如何将企业文化和价值观落地？

华恒智信咨询

京东价值观落地

随着企业的不断发展，公司的员工数量逐渐增多，将会带来企业文化和价值观被稀释的问题，应该如何解决呢？华恒智信分析员在此给大家分享京东是如何将企业文化和价值观落地的。

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京东从1998年创立之初，仅有几名员工，到2010年有3000余名员工，到2017年已经有12万名员工。员工的增加不可避免的带来了价值观稀释的问题。为了解决这个问题，自2013年起，京东制定了文化养成战略，从两个方面开展：

首先是全员文化轮训，在2013年的5个月的时间里，从刘强东的首讲开始，京东完成了全国5000多场文化轮训，使超过3万名的京东员工全部接受了价值观的轮训。员工对价值观的认识从纸面、抽象走向具体，使价值观深入到员工们的心里，规范员工的一言一行，实现公司价值观的落地。

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其次，京东开始推行价值观行为积分计划，来带动员工践行价值观，从行为上符合价值观的要求。京东对总监级以上的高管增加了绩效考核的要求，包括每年必须为本团队或其他团队进行至少一次的价值观培训，分享自己对公司价值观的认识。以及每次京东大促期间，所有高管都要前往一线支援，亲身体验京东最基层的打包、配送、客服等服务来检查京东“客户至上”的价值观是否在基层得到了很好的体现。同时，高管根据所管辖员工的数量可以获得价值观积分卡片，当员工做出符合京东价值观的优秀行为时，管理者可以将积分卡片发放给员工，而员工可以凭借积分卡的积分换取荣誉勋章，当积分积累高了之后还可以去竞选京东内部的文化之星和价值观之星，甚至登上京东年度盛典。

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京东通过正向的激励引导，来促使员工了解、实践京东的价值观和文化理念，鼓励员工在行为上做出改变，从而使企业的文化和价值观真正的发挥作用，为公司创造价值。

【参考资料】

1、鲁克德.京东人力资源管理纲要.2019