员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

% s" U, v; U+ M( z目标管理法
概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
, i: n- q6 F7 Z
. X  w7 s2 R4 f% x0 P7 h+ }3 m

过程：

- Y& e) |/ _8 _; K
* \- N5 P3 `2 P' i0 J  r' J

示例：

制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
5 O( C. P- A2 LMeasurable--可以量化的；
! {- L2 x7 M8 u* H5 yActionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
* a! Z; z6 K) h& t; o$ S: zTime-limitted--有时间期限的
7 ~( i+ f3 @) e
! p, y) M: }/ `9 `7 v示例：
% j6 Q  t6 F- R$ T/ o

8 O  q: H8 J- N5 I& e  ?
* f9 ?! N7 X6 k( c优点：
很熟悉
员工参与评估流程
能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
) D, b6 R# P, |! h* p% Y向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果

* b7 X7 w5 Y$ h: k$ R6 S5 T缺点：
) I# m( W# E- O- V7 |& }很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
8 @% X; ^, _, N- f+ _+ ~所设定的目标可能不够明确
对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
; ]( U9 X% ~2 c5 v
" L1 Z- j: x2 T$ t4 z9 T" g& ]案例：xx公司MBO规程
' ^3 i' X1 k2 V7 J) X

, R5 C4 Y, p5 s  _

7 q- j7 y9 o7 Z6 N" G8 [

工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

优点：
/ s/ ?( B& \$ s1 y# j最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
: `& K' T7 s+ f0 u& M9 g可以购买清单条目
9 I- M) J7 i; J8 t9 e- r% M
缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
& R6 Z, i. _: t- |+ A只能对工作绩效进行概略性的描述
3 y6 A" W. ?8 V6 e/ P2 T4 ?

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
/ t- P5 Y' ]3 [! X9 W  s基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

鱼骨图示例：

九宫图示例：

优点：
: F" ?' Y! \  h: M: A目标明确，有利于公司战略目标的实现
8 {9 ?& I$ _" O  F* x提出了客户价值理念
# O4 ?( f& `- E8 r  P5 Y有利于组织利益与个人利益达成一致

缺点：
; i) z/ M  q$ i+ sKPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式

+ F8 x$ G4 [$ o7 ^常见的关键指标类型：

3 K) p+ u  ]2 k2 e8 q
  y* F7 @0 w' U2 R, J' d" l
8 \; s3 s4 h  k" F. a. U- G生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

, }$ ~$ C# h3 D9 A- C% b优点：
在提高生产能力方面很有效
: N; [& Z. \. n6 p& a是一种有效的反馈机制
, A9 z" O5 i# T5 H: \8 m4 I& x% I9 q
缺点：
* H8 n% m0 |% ?( Q) u+ p, y开发系统很耗费时间
效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

/ Q! B, T0 t! @) I- n

5 o% H  {. ^5 S) R+ n
/ J. J3 F  p  E5 R  C) C7 |/ X