[转载] 如何减少绩效评估误差

水之清

由于受评估中各种因素的影响，信度和效度再高的评估体系也会大打折扣。因此，我们要采取有效措施减少误差，使评估有效性最大化。可采取的措施如下： # D$ u4 N/ w3 l* k% R1、 对工作中的每一方面进行评价，而不是只是笼统评价。 # ]# O; O0 b" N& ]4 i0 |" Y2、 评估人的观察重点应放在被评估人的工作上，而不要太过注重其他方面。 3 H) u3 J6 X0 |: s1 m - g- ` C! Y8 n. ?) C! N5 b3、 在评估表上不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些用词不同的理解。 4、 一个评估人不要一次评估太多员工，以免评估先后紧或前紧后松，有失公允。 5、 对评估人和被评估人都进行必要的培训。 制定绩效改进计划 - D4 L7 J* d* i1 _评估之后，对被评估人进行评估意见的反馈是很重要的，因为进行绩效评估的一个主要目的就是：改进绩效。所以，主管和员工应合力安排绩效改进计划。 , f, X* x8 Y% V$ N% n; | 6 V5 r( B3 O+ T1 w9 t（一） 选取待改进方面的原则 ) }6 L, j& P+ F+ L' [) L1 I 1、 重审绩效不足的方面。主管的评价是否都合乎事实？也许主管没有真正察觉员工发生问题的缺点；也许主管认为的缺点事实上却是员工的优点。 2、 从员工愿意改进之处着手改进。这可能激发员工改进工作的动机，因为员工通常不会选取他根本不想改进的地方着手。 # k, K2 T. N' g) }9 I 3、 从易出成效的方面开始改进。立竿见影的经验总使人较成就感，也有助于再继续其他方面的改进。 4、 以所花的时间、精力和金钱而言，选择最合适的方面进行改进。 0 K: F, E) p8 G z( Y* P4 s　　（二） 绩效改进的实现 & b' f4 l7 D5 {8 C2 K2 _为了拟订一套完善的绩效改进计划，应符合下列要求要点： 0 E* b1 E1 j, _: _4 s+ E1、 计划内容要实际。拟定的计划内容须与待改进的绩效相关。只是泛泛地学习一些理论知识的现象意义不大。 + A7 H8 a9 P" M* i( p% x2、 计划要有时间性。计划的拟定必须有截止日期，而且应该有分阶段执行的时间进度表。 7 _ |) Q* q) Z, w 3、 计划要获得认同。主管哈员工都应该接受这个计划并致力实行；他们都应该保证计划的实现，而不是做做表面文章。 　　（三） 绩效改进的四个要点 ) I; g: u7 X3 r% p1 c& j% d9 ~绩效改进计划设计的目的在于使员工改变其行为。为了要使改变能实现，必须须符合四个要点： 5 ^9 N' r, G& A2 Q/ {" Q M 1、 意愿。员工自己想改变的愿望。 2、 知识和技术。员工必须知道要做什么，并知道应如何去做。 3 |" k/ S" t0 A& `- j 0 o' N9 ]" v6 n& F E. I2 s0 I3、 气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境工作。而造就这种工作的气氛，最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变，这时，需要由主管去协助他们，帮他们建立信心。 % B, t# B, @4 m( c1 j * B5 h+ ]7 l! A4 f, M+ e4、 奖励。如果员工知道行为改变后获得奖赏，那么他较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面：物质方面包括加薪、奖金，或其他福利；精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。