[原创] 企业基本职业道德培训

xuansong2005

基本职业道德培训 ' b E' h. T7 U* ^前言： 道德就是一个社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是人灵魂的力量、精神的支柱、事业成功的基础 ，它的力量是巨大的，是做人的根本，我们坚信人生在世就要做两件事：一、是学做人，二、是学做事。这就是道德的内在力。 " ~/ Y, Z U( S8 P道德与法律的区别： 1、 道德要比法律产生早得多，而且最终将要替代法律，成为唯一的行为规范。 + R# z6 X1 a" j* I# M y' h3 @2、 法律由国家制定，由国家强制执行；道德不是由国家强制执行。 3、 法律只干涉人们的违法行为，而道德对人们行为所干涉的范围更广更深。 中国民族传统美德的主要内容： 1、 父慈子孝、尊老爱幼 2、 立志勤学、持之以恒 ' k/ u& n0 `4 M7 o- Y- m3、 仁义待人、以礼敬人 + Y; i% ^. _7 V1 K8 t+ M4、 自强不息、勇于革新 5、 诚实守信、见利思义 - B/ }1 _ i% H3 A8 K8 n6、 公忠为国、反对外侵 m6 e2 ]% ]- \3 [& ]7、 修身为本、言语律己 $ e4 [' J2 p0 B/ f0 h C, E职业道德内涵： 职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识，行为原则和行为规范的综合，它是人们在从事职业过程中形成的一种内在的非强制性的约束手段。 * R; z5 \- @* p6 l+ m& q( e职业道德的特征： 2 w( m d$ C; d8 `& A3 `, m- i1、 范围上的有限性 2、 内容上的稳定性和连续性 3、 形式上的多样性 + l* m1 h1 Q I8 v* J% ^职业道德的内容： ; ~4 _: w$ b) B1、 文明礼貌 （1）、仪表端庄： 着装朴素大方，鞋袜搭配合理，饰品和化妆要适当，面部、头发和手指整洁、站姿端正。 9 ~! b' S4 }1 @+ @% I（2）、语言规范： 职业用语、用尊称敬语、不用忌语、说好“三声”、讲究语言艺术（和婉、让步、幽默）。 （3）、举止得体： # w% U& X2 C. f% m/ z% q/ m( s态度恭敬、表情从容、行为适度、形象稳重。 8 @' d! f: ], t7 \( r（4）、热情待人： 3 I4 |1 ^* e8 B2 a0 N/ b1 A# m微笑相迎客、亲切友好、主动热情。 % ~6 `: e( z* y( l E2、 爱岗敬业 e8 Q2 n2 j! \（1）、树立职业理想 （2）、强化职业责任 : ?; n1 o% n A5 G3 o% a2 [( E1 [4 b: b（3）、提高职业技能 $ s( Z7 R/ F* a4 \7 R4 @5 p3、 诚实守信 （1）、忠诚所属企业： + w; V5 X% ]! p7 u8 a/ k0 j诚实工作、关心企业发展、遵守合同和契约。 （2）、维护企业信誉 上班时间、与顾客交谈都要注意自己的言行举止对企业的影响。 （3）、保守企业秘密： G+ F+ A0 Z+ I. o7 O' s2 v 与客户、外界交流要注意保护本公司的秘密。 4、 办事公道 （1）、坚持真理 （2）、公私分明： 6 j7 t0 U/ i/ }# ^ 要正确认识公与私的关系，增强整体意识，培养集体精神，要富有奉献精神，要从细微处严格要求自己，在工作中创造满足和发展个人的需要。 （3）、公平公正： j) L# k, T) c3 R. \坚持按照原则办事，要不徇私情，不怕各种权势，不计个人得失。 （4）、光明磊落： / G$ Z" M" \4 K9 j 把社会、集体、公司利益放在首位，说老实话，办老实事，坚持原则，无私无畏，敢于负责，敢于承担风险。 # s3 q& C- T" o5、 遵纪守法 B' i8 V: v9 O) o# ` （1）、学法、知法、守法、用法 6 y4 B+ R# O1 Z; F （2）、遵守企业纪律和规范 " r0 R, G! s A$ w) O9 w 遵守劳动纪律，遵守保密纪律，遵守组织纪律。 u5 {$ S0 Y7 z8 H) p. `6、 团结互助 " G+ ~; i' P/ D& D/ \, I5 P: w `1 L （1）、平等尊重 6 {. W6 z, f" |8 o4 f( @& h上下级之间平等尊重，同事之间相互尊重。 （2）、顾全大局 （3）、相互学习 向上级学习，向同事学习，向有经验的人学习。 % { w; M- M$ T7 Z（4）、加强协作 ' G5 R" g/ `% S 正确处理主角与配角的关系，正确看待合作与竞争。 - G4 r5 a; P' O+ g9 Q$ |3 U新的职业道德： 1、 自主性的道德观念 2、 竞争性的道德观念 3、 利益并重的道德观念 # [4 _. m' y- t+ b; f4、 学习创新的道德观念 . T: x9 u5 l& D& [( Q& C附则： 职业道德是事业成功的保证，是人格的一面镜子。人的职业道德品质反映着人的整体道德素质，人的职业道德的提高有利于人的思想道德素质的全面提高，提高职业道德水平是人格升华最重要的途径。希望经过这次培训，能让我们的人生更精彩！

迷茫者1

请问有具体点的东西吗，或者是一些案例分析． . J' I9 _- V% v1 t或是关于这方面的培训书籍．[em04]

xuansong2005

这是我在深圳工作的时候，根据人力资源管理师职业资格考试的职业道德改写的，对基层操作员工的培训！

七七乱弹

想知道具体的实施形式哦。

xuansong2005

培训！

七七乱弹

[quote]以下是引用xuansong2005在2006-3-29 7:36:56的发言 ; u0 x$ i9 f4 |- u3 d4 X: s/ P培训！ ! ^# n, K: i* p/ }**************[/quote] ' |& b9 O6 o" B. f7 f 5 y: t' x. F w7 Y) h6 L) }简直是废话，我当然知道是培训。 我问的是培训操作形式。

xuansong2005

[em17][em17]