[原创] 绩效管理，管理者应演好4个角色(续1)

饿狼来了

记录员 ) _- [; W" s8 d9 A 　　绩效管理的一个很重要的原则就是没有意外，即在年终考核时，管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外。一切都应是顺理成章的，管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。 　　争吵是令管理者比较头疼的一个问题，也是许多的管理者回避绩效，回避考核与反馈的一个重要原因。为什么回出现争吵？因为缺乏有说服力的真凭实据。试问，不做记录，有哪一个管理者可以清楚说出一个员工一年总共缺勤多少次，都是在哪一天，什么原因造成的？恐怕没有，因为没有，员工才敢于理直气壮地和你争论，和你据理力争。 ! z! c7 m2 E4 ]) v# v 　　为了避免这种情况的出现，为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花点心思，认真当好记录员，记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正，没有意外发生。 2 E L! C& r1 k3 `/ D% x $ y% T( ?2 ~' h, W6 k　　做好记录的最好的办法就是走出办公室，到能够观察到员工工作的地方进行观察记录。当然，观察以不影响员工的工作为佳。记录的文档一定是切身观察所得，不能是道听途说，道听途说只能引起更大的争论。 　　这样一年下来，管理者就可以掌握员工的全部资料，做到心中不慌了，考核也更加的公平公正。 . o' [/ C8 q0 J& a" }+ }" m6 w 　　公证员 - s9 C8 l$ O6 X* f+ {4 N0 M+ S * P- j- x9 x" u4 g* N( [# c8 B5 i　　绩效管理的一个较为重要也是备受员工关注的环节就是绩效考核。 / M! A/ G/ i, d9 t0 F 0 F0 E! C2 r7 K% Z' Q# L　　绩效考核是一段时间（通常是一年）绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是公司薪酬管理、培训发展的一个重要依据。所以，公平、公正显得至关重要。 　　绩效管理中的绩效考核已不再是暗箱操作，也不需要。管理者不仅仅是考官，更应该是站在第三者的角度看待员工的考核，作为公证员公证员工的考核。 ! W. o" V9 N z+ i: a" o8 q9 ` 　　管理者之所以可以作为公证员来进行考核，主要是因为前面三个角色铺垫的结果。在前面工作的基础上，员工的考核已不需要管理者费心，可以说是员工自己决定了自己的考核结果。员工工作做的怎么样在绩效目标、平时的沟通、管理者的记录里都得到了很好的体现，是这些因素决定了员工的绩效考核评价的高低，而非管理者，管理者只须保证其公平与公正即可。 " d6 {4 R, i% B D% e+ d* `$ m" a　　所以管理者在绩效考核中应扮演公证员的角色。 5 `# \) s$ W7 \1 m. d0 g( K4 ]　　做公证员似乎是轻松的，但却是前面的努力的结果，是一直的努力才使得管理者可以坦然面对本来很烦人的考核，可以泰然处之，轻松应对。这也是绩效管理所追求的目标，让一切成为自然，让员工自己管理自己的绩效。 3 _" G- G, y/ _% _( y4 l$ X ' `2 } ]" V- p6 U4 a　　其实，绩效管理很简单，只要思想统一了，路子对头了，角色演好了，绩效管理就一定能出成效，而且会远远超出我们的想象。 文章来源:中国管理资讯整合网(www.69169.cn) 中国管理资讯整合网(www.69169.cn)---学习的帮手,成功的阶梯,超大量免费管理工具、策划书、各类方案报告案例供下载。[EDIT]用户“饿狼来了”于2006-2-28 9:38:26编辑过此帖。[/EDIT]