可口可乐注重员工的培训,将培训人才作为了公司战略发展和业务经营的重要部分。华恒智信分析员整理出可口可乐中国为员工提供了丰富的培训课程,主要包括基础培训、业务技能培训和管理技能培训三个阶梯。 * [) l/ ~* ?2 j$ `' S
1、基础培训:可口可乐的基础培训,包括员工的入职培训规章制度,培训企业文化及价值观培训,个人激励培训等,帮助员工来了解可口可乐的发展历史与文化、现状、生产系统、管理系统、质量系统、营销文化、规章制度等。
6 p* k. G+ V* T( I- P8 q2、业务技能培训:可口可乐业务技能培训的原则是“干什么,学什么;缺什么,补什么”。公司会根据业务发展所确定的各种工作岗位的,需要来设计培训的课程,着重提高在岗员工的实际工作能力和劳动技能。培训的课程包括金字塔培训、业务拜访培训、谈判技巧培训、开发技能培训、客户心态及市场学培训等。 : n6 o2 f+ c. B2 s. \( _: {
3、管理技能培训:在管理技能培训方面,可口可乐主要是对专业人员进行持续不断的继续教育。根据需要有不同的培训类型:一是知识扩大型培训,用以改变人才知识结构和培养复合型人才。二是知识更新型培训,适时更新知识体系。培训的课程有团队建设、行政管理、市场营销、人员管理、销售管理、渠道管理、客户管理、品牌建设等。可口可乐中国还与复旦大学进行合作,成立了企业管理学院,通过集中研究管理理念、研究可口可乐案例等方式,来培训高层管理人员。
! ?. Y7 ^0 |9 E9 s; p$ Q: P【参考资料】 我就是我:可口可乐/彭剑锋,童汝根,马荟莹编著。中国人民大学出版社,2016.03 # k4 z E% S5 f+ {6 t6 M
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