员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

一名优秀的HR

本文版权属一名优秀的HR所有
转载请注明:
中人网论坛-一名优秀的HR-(链接地址:http://community.chinahrd.net/forum.php?mod=viewthread&tid=907427)

员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

目标管理法
5 o4 l. a5 T: J; D概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

过程：

. ?6 b6 O" k; h6 G( K

示例：

制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
Measurable--可以量化的；
" Y* b3 m# z( i2 YActionable--执行性强的；
, R# N7 j5 g0 c9 {& TRealistic--可实现的；
Time-limitted--有时间期限的

4 s% K% v" w8 L3 Q2 c- H; p示例：
6 b9 h9 ~4 r( Z0 T; p

$ i/ T7 u: P0 ?6 h" d$ X8 V
优点：
/ R+ |" Y) O! d2 `4 l很熟悉
! O5 V0 R" {" B; r. q7 m员工参与评估流程
1 A$ j) H# s. q0 `能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
6 M+ N- ?# L# ]向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果

缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
7 E5 O' p3 H( J- P, F- d4 T2 T只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
& G  L1 U2 s0 w0 w0 i
案例：xx公司MBO规程
/ X0 z  N' g/ z, K2 ]

$ O7 ^9 N' J' ]! I9 `6 ~! o
' v) b: S0 ^2 S5 d

$ B7 A0 e8 w& N* A- G2 ~
" W; e6 x. i+ _( q* F1 f工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。
2 S3 x" n6 u9 h) P
优点：
" Y( N8 H( }3 s( w0 s最大限度地减少评估人的文字工作
6 V% ^- Z: ~# K, P8 j" g2 a可以定制各种不同的清单条目
可以购买清单条目

缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
2 r$ _3 m# C% y0 `0 M只能对工作绩效进行概略性的描述
4 [* f* s! Y+ N- z" w) ]

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

' \( c6 u* @4 I' W6 Y# `( a
. q& v' n+ b& w# [3 x* M+ j关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

6 U- A6 {5 T4 Y' m, x+ O9 |鱼骨图示例：

% f1 I* U8 z0 p
九宫图示例：
" ~9 }( [, u6 R' q5 u: Y' k  W

1 k! D& n* L6 O9 b6 T- e3 G
8 n  P2 ?8 R- o! d/ C+ [- w* S优点：
) t0 x. k# i. K' y) g目标明确，有利于公司战略目标的实现
7 C4 U, G. l: F* k! ~) T提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致

! T. @% @: A9 T$ r6 _' H! Q缺点：
KPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式

常见的关键指标类型：
6 ~6 _4 y: W! B0 S' \

0 v1 }# S* ^. H5 H! K8 P生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

7 f' a4 L. r. `% R优点：
在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制

缺点：
' }/ Q+ z; n6 a% T0 N  M- G开发系统很耗费时间
效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
, ~* a+ y1 v- Y  o" {8 u4 @

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

. [4 g1 ?) |3 b# V, z: N