[原创] 企业基本职业道德培训

xuansong2005

基本职业道德培训 前言： * I) ^, W/ T- ^ 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。 : g, `5 `* c; P# P道德与法律的区别： 1、 道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。 1 n. s9 G) M, N3 c2、 法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。 # W( r( ^: V/ j0 A3、 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。 . Y* H: X0 H5 B: G+ s中国民族传统美德的主要内容： 1、 父慈子孝、尊老爱幼 2、 立志勤学、持之以恒 3、 仁义待人、以礼敬人 4、 自强不息、勇于革新 4 }3 V- x1 a# A: y7 r8 ]5、 诚实守信、见利思义 6、 公忠为国、反对外侵 * U0 f7 ^: l6 B) R% V7、 修身为本、言语律己 6 }/ I* `8 x& p8 E职业道德内涵： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。 职业道德的特征： 9 n3 Z r. x6 O; `1、 范围上的有限性 2、 内容上的稳定性和连续性 * @" G# m/ q, _$ I- y5 Q' E3、 形式上的多样性 职业道德的内容： ! ~* k5 ^! y4 S2 V1、 文明礼貌 6 _% f3 i) ]5 N2 `) J0 {（1）、仪表端庄： 着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。 （2）、语言规范： - m7 ~/ _* B3 `: v. e职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。 & f+ ^- m- E) U& R0 A（3）、举止得体： 态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。 （4）、热情待人： 微笑相迎客、亲切友好、主动热情。 ' T; m. n6 R/ U! h2、 爱岗敬业 1 y9 N4 [% `+ I（1）、树立职业理想 ' x" K8 M9 v' m6 r; m/ n0 ]3 A- l（2）、强化职业责任 （3）、提高职业技能 8 k! z8 n$ F4 r7 C2 |1 m! r9 k3、 诚实守信 （1）、忠诚所属企业： 诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。 （2）、维护企业信誉 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。 （3）、保守企业秘密： 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。 4、 办事公道 （1）、坚持真理 - W" K* q# i: e7 K. K' }# Y （2）、公私分明： 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。 （3）、公平公正： 坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。 （4）、光明磊落： 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。 5、 遵纪守法 （1）、学法、知法、守法、用法 1 s# b0 q$ f* N8 m5 h4 U- o7 l （2）、遵守企业纪律和规范 8 Q" `* k. i* B 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律。 6、 团结互助 3 ?) L; v' V8 w6 @1 a3 R2 o7 ? （1）、平等尊重 上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。 3 f7 v) f& ?3 u3 p9 ~& H（2）、顾全大局 : O! [6 ^6 r( Y a# @. p* q% o（3）、相互学习 ' g- Q# y! D2 e8 E! a0 N 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。 ( |3 U. l# Q( u5 z# t) z（4）、加强协作 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。 新的职业道德： ) }- R- L3 w$ R, I1、 自主性的道德观念 3 ?+ n" k4 q6 l4 w: L( p2、 竞争性的道德观念 3、 利益并重的道德观念 2 @9 V" e* `6 u# b) L; d5 X4、 学习创新的道德观念 ! F* S: ?# G" Z# b5 @7 a附则： 职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。人的职业道德品质反映着人的整体道德素质，人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高，提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。希望经过这次培训，能让我们的人生更精彩！

迷茫者1

请问有具体点的东西吗，或者是一些案例分析． 或是关于这方面的培训书籍．[em04]

xuansong2005

这是我在深圳工作的时候，根据人力资源管理师职业资格考试的职业道德改写的，对基层操作员工的培训！

七七乱弹

想知道具体的实施形式哦。

xuansong2005

培训！

七七乱弹

[quote]以下是引用xuansong2005在2006-3-29 7:36:56的发言 ( o ?! T, I, |& r培训！ **************[/quote] # ~7 Z8 l; M: f( n/ J 简直是废话，我当然知道是培训。 . q9 }; I! z7 c3 P% V b! M我问的是培训操作形式。

xuansong2005

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