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这样的学习平台,让员工对培训上瘾

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发表于 2019-10-31 11:16:01 |显示全部楼层
本帖最后由 布本知鱼MAx 于 2019-11-2 16:47 编辑 . J7 u, Z/ y1 f; u) e2 o

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作为培训经理/主管的你,还在绞尽脑汁为员工寻找更贴合需求的学习产品和工具吗?你是否已经厌倦并想尽快摆脱那些整天打电话的供应商?为满足员工多方面需求而一直处于“购物”状态的你,是否更期待综合的解决方案?
其实,很多L&D主管们跟你的感受是一样的。庆幸的是,当下,集成平台时代正在到来。
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回溯学习工具的发展:越来越贴合需求
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1998年,也就是电子学习的早期。当互联网刚开始出现的时候,我们可以从Macromedia、Trivantis等公司中找到几十种工具来帮助我们拼凑出基于网络的培训。
到21世纪初,这个市场开始成长,企业也逐渐熟悉基于网络的课件,并决定建立一个“虚拟大学”,将这些课程整合在一起。随之,LMS进入市场。
过去几年,世界各地的公司在培训上花费了2000多亿美元,其中企业学习工具在企业培训支出中约占190亿美元,包括各种各样的工具平台。而主要的平台就是LMS,大多数公司使用它来进行培训业务流程管理、课程管理、评测管理等工作。
从历史上看,LMS一直是这个领域的核心技术,不过这种情况正在迅速改变。
一方面,员工不再愿意像过去那样在课程目录中搜索“课程”,而是希望拥有一种轻松、自主式的学习体验(类似于YouTube或Netflix,也就是中国的抖音),能够实现“在工作流程中”训练和学习。
另一方面,员工想要一个视觉上吸引人的、智能的、支持移动设备的界面,这能够给他们一个真正的“学习环境”,而LMS从来就不是为这种用途设计的。
因此,随着今天对改善员工体验的高度重视,一种新的称之为学习体验平台(LXP)的员工学习软件出现了。
它使用人工智能和机器智能,能根据员工的角色、经验、目标和兴趣来策划和推荐内容;
它可以容纳任何形式的内容,包括文章、播客、博客、视频和课程;
它让员工发布和分享他们认为有用的内容;
它有路径或学习轨迹,员工可以根据路径内容得出相应学习结果;
它是可移动的,使用起来有趣智能,并且具有很棒的搜索学习功能。
这个市场是由Degreed、EdCast开创,而现在,它已经成为一个非常热门的领域,Fuse、 Axonify,、Bridge等许多其他供应商也都相继进入这个市场。
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工具的爆炸性增长,并没有带来选择上的便利
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随着对新技能的需求加速增长,企业正大举投资于新的学习工具。除了主要的学习管理平台LMS,大多数公司还购买构建内容的工具、性能支持工具、内容管理工具、虚拟现实工具、嵌入式微学习工具以及职业发展、能力管理和技能评估工具。
这也更推动了工具的爆炸性增长,数据显示,截止2018年,全球已有23种不同的技术平台或工具,是2011年企业使用的工具数量的2倍。
这带来的结果是,对于目前大部分的企业,他们的工具已经太多了,简直超载了。并且许多公司已经厌倦担任“总承包商”的角色了,他们不愿意持续性的买买买了,开始想要购买“一套完整的房子”,也就是更综合的解决方案。
那这种更综合的解决方案是LXP吗?也不是,JOSH BERSIN曾表示,“LXP供应商构建了面向员工的工具来简化学习,提升体验。LMS供应商正在尽可能快地做出反应,而LXP供应商则被要求构建LMS特性。”所以,其实一个单纯的LXP平台还是难以满足用户的综合需求。
需求决定市场,目前,学习工具的“家庭作坊式产业”正开始集成到一起。虽然我们处于这种市场的早期,但相信今天的培训经理在为企业引进学习平台时会更有鉴别力,因为所有的信号都在表明:是时候引入更综合的解决方案了。

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供应商们正逐步向更集成的方向进化
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下面以Degreed,EdCast,Fuse Universal,CrossKnowledge为例,一起看下他们正在做的努力。
Degreed是LXP的先驱之一,主要帮助员工发展职业发展所需的技能。在它的程序中,用户可以选择一个“角色”——他们目前的工作或他们想要从事的职位,以及他们想要发展的任何特定技能。然后人工智能、机器学习和分析等技术会确定出获得这些技能的最佳途径,并为其提供相关的课程、视频、书籍、文章、播客和其他资源,同时,Degreed还可以帮助用户记录、分析所有的学习经历、技能和成就,以发挥其全部学习行为的价值。
几个月前,Degreed完成了C2轮7500万美元融资,以扩大其增长。现在,Degreed已不再满足于成为一家LXP公司,它正大举投资各种形式的技能评估,以帮助企业提供技能驱动的学习。公司目前正与几家LMS公司密切合作,相信很可能会收购其中的一个。
EdCast的知识云是一个LXP,已为全球数十亿计知识工作者提供了基于人工智能技术的内容服务。EdCast通过线上和移动端的产品将个人、企业及行业专家连结起来,不仅将企业原有的内部知识变成碎片化的内容,通过人工和机器算法筛选相关信息推送给企业员工,而且还能对接个人用户,让他们随时学到行业内专家分享的最新内容,打造了一个将在线培训课程与小班辅导相结合的学习方式。
作为LXP市场中的佼佼者,EdCast现在正通过跨步收购扩展成综合的学习解决方案,包括LMS和一个巨大的内容库。EdCast成立之初就有整合知识的远大目标,目前公司正在超越LXP,成为一个综合的企业学习和知识平台。
Fuse以类似于LXP的移动学习系统起家,现在该公司构建了学习社区,处理各种形式的内容开发,并正在为大型组织构建基于AI的交付系统。Wiley旗下的CrossKnowledge最初是一家内容公司,后来也建立了完整的企业学习项目。许多人认为CrossKnowledge是一家LMS公司,但实际上,他们的优势在于他们的综合能力,包括LXP的能力、协作系统以及让培训管理者的工作更便利。
那中国企培市场有没有类似EdCast、Degreed这样的平台呢?答案是肯定的。随着AI技术在国内企业培训领域的落地深耕,我们看到像布本知鱼这样的平台已经取得了很多创新突破。
它在传统学习管理平台(LMS)课程管理、课件创建、培训流程管理等功能的基础上,添加了很多LXP功能。比如能捕捉员工兴趣、学习员工行为、描摹员工精准画像,为员工推送所需要的课程、视频、文章等学习资料;同时,它支持员工创建、发布和分享他们认为有用的内容,并能够像EdCast平台一样,让员工在遇到问题时及时获取内部专家的解答。可以说,它是集合了LMS与LXP功能的新型企业智能学习平台。
企业喜欢更容易使用,体验更好,且功能更健全的平台,而像布本知鱼这样的学习助手已经得到了不少培训经理的认可,相信未来,拥有这些能力的平台将成为企业的标配。
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结语

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员工不会喜欢功能分散、操作复杂的平台来学习,员工培训的完成率和满意度是由学习体验的优雅和简单驱动的。为了满足企业及员工的需求,培训经理们,是时候出去看看了。
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