员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

目标管理法
* n2 g6 ^. q/ w. l概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

过程：

示例：

制定方法：SMART原则
6 ]# f% o/ y0 n3 e$ RSpecific--具体的；
/ q  a8 k$ Q2 ]0 L' Q  t1 ~Measurable--可以量化的；
Actionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
# [: M0 N. W4 u2 Y6 ETime-limitted--有时间期限的

4 O. V3 Q2 t# p示例：

! X9 J: A* X* F/ x
优点：
! }3 t7 D) D% t3 ]% `0 w* j很熟悉
员工参与评估流程
  k1 D5 ^9 A" O: u能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
2 [8 O; X' R! x( ?向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果

8 u& E; u7 O/ D% l+ z缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
8 w' {$ n+ a& H' u' W6 W# Q只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
* n9 ?* z& r+ ?5 o6 V所设定的目标可能不够明确
: `1 U" x* d; y3 z% K对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
& T% e' N: t8 k$ n1 _
案例：xx公司MBO规程

# o8 l0 A6 _5 l1 e( R; w9 w2 D4 {5 s

5 r3 d& Q' M" U5 g; {- l& r6 Q
工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

优点：
! ]! `4 m! w- K4 ~& F& ?4 y最大限度地减少评估人的文字工作
% y  v9 L5 s9 ~& R/ p可以定制各种不同的清单条目
可以购买清单条目
- U5 |' d2 W! E7 v4 {9 r; _
缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
4 q9 t  V% k" y只能对工作绩效进行概略性的描述

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

) W1 m& H3 Z0 `
关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
: F4 [( v" |4 @. D& w9 y0 e, N# X
鱼骨图示例：

8 }/ K# x" h+ n
九宫图示例：
3 ~5 D; B  \7 A  h: M) @* A

+ P' B+ `/ V$ s( J5 [. j
优点：
目标明确，有利于公司战略目标的实现
1 |# @$ W* O) v提出了客户价值理念
有利于组织利益与个人利益达成一致

缺点：
6 ^# }, j. v( a; Z( }& F0 LKPI指标比较难界定
3 z: t, m. c/ j6 g% }* ?2 t. WKPI会使考核者误入机械的考核方式

常见的关键指标类型：

: V% `& C. c# \0 l1 ^7 D4 ~
; S& o4 x( M$ f. w
生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
  Y) s+ L& e# X4 Z( Z0 l
0 q, u1 l1 O; _! p; i- o优点：
在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制
5 q; o7 n' S# |/ B
缺点：
  X0 i" K3 W) p6 u开发系统很耗费时间
效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
. @" d' i0 f) N0 _% `  c- X

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

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