员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

: C4 x3 I7 G3 O8 G$ e目标管理法
2 T; a. N, m! v2 |) P/ p% {7 ?概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
9 Y( x$ ~- M# ]. H
5 P6 E/ W, h9 l+ F) X

过程：

+ s* {0 J+ x- a" e( W

示例：

9 l1 Z) {$ E4 E- t% h
制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
5 `! }8 Y, w2 Y+ R' z4 P- sMeasurable--可以量化的；
! X" `+ `9 ^4 I2 U' v/ r" DActionable--执行性强的；
1 U$ T' H9 {9 q7 @+ FRealistic--可实现的；
9 ^# [2 T* @5 k' x7 h9 fTime-limitted--有时间期限的

示例：
6 ?1 y7 m% R7 w+ F' e

/ C% k3 B8 u% R7 Z$ |* I9 z& ?优点：
很熟悉
员工参与评估流程
+ _, p. {$ V# a! l能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果

9 G5 m% d/ U  ~+ f3 s6 u缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
4 Q5 E$ x) G2 T; j3 V只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
所设定的目标可能不够明确
对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观

案例：xx公司MBO规程

3 o! k4 ^5 l) V/ K

1 y, K' Z1 K4 H
: E9 u6 d9 o0 C; J* L工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。
# s9 @  i; _: v; _: [. H
优点：
( M5 p7 i+ q" _2 c  n. C最大限度地减少评估人的文字工作
# o1 x8 O, S( F* G+ Y3 Y! X可以定制各种不同的清单条目
可以购买清单条目
  w' T1 k% B& g8 h5 Y, ?
* \( E( c$ E& }4 A# B& `缺点：
" ]) T! G* U0 K# }3 H4 \不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

" \7 W: H  S3 l: z1 e关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
& o( J2 ~) {* q( H& f* n
4 i# ^+ g. Z# B) x: r2 ~; g  w; \鱼骨图示例：

( g1 J- L9 `, |3 p九宫图示例：

% B, n/ s0 I1 e/ ?9 G+ n+ Y
优点：
+ x' [9 I1 ~2 _' j8 f) |目标明确，有利于公司战略目标的实现
- i+ z6 b' k1 z' e) g提出了客户价值理念
( Q  s; W/ I2 p% q) j" E8 L: g有利于组织利益与个人利益达成一致

6 S4 C" v$ y& r" M缺点：
; @; ~+ ~0 D' j2 l0 |- HKPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式
+ k- S- e% n/ ~( S( E" ]8 X
" o2 }9 l  ^5 i- X/ I/ F常见的关键指标类型：
2 t1 f0 E6 C) l. x. @( w

; A7 @0 r* B+ ~! I0 B/ z3 e2 ]
; P8 `! U' i" v1 a
生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
1 y: I4 N( a; O) P& H2 T
- y; }* p' u& j0 m5 q优点：
9 D  b+ h4 Z8 `% I( p! h在提高生产能力方面很有效
3 V7 q$ \, x( i' Q是一种有效的反馈机制

- `! j$ Y8 v. ]: z缺点：
开发系统很耗费时间
/ I) [' a  n" v4 w) }; ^$ y$ u效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

" h; s6 O9 B& a