【知行合一要落地】经理人的烦恼

李新华

我们要把所学的东西用到实际问题当中，我们看第一个问题。

1)请教各位老师，老板亲自抓的事情可以按时完成，副总裁安排的事下面总监老找借口推迟，大家有何妙招？有专人稽查，就是不能按时完成。

这个问题应该是副总或拥护他的人提出来的。我们为了回答问题的方便，视问题为副总提出来的吧。

这个副总提这个问题是希望老师来帮他解决这个事情，这是他的动机。那么，这个副总希望老师怎么帮他解决呢：搞定总监和老板。他希望老师帮他搞定一上一下，先把下面的搞定，再把上面的搞定，因为下面不听话，上面乱插手。

任何一个人提问题都有倾向性。如果这个副总是问我，我会对他说：你是想让我帮你去打架吗？

两个人打架打得不可开交，你从旁边路过一看有一个人是你哥，你哥看到你就说：老弟，过来帮哥一把。你就扑了过去，这样做会有什么后果？就变成打群架了。他叫老弟过来帮他，对方就可能叫老哥过来帮他，最后两个人打成三个人，三个人打成二十个人，二十个人打成三十个人，公安一来全都抓起来。

这个副总提问题的时候有没有一体感？没有。他有什么？他有对立心。他把老板看成他的对立面，他把下属看成他的对立面，他要老师去帮他把这两个人搞定，既把上面搞定，也把下面搞定，这等于是让你帮他打架。如果你去帮他打架，只会让这个架越打越大。因为这会强化他跟老板、跟下属之间的对立。

这个副总提问题的出发点是什么？是他的对立的心。他有一个对立的心，你去帮他，只会强化对立，激化矛盾。不管你帮他支多少招去搞定老板、搞定下属，都只是让他在执行过程当中跟老板、跟上司、跟下属发生更多的对立。这就是用良知看问题。这一段叫知因知果。

所以，先要把因果搞清楚。老板亲自抓的事情可以按时完成，副总裁安排的事下面总监老找借口推迟，大家有何妙招？这就是个念头，先把这个念头里面包含的因果找到。因是什么？他希望你去帮他，帮他搞对立；果是什么？果是你真要帮他搞对立，只会更对立。

所以，一看到这样的问题，我们要不要急着给他支招？不要。那应该怎么办呢？首先要帮助副总，让他把自己念头的因果觉知一下。你知他的念头的因果，也要让他自己知他念头的因果，然后再帮他用良知去审视总监的念头。记住，这一切都是用良知在审视：用良知审视他自己的念头，再用良知审视下属的念头。

下属老是找借口推辞，下属只听老板不听副总的，这个可不可以理解？可以。为什么这个总监只听老板的，不听副总的？实际上，他说“只听”肯定绝对了，应该是大多数时候是这样，不可能从来不听副总的，企业里面没有这样的事。那么，为什么总监只听老板的？很简单，老板给他发工资，他听老板的对他更有好处。有利就做，这是人之常情的事。

你要首先理解下属为什么只听老板的。他听老板的话，他按照老板的话做对他更有利，由此你马上就知道自己该怎么做。他不听你的是因为他听你的没那么有利，他听老板的更有利。那你怎么办：要让他听你的更有利。这个答案是很显然的，这个答案不需要证明，事实就是这样——他听老板的有用，他听你的没用。你要想办法让他听你的有用。你毫无疑问应该这样做。

可见，这位副总要在什么地方下功夫：在怎么帮助下属上下功夫，在怎么让你的指令对下属有帮助上下功夫。可能你以前给下属的工作指令只是要求，并没有给下属带来实质性的帮助。所以，你要检讨自己，不要一味去怪下属就听老板的。下属听你的没用，听你的也不见得做得好，听你的问题也不能解决，他当然听老板的。你以为他就是拍老板的马屁？既然听谁的都不能解决问题，听老板的当然对他更好一点。如果听你的能解决问题，听你的效益能起来，听你的收入能增加，听你的工作更顺畅，你对他帮助很大，他干嘛要跟你对着干？

平时你只知道给别人工作指令，这是从哪里出发？从自己出发。这个副总思考问题总是这个心态，现在提个问题出来试图把老师也卷进去，跟他一起玩，帮他一起打群架。我们要没有这种良知，马上就会被他给蒙了，还不知要给他支多少招来治那个总监。因为听他这么讲，你会觉得他很无辜：总监是拍马屁的，老板是个瞎胡闹的。至于吗？

一己之私处处在支配人。你要让这个副总醒悟，你不让他醒悟，你帮不了他，你支多少招都是害他。为什么？他只会跟别人搅成一团，打成一团，而且他还认为他很无辜。企业里面有没有这种副总：他非常愿意帮助下属，给出来的指令对下属非常有用，非常有利，下属还都不听他的？没这样的事。这位副总提这样的问题，说明他在干什么？他在虚拟一个可恶的形象。

所以，解决这个副总的问题首先要从哪里入手？我们自己先要克服一己之私，不要急于去显示自己的能耐，先把对方的动机理清楚。《论语》里面有一句话：三思而后行。这个思就是冷静。要克服自己的一己之私，我们这些回答问题的人好胜的心、好表现的心、逞能的心一出来，就可能被他套进去。他在这里设了个局：有一个可恶的下属，有一个可恶的老板，我该怎么办？

帮他解决问题，首先要克制自己的一己之私，同时也要克提问者的一己之私，告诉他其实人都是根据怎么样对自己更有利来行事的。下属经常不听你的，说明你平时对他的帮助、对他的指导太少了。你要从如何帮助下属下手，不要老是从自己出发，要更多地从下属的工作成效出发。这样的招支出去，会不会有用呢？只要他真这样做，一定有用。因为他在自己身上用力。在自己身上用力，就在他自己的掌控范围之内，他马上就可以做了。你要是给他支招怎么对付别人，别人就会反抗他，你不一定知道他面临的那个人会反抗到什么程度，你不知道你支的招会产生什么后果。

你给这位副总支一个怎么改变他自己的招，这个招一定会有用。而且你的招是实事求是的：他去帮助下属，下属会不会反对他？不会。他是帮助下属，下属不会跟他对立；他是改变自己，改变自己在他自己的掌控当中，那你支的招自然落得了地，因为他自己可以做到。

用良知审视问题，用良知审视念头，是一门很重要的功夫。把这个功夫练到位，别人的念头一冒起来，你就能看得清。

像这个副总提的这个问题，你要能够把他这个念头的因果搞明白。把它的因果一掌握，你马上就能切入进去，找到解决问题的方法。然后你再让他看下属的念头，了解下属为什么听老板的，不听他的。他把下属念头的因果搞清楚了，接下来才是你正常的支招。正常的支招是怎么样？对下属有一些制度规定，对老板有一些限制措施。你经常帮下属，但是你给他指令，他还是这样，你就应该有一些处罚措施，这些措施都是正常要拿出来的，这样一来，他不听你的对他也不利。实际上，你真正赢得下属的支持了，老板对你也就放心了。老板对你放心了，他还会不会经常介入你的工作？当然不会。当老板的，只要哪个部门干得好，他根本就不想管，他巴不得整个公司都不要他管，只要不把他的股份给抢了。

为什么老板要插手副总的事？因为副总平时没管到位，和下属搞不来，团队带不起来。这种情况下，老板会说：我不插手怎么办呢？我们也要理解老板。理解了老板以后，自己把事做到位，再来规范老板，老板才能够信你，他插手的事情才能够真正避免。

总之，解决这个副总的问题，我们要从提问题的人的念头入手，要抓住他的一己之私进行剖析，先从提问题的人怎么去改变自己入手，怎么去帮助别人入手。改变自己，帮助别人，这样的答案永远都是正确的。这就叫一体之知。