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一、有相关调研发现,员工流失率最大的阶段,不是三到五年的职业疲倦期,而是入职的前三个月。
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为什么?因为这些新员工刚到一个陌生的环境,他们没有方向,不知所措,总是融入不进团队,是没有存在感的“小透明”。 " I% X( a% d1 \# C V" G* q
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这时,如果公司人才培养制度中有“师徒制度”,老员工就起到了关键性的作用,我们称这样的老员工是“师傅”。师傅是过来人,他清楚刚刚入职的员工在心理上缺失什么。
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老员工作为导师,他必须对新员工进行个性化辅导,找到让新人成长最好、最快的方式。
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但现实往往是残酷的。 ( l7 I2 ~- u, `% ^; R
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有句老话叫做“教会徒弟,饿死师傅。”老员工带新人属于义务,不在自己工作范围,并且把新人带出来了,绩效也不会有加分,而且有可能会威胁到自己的位置,从这点看,老员工是缺乏安全感的。 % ^: t) V, f: \3 [/ a
- o( W$ b4 d" j3 Q1 r一个没有安全感,一个没有存在感,老员工和新员工不仅不能发挥出最大的价值,而且会消耗企业内部的能量。
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二、站在企业的高度,我们要把人才战略当成公司的第一战略。
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我们来看看海底捞是怎么做的。
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海底捞老店长的“浮动工资”可选方案
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+ L8 G1 @' |0 g3 P7 _/ y8 f1、自身餐厅利润的2.8%; 0 g- L& t1 w0 n! o1 u/ b
o6 y r; x" Z$ i) e4 L$ K2 V( ], z1 y2、自身餐厅利润的0.4%+徒弟餐厅利润的3.1%+徒孙餐厅利润的1.5%。
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公司拿出利润的5%作为激励店长层级的总体奖金池。
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7 N# x0 ?5 I1 w; L5 N1 v! i师父得到自己门店利润的0.4%(成熟店一月盈利100万,则店长浮动月收入为4000元)。
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. R+ F6 k2 P3 x) y我想即使是数学不好的人,也知道如果能够成功复制出徒子徒孙店,那么员工的薪酬方案2远远高于方案1。 & ]5 e# O5 y: h+ I$ \3 U: a
' H2 U" l9 A, z: u# [4 O, s因此,在企业内部推行师徒制,是企业的人才战略。 1 U3 c7 q5 l) l
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8 _6 g4 m$ l) [/ B( B三、怎么选出“好师傅”? ; t0 V$ c6 x/ L& J5 D! [( [" q
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①其实优秀的“师徒制”应该允许双向选择,师傅和徒弟的匹配要有一定的相似,包括价值观、个性、兴趣等,这样师傅在带新员工的时候,更容易建立能力和信任感,形成互相支持的良性互动关系。
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②第二个标准是专业度。师傅必须有一技之长,这决定了他有没有能力教徒弟,绩效太差的员工不适合做师傅,会让新员工误以为公司接受这样的绩效。 4 U' ~2 p2 O* p) d6 }
! X3 f: G2 W1 w# }' t③第三个标准是要有利他心。师者,传道授业解惑。如果一个老员工既有意愿度也有专业度,但是他教一半留一半,点到为止,那么这样的人也不适合做师傅。 2 ]* E6 w( m2 _
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