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某公司年度培训方案8 u) I& ?* O; _: Q4 x% A: h; e
一、 培训需求分析
% |6 ~8 T; E/ |. V9 b) b- K由于培训对象的层次(决策层、管理层、操作层)和类型(经营决策、科研开发、生产制造、市场营销、人力资源、财务和行政管理)不同,培训需求也不尽相同,要想了解培训需求,需要深入地了解参加培训人员基本信息,参加培训人员岗位的岗位说明书,有必要的话需要亲自到岗位上去了解员工的具体情况(观察法),再通过《培训需求调查问卷》、培训需求访谈、以及以前的多次培训取得的经验等,分析整理后,确定培训课程内容。/ M2 m$ T6 f: n+ I
二、培训师培训的范围
0 g$ q* }' j( L1 Q w1、内部培训师培训的范围
3 y" X+ A) n2 t: S" E1 x) ~人力资源部主办入职培训、公共课程培训、集体提升培训;管理、统筹、辅导、配合各部门培训;建设和管理培训资源(包括企业内部培训师队伍);* t" b7 j2 w- C' z+ \' }1 H
各部门抽调人员成立的内部培训师,为学员提供专业知识(岗位技能)培训、员工的个人发展培训(包括规划计划的制定与实施)、质量管理体系认证培训等。
6 d" H h: [- L( ?' x2 T* ?2、外部培训师培训的范围9 A q: p* R: R9 D7 _
营销管理者及销售人员培训:课程包括(销售产品或服务所属行业专业知识,顾客类型及心理把握,销售人员的素质、品格与态度要求,销售人员的自我目标和计划管理,销售谈判艺术,促成销售的方法,倍增销售业绩的方法,如何与顾客建立长久业务关系)3 v `- u! {9 W. X8 W8 O
3、委托培训中心培训的范围# p) f7 i8 [) w8 }3 P
根据各部门的工作实际,对部门经理采用委托培训中心进行培训,对部分岗位采用送入专门培训机构进行培训;
_6 @7 X. j0 t2 B* m/ W* P4、培训范围的放大, l8 g/ k( x8 j' j
督促经过外部培训师、委托培训中心培训的人员,把培训的内容对下进行放大;
5 p) x3 K. \5 k' i+ ~& T4 r三、培训渠道的确定及培训费用预算
9 ]/ X! ^$ Z1 R, x8 H* Q内部培训师进行培训无须费用;+ H) i* g3 p% u* Q- [! R4 G2 j
外部培训师进行培训需费用×万元(销售部门);
4 [6 V7 H7 { n k4 i' |7 m" U- }委托培训中心培训需费用×万元(各部门经理,特殊岗位人员);; i) n& k! _* I% J: v) a+ D$ A/ H
培训成本的预算就是对项目进行成本——收益分析。
& {6 A. M7 o5 E. \# K' w. H四、培训操作管理程序
- E' u) ?6 O* p V7 [五、培训时间、培训对象和人数" A* v/ K! G3 x! \5 U D
1、培训对象:根据需求确定培训对象;
" G8 Z( }6 J! v! b2、培训时间:操作层每周三晚上,每次3个小时,基层管理人员每周五下午,每次2小时;销售人员一季度一次,一次三天;委托培训中心对部门经理的培训视课程和具体情况确定;) ^" Z* l* l6 \6 b2 d8 @- @" q% W
3、培训人数:根据具体情况确定。& L8 X5 {; _7 g" t) h
六、培训实施
4 i7 V( h' M* }! N* d) G第一步:教学准备
; O% @5 _' {+ u6 v8 g* v* J培训师(内部培训师、外部培训师)在授课前,负责向人力资源部提供该次课程的教学讲义及有关教学参考资料,由人力资源部负责教学现场的布置与准备工作[教学设备(教室、投影仪、白板、白板笔)、摆放桌椅、分小组、麦克风、电脑、签到、派发教材、就餐等]。" Z- F1 ^/ Q, l
第二步:教学实施6 h4 ?6 e5 N4 ] k: A4 D
1、在正式授课当天,人力资源部安排讲师依时进行教学; {2 B5 s- l1 X
2、课程中间人力资源部及时与学员沟通,并将学员对课程内容及授课方式的意见反馈给讲师,以督促讲师根据学员需要进行调整;
. [4 ^ _: W6 A! m6 p第三步:效果评估+ k5 T+ T4 h5 D1 K- p# n4 A
1、根据需要,定期进行效果评估,由讲师拟定考试试题,人力资源部安排学员笔试;
2 O/ p( \$ }. y! q! [2 D8 c: L8 p4 e, e2、人力资源部在课程结束时,人力资源部负责发放培训效果评估表,督促学员填写对课程效果的意见,并负责收集、整理效果评估表。人力资源部根据调查报告和现场反馈的信息,进行统计分析,出具效果评估报告,客观、真实地反映课程效果,并将评估报告提供授课讲师,以便在今后的课程当中予以针对性地改进。
$ F0 J7 ?7 _$ N2 J" W! p* o3、根据参加培训人员的工作表现进行工作表现评估,并可通过述职报告或演讲评估。 |
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