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[原创] 培训团队这几个技能不达标,培训难有效果

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发表于 2019-7-10 12:38:08 |显示全部楼层
本文版权属布本知鱼所有
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中人网论坛-布本知鱼-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=897310)
本帖最后由 布本知鱼 于 2019-7-12 11:32 编辑
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培训经理经常为培训效果头疼,也经常有培训界的同仁提起“培训团队自身能力如何提升是我们的一大痛点”,说到底“工欲善其事必先利其器”,要做好培训工作,培训团队必须有几把刷子。
在培训团队的诸多“刷子”中,有几个基础且关键的技能如果不达标,想要培训有效果就非常难。
那么,这些关键技能是什么呢?
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岗位分析能力
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岗位分析作为人力资源的基础工作,能够为培训明确内容和方向。
培训团队可根据岗位分析的结果,设计和制定员工培训开发计划,使每名员工都能着眼于业绩标准、职业发展的要求,同时也为培训评估提供客观标准。
从这个层面上讲,岗位分析可以说是培训团队开展工作的基础和起点,要保证培训取得好的效果,培训团队应当具备一定的岗位分析能力。
但就目前来看,培训团队的岗位分析大多停留在岗位任务、工作职责、任职资格等基本信息层面,缺少对各岗位具体工作目标、工作场景、核心能力等细颗粒度的信息分析,无法对培训提供实质性的帮助。
要使岗位分析真正服务于企业培训,培训团队的岗位分析就要做到上接组织战略,中跨员工职业规划,下至岗位核心能力知识点,我们可以称之为高精度岗位分析。
培训团队要如何做到高精度岗位分析呢?除了掌握该岗位的工作职责、任职资格等基本信息外,还可以从以下几个方面入手:
首先,多看岗位JD,通过多家公司对同一岗位的不同描述,分析、了解胜任该岗位需要具备哪些通用技能;
第二,对各岗位通用技能进行深挖,对大的技能知识点进行分解,建立各岗位知识树;
第三,结合组织战略、各岗位具体工作场景、绩效目标,找到对应的岗位知识点;
第四,对员工简历做深度分析,找出实现组织目标的薄弱点的同时,洞察员工职业发展方向,绘制出各岗位人才发展路径。
高精度岗位分析能力需要长时间的积累,不过大数据、人工智能的发展也为大家提升岗位分析能力提供便利工具,为大家快速掌握高精度岗位分析能力提供了捷径。
比如,布本知鱼·企业学习助手可以通过分析各岗位JD的全网数据,形成通用岗位图谱,在此基础上,结合企业员工具体数据,构建包含岗位核心能力知识点的高精度岗位图谱,帮助培训团队提炼培训需求,制定具体而微落地性强的培训方案。

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员工长短板分析能力

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培训有没有效果,很大程度上取决于培训是否对员工有用,是否能够让员工直接应用到工作中去,如果培训团队了解每个员工的长短板,那培训就会有的放矢,目标明确,培训团队也更容易为员工设计接地气、易上手的培训内容。
问卷、访谈等调研分析是培训团队了解员工长短板的常用方法,但因为远离业务一线,无法了解每个员工实际工作中遇到的难点和挑战,员工长短板的调研分析往往会浮于表面。
那么,要了解员工长短板到底有哪些因素可以参考?
上面提到的高精度岗位图谱可以提供基础支持,过去的绩效考核结果、培训学习记录等也可以帮助培训团队对员工进行分类、分级,还有一个重要因素就是来自团队Leader的评价。
团队Leader带领员工奋斗在业务一线,对于哪个下属擅长沟通,哪个下属擅长写总结了然于胸。
虽然让培训团队深入到每个员工的工作场景不现实,但培训团队可以借助团队Leader的力量深入分析员工优劣势。
所以要提升员工长短板分析能力,培训团队善用高精度岗位图谱等工具外,还要建立与团队Leader的沟通机制。
如果培训团队会遇到团队Leader业务繁忙,很难找到沟通机会,要怎么办呢?
G在一家500人规模的企业做培训经理,他在这方面就做得比较好。进入公司三年多,小G跟各团队Leader基本上形成了一种默契,那就是每月绩效考核总结会的时候,必须有培训部门的人旁听。会后培训团队的人会与团队Leader做1030分钟深入沟通,并且沟通结果培训团队也以报告的形式输出。这些报告能让团队Leader清晰看到每个下属是如何成长的,特色在哪儿,在很大程度上成为团队Leader决策的重要依据。培训团队的各项工作也比较容易获得团队Leader的支持。
其实,现代技术的发展,也为培训经理提供了一种与团队Leader沟通的创新机制。
例如,通过布本知鱼·企业学习助手,团队Leader可以根据业务需求,一分钟完成对下属学习任务的安排和调整,培训团队可以通过团队Leader给下属学习任务的安排调整判断员工业务短板在哪里。
除此之外,布本知鱼·企业学习助手能够基于公司特点、团队需求、岗位图谱、个人情况等9大类30多个维度分析员工学习需求,形成员工画像,为培训团队分析员工长短板提供多维度的数据支持。
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课程体系搭建及培训内容萃取能力
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岗位分析能力也好,员工长短板分析能力也罢,如果不体现在最终的培训内容和培训效果上,这些能力对于培训团队来说就是无用的。
通过岗位分析和员工长短板分析找到的共性需求,培训团队要能根据不同培训对象搭建不同的课程体系,比如包括业务类课程、技术类课程、质量类课程等在内的专业课程以及行政类课程、企业文化类课程等通用类课程;而对于个别员工的个性化、即时性业务挑战和难点,培训团队则要能从企业学习内容中萃取相关知识,为员工提供精准化解决方案。
课程体系搭建,大部分培训团队都比较熟悉,也有不少培训机构会提供相关服务。但如何根据员工的个性化、即时性的学习需求萃取相关知识,大多数培训团队采用微课形式解决。但目前的微课数量有限,即使部分企业有一定量的微课,也多像散沙一样堆积在众多学习资料中,不成系统,也不实用。
关于这个问题,布本知鱼提出了“微知识系统”和智能问答的解决方案。
微知识系统能够为员工提供“刚刚好”的学习内容,这个刚刚好是指在员工遇到问题的时候,立马为员工提供简单直接的解决方案。
如何做到这一点呢?布本知鱼利用AI技术将企业原有学习内容拆解成针对一个个业务问题的知识点,同时将员工在问答、动态中针对业务问题的知识点进行提炼,为企业和业务部门搭建实用的“微知识系统”。通过智能问答的功能,员工遇到问题只需向语音助手小鱼提问,微知识系统就会从庞大的数据库中为员工筛选出解决方案,帮助培训团队满足员工个性化、即时性的学习需求。

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结语
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任何技能的提升都需要时间和工具,希望每个培训团队都能够通过好的工具夯实这几个关键技能,让每一场培训都更好落地,更有效果。
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文章内容很有用,学习一下
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