们心旷神怡的好车。马自达公司认为，公司不能仅仅追求利润，还必须通过汽车生产担负起更大的社会责任，为社会做出贡献。前总经理山本健一认为，这就是马自达的“企业美学”。正因为如此，马自达汽车不仅具有优良的性能和新技术，还具有优雅潇洒的外形和舒适的车内环境，马自达创造的所有这些都得到了顾客的赞扬。还有足以令马自达人引以为豪的一块块闪闪发光的奖牌和荣誉：1983年和1986年，马自达汽车分别荣获“最佳进口汽车奖”，1990年，在美国连续四次获美国消费者满意程度调查第一名，接着又被德国《汽车和运动》杂志评选为“世界最佳汽车”。所有这些，都是马自达公司“企业美学”的结晶。此外，马自达公司还把社会经济与社会文化的平衡发展当做自己义不容辞的责任，寻求在发展社会经济的同时，努力满足社会的文化需求。公司设立了马自达基金，用于促进科学技术的发展以及资助青少年的教育事业。在文化促进方面，公司还积极参与向海外发行英文刊物、组织国际文化交流以及各种汽车和体育竞赛等活动。总之，公司把能使世界上的人们分享繁荣、分享舒畅的生活作为企业美学的内涵，也作为公司事业的一部分。因为这里有一种辩证关系：企业经济的发展推动了企业文化的发展，而企业文化的发展又进一步激发了企业经济的发展，这就是马自达的成功所在。 0 V# C; f' p7 R 2．品牌经营价值化 % F' I! z' u E/ K 转子发动机经常被用来描述为“时尚”、“创意”和“活力”。这三个词语同样可以用来定义马自达品牌及其独特技术。而且，马自达在经营其品牌的时候，注重把品牌的文化和理念转化成为消费者能够理解和识别的价值。马自达汽车公司最近又提升了品牌的内涵，它将在快速增长的中国市场上努力拓展其全球“Zoom--Zoom”信息。“Zoom--Zoom”这一马自达品牌DNA，目标客户群也集中在中、青年龄层，以追求个性、充满激情的用户为主，马自达将其定位在全球强调动感和愉悦驾乘体验的车型。马自达负责全球市场营销、销售和服务的高级管理人员史狄芬奥德尔这样诠释“Zoom--Zoom”，“Zoom--Zoom”是人们在孩提时代模仿汽车发动机的声音。它表达了孩子在玩玩具车或骑自行车时感受到的魅力。马自达在公共场合和活动中，经常使用独特的“zoom—Zoom”音乐，这一音乐现在已被大家所熟悉。 0 L" T0 T, k1 a' Z6 e/ U 想读全篇http://www.69169.cn/article_detail.asp?id=6611 9 d6 V1 i9 q# C; |6 v0 W! s * e& A- g- S' ~; _* M, B还有更多的经典文章在等您