设为首页 登录 注册
首页 中人社区 中人博客
查看: 3465|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

[转载] 企业内部矛盾冲突严重,作为管理该如何解决?

[复制链接]

227

主题

30

听众

4840

积分

解元

Rank: 12Rank: 12Rank: 12

签到天数: 9 天

[LV.3]偶尔看看II

注册时间
2019-9-7
最后登录
2020-11-5
积分
4840
精华
0
主题
227
帖子
236
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2020-8-3 17:31:05 |只看该作者 |倒序浏览
企业内的一个业务部门,部门内有十几来人,其中两人的业务虽然做得很好,但是在内部同事处理关系上却很差,常常因为业务的关系经常出现摩擦,在其他人看来,我们业绩不好是因为被那两人抢了生意,而在这两人看来他们业绩不好是因为不够努力。9 M* [( i! w( W4 i
考虑到团队内部的和谐问题,部门主管在听取了团队内多数人的建议后像老板提议,将这两人赶走,而老板也听取了主管的建议,辞退了两人,而随着两人的被辞退,部门业绩却也出现了直线下滑。
8 k1 x0 ^* f; E4 J4 H  Z: f  H/ ~% W. I% h( _
对于上面的情况,在每个企业都有发生。同事间出现矛盾,管理者往往只会根据他们片面之词或个人感官做出简单的反应:这个人对的,那个人错的。最后将问题归咎于于一人,将其定罪处理。结果就是虽然问题解决了,但是团队内却因为缺少了不同的声音和竞争而导致企业业绩下滑。
. k2 [6 ~4 W5 b! `1 ~而一个真正的管理者则会懂得从大局分析,分析其中对企业产生的影响,会不会影响企业的发展,如果不改变是不是会更好。
" R+ j3 C/ Q$ {  H1 k  T) K3 r: x1 j6 O/ t
为什么许多人都觉得自己管理很“昏庸”,明明许多问题一眼就能看明白非要用和稀泥的方式来解决,而许多小问题却反而进行开会批评?这其中很大的关系就在于,管理者是站在企业发展角度分析,而其他人是站在第三者角度进行分析。/ O" z$ X, a/ {
企业发展不能是一家独大,也不能是硝烟弥漫,一家健康发展的企业内部是充满竞争的。
2 c3 t5 k$ }. d% t+ U; b' a: j生于忧患死于安乐,只有保持内部的竞争性,才不会失去成长的活力。
8 Z8 p$ M+ B, I+ Z$ O) t
- F! G' d- x1 c; K% W" F3 N7 K' y( x
/ U2 m2 k: F2 u$ ~. ~: H所以如何成为一个真正的管理者,就需要做好“管”与“理”两点。
$ M, [9 ^7 D/ p. R什么是“管”?" b/ t: B+ q& z" y5 {
“管”意味着管理者学会看大局。而对于管理者来说,企业就是大局。. g! u. o, z& c2 O5 T$ T
“管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐。' t; V2 O6 A- m8 ]$ e& u
“管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的、但人品上没有问题的人。3 }1 O' j8 e; S' h# s' a
“管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单地把不好管的人开除。% W, x% K& Q/ T) G' ~
“管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题;“管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术。
* M1 }: }/ E. U0 c+ G1 g3 C“管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的责任,自己却高高在上当裁判。5 A$ D4 C# J* q( S: I
“管”更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。
1 B1 f: D6 H+ Z7 l4 s3 V" Y% q/ ^  `$ d. }: O3 c% h& c5 H/ L
什么是“理”?$ F% N5 \/ Z: q$ G4 W3 K' m% a
就是要确定要做的事情和目标。
4 B/ x- d/ J* m# t3 X确定组织架构,分而治之。* D, V" X$ B: H. X# v
确定具体的岗位。
( y" H& L% |0 h& ~( [1 g确定绩效和激励机制。: D5 O" |- ?6 |/ l) a
确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。( E# u' |& _0 t9 D" y
确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
: ^0 G2 y: w4 ?2 H6 R- a, L2 }而合起来就是“管理”,所以如何做好管理者,“管”与“理”是关键。
" I- h# v! B* `  L/ ]: z/ R" n
) ^' b3 ^. [& Y, I! i5 H
% S  r0 P' W! T# J, l/ V) G/ Z) A8 i: J& F2 Z7 Q# q8 T
您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册