员工的绩效考评方法（3）——效果导向的方法，你知道吗

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员工的绩效考评方法根据考核内容可以进一步分为：品质导向的方法，行为导向的方法和效果导向的方法。品质导向的方法包括：360度绩效考评法，排序法，强迫选择量表法，文字叙述评价法，图解式评估法，陆氏模式，普洛夫斯特法，混合标准测试法；行为导向的方法包括：关键事件法，行为锚定等级评价法，行为观察量表法；效果导向的方法包括：目标管理法，工作评定核查清单法，关键绩效指标法，生产能力衡量法。

/ b% D# e3 k2 U. i- Y9 t/ z" _目标管理法
- o& o- n: q/ i3 R5 P9 s* _! c) {概念：由管理大师彼得·德鲁克最早提出。目标管理(MBO)是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
9 ?7 f) O. G6 M4 V

过程：

+ I$ |* ~/ b. W* s) O  k9 r1 \
+ k$ h' Z: n6 ^! b* D

示例：

6 N6 c- ~# v3 i  Q) p
制定方法：SMART原则
Specific--具体的；
Measurable--可以量化的；
Actionable--执行性强的；
5 Y! ~) b  f( B% V% y2 a6 DRealistic--可实现的；
5 s  j: z. D; j9 I$ f9 aTime-limitted--有时间期限的

2 ~& P  n* H. R! R+ Z! `  b( k0 z4 S' [示例：
- m5 X' L+ W( `

+ `# l; z7 M$ j
优点：
; X* l6 o+ Y/ G! d% r2 j很熟悉
& b' E2 G: }- M: W" u1 I员工参与评估流程
能够容易与全公司范围的绩效改进措施相融合
' ~( Y: p4 D* C. _! p1 m3 d向员工提供成功的绩效蓝图
强调行动和结果
9 K7 r& s7 K, G
缺点：
7 O/ u6 A2 }1 I( `2 S很费时间，并且需要做大量的文字工作
只有当主管接受过有关绩效考核的培训后才能有效地进行评估
! E# n2 B& O5 w1 G所设定的目标可能不够明确
5 y6 g( k, T( z对于那些不知道如何改进自己工作的员工执行情况不乐观

案例：xx公司MBO规程

# s9 t4 n' m" y2 A, l9 V

1 a  f6 E# I5 O: S/ F
3 I' R( }/ C8 p* |* J2 R工作评定核查清单法概念：评估者根据评估表中事先拟定的标准对员工的绩效进行评定。工作评定核查清单法是最简单的绩效评估方法，并适用于大量评估工作。
5 d) Q% P3 L- r( g5 n! |
优点：
最大限度地减少评估人的文字工作
可以定制各种不同的清单条目
可以购买清单条目

缺点：
6 S7 b: E7 Z: P* Z+ F不适用于那些逐步发展或需要经常变化的工作
只能对工作绩效进行概略性的描述
& N+ M2 t5 T& S* v  P1 V

没有鼓励评估人员关注"改进"的策略

+ I3 C) u7 R3 a! Y) Y5 y8 s关键绩效指标法概念：企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。
基本方法：目前常用的方法是鱼骨图分析法和九宫图分析法，这些方法可以帮助我们在实际工作中抓住主要问题，解决主要矛盾。

鱼骨图示例：

九宫图示例：

+ D  f. T1 G! q
5 i( S" Y: H( z7 j9 z优点：
目标明确，有利于公司战略目标的实现
  o: v# E) i* e% \提出了客户价值理念
- w1 K# C% c6 v: p( e- G1 B. z有利于组织利益与个人利益达成一致

: \0 l/ f, ~( F" b- F7 b缺点：
KPI指标比较难界定
KPI会使考核者误入机械的考核方式
( F% j7 @' z$ A, ?% @0 f/ S
常见的关键指标类型：

4 s  n1 S3 I6 O, ^9 g: @
7 z4 ]6 _/ K- m
% e( K+ X' X7 W7 @) b; k. I生产能力衡量法概念：指每一个考评标准都直接与员工的工作结果是否对企业有利相联系。生产能力衡量法的主要目标是激励员工向着更高的生产水平前进，它是一种对生产能力进行衡量以及向全体员工提供反馈信息的手段。
, Y$ N% K6 D/ n  Q
优点：
) ^! I4 M! m" i) ^8 t在提高生产能力方面很有效
是一种有效的反馈机制

! N" D6 R7 `: e缺点：
+ Z; f* L! O$ ?9 s9 z开发系统很耗费时间
1 s4 _7 O# }. ]+ ?- N效果考评可能被员工所不能控制的外部因素所干扰
4 d* K* Q, M8 ?4 E" e- B

可能引发员工的短期行为而忽视了长期效果

8 Z( n0 f. z3 w0 o! S/ q