员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

1 h9 F8 T4 Z" A目标管理法
概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。

过程：

# _' ~' ~  S: m  T; I! a

示例：

) x  d( b- I; ]3 }: `9 A) Z6 w制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
- G# s; \! Q4 ^/ IMeasurable--可以量化的；
Actionable--执行性强的；
Realistic--可实现的；
Time-limitted--有时间期限的
2 L3 _; l# t0 z' Q8 c
示例：
4 h4 |0 n* ]1 l1 ?# `

1 y# z( b" F, }! A* `: t2 n/ O1 P& k
% M: @& r/ a8 T9 Z; [2 ^优点：
9 T3 [5 q+ n, ]9 Q' {很熟悉
员工参与评估流程
能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
, U" \7 b/ I7 w: H9 q/ v. t向员工提供成功的绩效蓝图
' h5 U, h. H( W. R5 k强调行动和结果
4 ?+ `. k- x$ l. `7 e# d
缺点：
很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
( Q/ n# N3 P' y( v7 R所设定的目标可能不够明确
9 G2 D4 f9 n, w0 B$ |+ ^0 }对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观
# ]. `: ?# O( K5 U( y: f
+ g0 a9 R$ ?3 Y* m+ U1 c案例：xx公司MBO规程

" F, o. a% V7 ]6 {# W) \- `
8 V: h; G: w! u4 H

0 ?( W8 w$ f! V! e4 s

  m* L( X9 L: [7 r9 Y8 z: |+ _工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。

. Q9 A/ g- f2 k2 [2 @优点：
最大限度地减少评估人的文字工作
/ S6 c* ]; o! j. s, D# C可以定制各种不同的清单条目
$ x- j6 G$ Q; t, g$ a可以购买清单条目
  [& d, `0 K( e! B! e
缺点：
不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述
/ p2 o: u$ A/ N3 {2 v

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

' p0 f! q) t. W" k7 d关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。
# M& \2 Y4 L! ]  f
9 _$ w% s( G+ [3 @$ u鱼骨图示例：

( g# R, n6 I4 j, [- z& Q2 [
! s* Y) B( x1 ?: R. W九宫图示例：

优点：
6 I4 {: U" g. `- k& [& D目标明确，有利于公司战略目标的实现
" y% x' U: M" f# A" c3 K提出了客户价值理念
( J6 F' K- _/ y# x5 ]有利于组织利益与个人利益达成一致
; ]8 B- H" Q1 {
缺点：
* q8 q! {+ `+ M3 `KPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式

常见的关键指标类型：
8 y5 o- L8 R! n2 V6 K

7 C5 k7 R1 V; M
生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。

0 c0 }( T( |3 X$ ]- k+ _优点：
/ G- G  S! x( W7 V0 q) ]1 H在提高生产能力方面很有效
! L: Y1 z9 x% ~6 w( \, Q是一种有效的反馈机制
! H8 i2 v9 O. R/ u: }5 k
4 E( a6 U3 X7 _! c缺点：
开发系统很耗费时间
5 T# [! ]( c2 V+ p/ s0 P效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

) ]) u+ Z4 m$ u( Y
. G/ _0 q. f; F3 {" [; {9 A) b- P. Y, W

1 @: c9 ^3 V  b! B$ E1 e7 _4 E9 Y