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一、有相关调研发现,员工流失率最大的阶段,不是三到五年的职业疲倦期,而是入职的前三个月。 0 d, l% j) R. G% z
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为什么?因为这些新员工刚到一个陌生的环境,他们没有方向,不知所措,总是融入不进团队,是没有存在感的“小透明”。 , z2 L# x" s( H1 M O$ x$ a
' ]6 h, X/ R, d4 |0 p. M4 E这时,如果公司人才培养制度中有“师徒制度”,老员工就起到了关键性的作用,我们称这样的老员工是“师傅”。师傅是过来人,他清楚刚刚入职的员工在心理上缺失什么。
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4 G0 @ m( J) E1 T. o8 G: R! ?3 C" R老员工作为导师,他必须对新员工进行个性化辅导,找到让新人成长最好、最快的方式。 ) ?. }- }3 `1 M: b. z
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但现实往往是残酷的。
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& ~0 |# B( [9 f$ W, v: P有句老话叫做“教会徒弟,饿死师傅。”老员工带新人属于义务,不在自己工作范围,并且把新人带出来了,绩效也不会有加分,而且有可能会威胁到自己的位置,从这点看,老员工是缺乏安全感的。 1 r1 s( E: [; k
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一个没有安全感,一个没有存在感,老员工和新员工不仅不能发挥出最大的价值,而且会消耗企业内部的能量。
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二、站在企业的高度,我们要把人才战略当成公司的第一战略。
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. I8 z. q; k4 l( c3 n, A, c) D我们来看看海底捞是怎么做的。 ! f2 L& U/ v" M) W. Y+ L
* H! j7 ~6 \5 m, [海底捞老店长的“浮动工资”可选方案 2 W) C! f) K6 |: r
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1、自身餐厅利润的2.8%;
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7 V B4 ?5 Q+ k, D2、自身餐厅利润的0.4%+徒弟餐厅利润的3.1%+徒孙餐厅利润的1.5%。 ' q$ h# W6 N, t3 x
! }- J' `2 o2 l& } d公司拿出利润的5%作为激励店长层级的总体奖金池。 8 g3 e& Z$ {' \* E/ g6 f
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师父得到自己门店利润的0.4%(成熟店一月盈利100万,则店长浮动月收入为4000元)。 ( S- L) M" q( @5 U3 M
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我想即使是数学不好的人,也知道如果能够成功复制出徒子徒孙店,那么员工的薪酬方案2远远高于方案1。 $ Z1 Y: T; s, Z4 R% {" K: L7 k
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因此,在企业内部推行师徒制,是企业的人才战略。
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; _7 ?5 ]) R2 b% z" v三、怎么选出“好师傅”? ; C+ p( ?1 u8 X! ^- C5 D$ z
8 h& k3 u$ u( `% C4 F①其实优秀的“师徒制”应该允许双向选择,师傅和徒弟的匹配要有一定的相似,包括价值观、个性、兴趣等,这样师傅在带新员工的时候,更容易建立能力和信任感,形成互相支持的良性互动关系。 : _. D7 L$ p" _, c$ w8 v4 [& e
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②第二个标准是专业度。师傅必须有一技之长,这决定了他有没有能力教徒弟,绩效太差的员工不适合做师傅,会让新员工误以为公司接受这样的绩效。
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③第三个标准是要有利他心。师者,传道授业解惑。如果一个老员工既有意愿度也有专业度,但是他教一半留一半,点到为止,那么这样的人也不适合做师傅。 0 [" {: H( n) o% T* _0 _7 \* w
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