分享：员工的绩效考评方法2——行为导向的方法

华恒智信咨询

员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

关键事件法

概念：人力资源管理中分析人员向工作者询问一些问题以了解其对于解决关键事件所需能力和素质，还可以让工作者进行重要性评价的一种收集职务信息的方法。

优点：

记录员工日常表现

将员工的行为和工作绩效时刻挂钩

书面记录员工在既定时间内的行为

明确工作中最重要的方面

对于职务说明和核心任职资格提供更深入的见解

缺点：

需要花大量时间定期进行观察

在记录事件时，会因为评估人的情感因素造成事件的客观性有所偏差

需要对关键行为有非常清楚的定义

/ [+ l+ X% L" b8 M9 o, l行为锚定等级评价法

概念：行为锚定法是一种以工作行为典型情况为依据进行考评的方法。其基本思路是：描述职务工作可能发生的各种典型行为，对行为的不同情况进行度量评分，在此基础上建立锚定评分表，作为员工绩效考评的依据，对员工的实际工作行为进行测评给分。

优点：

减少人为的偏见

关注具体的、看得见的行为

对工作绩效提供具体而标准的意见

缺点：

制定锚定标准费时、复杂

取决于"锚的描述"是否准确并合理

对于那些工作要求经常发生变动的工作不适用

示例1：

示例2：

" E" A2 m' l, i" t# h

$ I$ \! `  {3 d; x+ H: G/ T行为观察量表法

概念：指在考核各个个体的项目时给出一系列的有效行为，评价者通过指出员工表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。

示例：

华恒智信系列书籍推荐——HR与精益化改进

0 q: e# D. @0 u5 ?3 Y0 G! }
& [# D) J# c4 O  s+ j" n  c