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企业内的一个业务部门,部门内有十几来人,其中两人的业务虽然做得很好,但是在内部同事处理关系上却很差,常常因为业务的关系经常出现摩擦,在其他人看来,我们业绩不好是因为被那两人抢了生意,而在这两人看来他们业绩不好是因为不够努力。
% E a) r$ Q* F P) B2 g" N# k考虑到团队内部的和谐问题,部门主管在听取了团队内多数人的建议后像老板提议,将这两人赶走,而老板也听取了主管的建议,辞退了两人,而随着两人的被辞退,部门业绩却也出现了直线下滑。, u+ G% g5 V. V- i w% O+ B! f
* T+ k1 b% w' a$ X' V: @对于上面的情况,在每个企业都有发生。同事间出现矛盾,管理者往往只会根据他们片面之词或个人感官做出简单的反应:这个人对的,那个人错的。最后将问题归咎于于一人,将其定罪处理。结果就是虽然问题解决了,但是团队内却因为缺少了不同的声音和竞争而导致企业业绩下滑。
" K$ k o4 E% _) q) ]. N而一个真正的管理者则会懂得从大局分析,分析其中对企业产生的影响,会不会影响企业的发展,如果不改变是不是会更好。
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为什么许多人都觉得自己管理很“昏庸”,明明许多问题一眼就能看明白非要用和稀泥的方式来解决,而许多小问题却反而进行开会批评?这其中很大的关系就在于,管理者是站在企业发展角度分析,而其他人是站在第三者角度进行分析。7 T/ y( E8 P7 }) R: V; e4 B7 j
企业发展不能是一家独大,也不能是硝烟弥漫,一家健康发展的企业内部是充满竞争的。
- @/ g( L V8 O+ R# G; X7 X生于忧患死于安乐,只有保持内部的竞争性,才不会失去成长的活力。
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所以如何成为一个真正的管理者,就需要做好“管”与“理”两点。
/ K0 c: S/ H" a- h) M0 s什么是“管”?
" r; u$ K; T* X- D/ E" Q( y“管”意味着管理者学会看大局。而对于管理者来说,企业就是大局。
: F6 L! s* R7 |$ U“管”意味着管理者自己成为大家的榜样,让大家向自己看齐。5 j6 ^6 \. d) K& |; ^3 h5 N
“管”意味着和下属打成一片,包括那些你不喜欢的、但人品上没有问题的人。
4 W, |5 S& i6 G+ ~“管”意味着知人善用,能把像“顺溜”那样难管的人用好,而不是简单地把不好管的人开除。6 W) c7 [9 A+ |$ L2 c
“管”意味着要学会授权授压,也意味着帮助下属解决问题;“管”意味着学会激励,学会表扬与批评,尤其是批评的艺术。1 M& G! z1 \$ ^) m0 n- k6 G
“管”意味着自己承担自己部门的责任,而不是简单地把问题看成是下属的责任,自己却高高在上当裁判。$ c2 {' z% C% C9 z1 v7 w4 T( x
“管”更意味着结果导向,解决部门里出现的问题。! f6 B5 L7 O% F/ n# S! K
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什么是“理”?
- [" N" I1 _ c就是要确定要做的事情和目标。
6 a# [4 t2 k+ b+ z确定组织架构,分而治之。
1 z. ]+ l6 e. p7 ^/ k, L; y1 S, K确定具体的岗位。
! E" ?3 D- W( J3 T) c# D! n确定绩效和激励机制。
. Z2 g9 R' G1 Z" _0 k+ ^) S1 m; Y确定制度,用制度而不是靠经理的魅力管理。4 H3 ~8 A, c' b7 W3 B9 o; ~
确定流程,用流程而不是靠惩罚来确保做事的质量。
. r: H" a. X% k1 T4 h1 b) M而合起来就是“管理”,所以如何做好管理者,“管”与“理”是关键。5 J; f& h" m+ i/ _: w* ^2 r
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