分析五大原因，找到让企业学习平台“活”起来的秘诀

布本知鱼

本文版权属布本知鱼所有
转载请注明:
中人网论坛-布本知鱼-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=897603)

0 i7 j9 k2 A* s+ u

不少培训经理都为企业引进或搭建了企业学习平台，但有一个奇怪的现象是，不管你花多大心思，员工就是不爱用这个学习平台。

​

这种背景下，如何发挥平台价值，增加员工对学习平台的粘性，让平台“活起来”，也就成了众多培训经理头疼的事儿。

下面我们一起看看为什么企业学习平台很难做“活”，分析分析有没有相应的解决方案吧。

# ?9 `& E* H( e! R7 E  I5 B

学习本身违反人类享乐天性

大家有没有这样一种状态：

豪情万丈定计划，今年要坚持每天学英语，每天做运动，每天读书半小时以上……

结果因为要追剧、要吃鸡，一边满怀愧疚地自责不该这样，一边安慰自己“没事儿，就这一两天没坚持”，然后这种状态周而复始，要做的事情不了了之。

再想想身在职场的我们，工作之外留给自我提升多长时间，如果不是类似不学习就无法开展工作、无法晋升的功利性需求，有几个人会去学习？

为什么会这样呢？因为人很难摆脱享乐的天性，在学习这件事上一样。

学习本身就是违反人类享乐天性的，需要太多的自律自觉，如果不是非常必要，坚持学习真不是件容易的事儿。

8 D% p: l9 A( g/ w  ?8 B# H9 B% h! z. P

但在企业学习中，很多员工因为不清楚自己的盲点在什么地方，不知道自己学习哪些知识技能，也缺少学习的主动性和目的性，就算强行安排学习任务，也会因为缺少监督和令人信服的评估机制，导致员工刷刷课程，敷衍了事。

想要员工使用企业学习平台，就要让员工有很强的学习自主性和目的性，而这就要求他们清楚自己的长短板，知道自己学什么，同时也要有人去监督推动他们去完成相关内容的学习，这需要发挥团队Leader的作用。

# w! j4 |9 Y4 r" R6 S

主要干系人培训管理职责缺失

' ]# O8 M7 s8 \# }

长期以来，我们看到的是培训经理冲在第一线，扮演着主导角色，而团队Leader作为最有话语权和推动力的使用者却长期处于一种培训责任缺失的状态：

最了解员工长短板，却很少给员工提供明确的学习指导；

在员工面前最有话语权，却很少承担起监督督促的职责；

最清楚如何让学习直接作用于绩效，却很少去对员工的学习培训做出评估……

# V4 h: Q2 q  r/ B/ s" Q9 N

要改变这种状况，需要培训经理转变培训思维，做好知识或经验传递的服务工作，把培训学习管理者的角色让位给团队Leader，通过服务者和管理者的双重合力，让员工取得更好的学习效果。现有的企业学习平台显然无法做到这一点。

从思维转变这个角度说，作为服务者的培训经理需要给团队Leader和员工提供相应的学习助手。

5 w. H% V/ e5 P9 e) H

这个助手要能让员工看到自己的盲点，并根据盲点提供对应的学习内容，帮助员工找到学习的动力和方向；还要帮助团队Leader更加智能化自动化地管理员工的学习，方便团队Leader根据业务需求，安排调整员工学习重点，并随时监督学习进度和效果。

这样的助手并非来自笔者的想象，以AI为内核的企业学习助手——布本知鱼，正在推动这一创新思维的落地。

她能从30多个维度，自动分析员工学习需求，并通过人工智能深度分析、理解内容，自动为每个员工按需推送学习内容；

同时为团队Leader轻松管理员工学习，提供了一系列的AI工具，让团队Leader不仅一分钟完成下属学习重点的调整，还可以随时监督学习效果和进度，让学习结果直接作用到业务中去。

感兴趣的培训经理，也可以去做详细的了解。

$ M, i- g' M" f& G0 T! Z' X  b, Q

主动查找式学习，违背员工被动接收、自主筛选的信息获取习惯

9 S0 S, B' C6 b) _3 }* \

培训经理们，如果员工要使用学习平台，是不是需要先知道自己学习什么，然后再到平台上找到自己想要学习的内容？相信大部分人的回答是肯定的。

: @9 p9 |- _  t- P3 J- P

这种主动查找式的学习，必须建立在员工有较强的学习目的性和主动性的基础上。

但员工很多情况下是缺少学习主动性的，目的性也因为不了解自己的短板，不知道学什么而大打折扣。

实际上，员工并不是不想用企业学习平台，而是这种主动查找的学习方式让他们用起来不顺手，因为移动互联网已经在企业学习平台之外，培养了他们被动接收、自主筛选的信息获取习惯。

学习平台对员工来说也是“顺我者昌逆我者亡”，要想让自己辛苦搭建的学习平台“活”起来，首先要做的就是顺应员工习惯，把主动查找式学习变成员工被动接收自主筛选式的学习。

1 D# W1 @! N: P7 C1 ]4 k4 r6 v

当然，要从学习方式上顺应员工习惯，不是一句话的事情，需要培训经理从以下几个方面改善自身的学习平台：

  ]$ b6 J3 O9 a2 `! s( C. j

• 在操作方式上，员工习惯了基于自然手势的下拉上刷的交互方式，企业学习平台也要以下拉上刷的交互方式为主， “tap”点击式交互可作为补充。
• 改变内容单一枯燥、同质化严重的现状，用丰富的内容+智能有爱的个性化推荐，让用户无需查找就能看到自己感兴趣的东西。
• 通过语音输入、手势识别及其他由多种传感器组成的综合识别系统，让员工更有真实感和沉浸感。
  
  + e3 L# P( q3 ?$ m  W# p

目前不少行业的龙头企业因为使用以布本知鱼为代表的智能学习系统，已经实现了让员工分分钟“刷”出技能新高度的学习效果。

7 x& F$ x; |9 P0 G9 L  h/ H

在企业学习对工具的设计使用上，延续员工固有习惯非常重要，否则，依然逃不开冷冷清清无人使用的结果。

学习内容针对性差耗时长，员工不好消化

不少培训经理认为，提供尽量多的干货知识，才足以证明培训的价值，却忽视了这些内容到底有多少是员工马上就会用到，所以提供过多、过干的学习内容也就成了培训的常态。

但培训有效果的关键是员工能够消化并应用培训内容，从而对绩效产生正面影响。内容过多、过干，员工显然不好消化，这自然而然也就成为影响培训效果的一大重要因素。

企业学习平台的学习内容大都是培训内容的沉淀，培训经理在搭建或维护学习平台的时候，如果沿用上述培训思维提供学习内容，必定会延长员工学习时间，但内容重点不突出，针对性不强，又决定了员工不能快速找到所需的知识点。

试问这种情况下，员工为什么要使用学习平台呢？

比起针对性差、耗时长的学习内容，在15秒到1分钟，最长不能超过3分钟就完成核心知识点的提炼、传播，对员工来说更有价值。

不能解决员工的即时性业务难题，无法形成员工对平台的依赖

) q- G1 O" J* P1 \1 W

当然为了解决针对性差、耗时长的问题，近些年不少企业已经开始进行微课制作，希望通过知识点的提炼让学习内容更实用，但因为缺少系统的设计，微课制作缺少主线，像一盘散沙沉积在学习平台。

$ E& m, F$ V1 r4 L8 {9 Q& t

让员工大浪淘沙似的寻找这些微课，显然不太现实，所以无人问津也就成了这些微课的宿命。

% N' o5 s, W# D" j

其实员工学习需求非常简单，就是在遇到问题的时候，能够快速找到解决方案。

9 W* [. X; N4 o$ L& j  N

现在的学习平台更多的是将线下课程搬到线上，就算加上散沙般的微课，依然无法满足员工的这一需求。

7 ]' I; r# f2 j

针对这种情况，布本知鱼·企业学习助手提出了一个解决方案，即为企业和业务部门搭建实用的“微知识系统”。

微知识系统是将企业原有学习内容进行萃取，将视频、图片、音频、文本等知识形态的内容拆解成一个个针对具体业务问题的知识点，同时将问答、动态中针对业务问题的知识片段进行提炼，在员工遇到问题的时候，只需要向智能问答的语音助手——小鱼提出问题，就可以第一时间得到“微知识系统”中的解决方案。

) d9 h+ B3 |" Y0 M: J4 t9 _

结语

互联网的发展给各行各业都带来了新思潮新变革，企业学习领域，也正在因为AI新科技的深度应用， “暗潮涌动”，迎接一场新的变革。

1 p& t# |) k9 J

培训经理们只要相信科技的力量，勇于做科技的弄潮儿，必然最先享受科技带来的便利和实惠。

! X4 @% W* R9 Y

扫码关注我们，获得更多企业学习AI解决方案

' @3 ~! D0 a+ A# D5 \5 j