[转载] 如何减少绩效评估误差

水之清

由于受评估中各种因素的影响，信度和效度再高的评估体系也会大打折扣。因此，我们要采取有效措施减少误差，使评估有效性最大化。可采取的措施如下： 0 U- f' C$ s1 H, Q, ?9 K1、 对工作中的每一方面进行评价，而不是只是笼统评价。 " O* ]( J" y- [$ k" t+ @ . a- X$ E' E3 ?2、 评估人的观察重点应放在被评估人的工作上，而不要太过注重其他方面。 - h+ m8 j9 K! V3、 在评估表上不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些用词不同的理解。 - [+ o, `6 }4 O6 T; j- h0 H 4、 一个评估人不要一次评估太多员工，以免评估先后紧或前紧后松，有失公允。 5、 对评估人和被评估人都进行必要的培训。 & R+ i# V2 Q& Z# ]制定绩效改进计划 , P/ L0 `- q* U3 W8 X3 ~ U0 N " ?7 P+ s! N( X2 H4 f8 i评估之后，对被评估人进行评估意见的反馈是很重要的，因为进行绩效评估的一个主要目的就是：改进绩效。所以，主管和员工应合力安排绩效改进计划。 - u4 ^. T' F) n; z1 N$ |4 w （一） 选取待改进方面的原则 & K7 K/ i9 V/ }7 L1、 重审绩效不足的方面。主管的评价是否都合乎事实？也许主管没有真正察觉员工发生问题的缺点；也许主管认为的缺点事实上却是员工的优点。 * K! j% \, |% }& v 2、 从员工愿意改进之处着手改进。这可能激发员工改进工作的动机，因为员工通常不会选取他根本不想改进的地方着手。 3、 从易出成效的方面开始改进。立竿见影的经验总使人较成就感，也有助于再继续其他方面的改进。 9 Y) e0 l J% E 4、 以所花的时间、精力和金钱而言，选择最合适的方面进行改进。 : v1 T/ o) g' O7 U" F& j 7 b8 l( V2 X* ] }' z+ u8 V　　（二） 绩效改进的实现 为了拟订一套完善的绩效改进计划，应符合下列要求要点： ) J+ @; V) [ @" Z# l# c( g c! U" G+ i0 B, p) g) \1、 计划内容要实际。拟定的计划内容须与待改进的绩效相关。只是泛泛地学习一些理论知识的现象意义不大。 2、 计划要有时间性。计划的拟定必须有截止日期，而且应该有分阶段执行的时间进度表。 3、 计划要获得认同。主管哈员工都应该接受这个计划并致力实行；他们都应该保证计划的实现，而不是做做表面文章。 ' ?. F) {- W/ Q5 P9 } ] 5 L r d% b0 ^. W" J% H- E- Y　　（三） 绩效改进的四个要点 3 }! i' U: y9 z & b' Z, c9 z5 Q( p0 s* [4 L$ u. d绩效改进计划设计的目的在于使员工改变其行为。为了要使改变能实现，必须须符合四个要点： " j& u" u% F+ o+ ~ ! k/ d! I" O8 k9 {/ l& m3 w1、 意愿。员工自己想改变的愿望。 ; g6 r' K( B d3 U 2、 知识和技术。员工必须知道要做什么，并知道应如何去做。 3、 气氛。员工必须在一种鼓励他改进绩效的环境工作。而造就这种工作的气氛，最重要的因素就是主管。员工可能因畏惧失败而不敢尝试改变，这时，需要由主管去协助他们，帮他们建立信心。 4、 奖励。如果员工知道行为改变后获得奖赏，那么他较易去改变行为。奖励的方式可分为物质和精神两方面：物质方面包括加薪、奖金，或其他福利；精神方面则包括自我的满足、表扬、加重责任、更多的自由与授权。