[原创] 中国实战营销网4月份公开课

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《电话销售人员专业技能解决方案》4月2日开课（每月一期） 8 f% s- q; ^. U, O( n课程长度：1天 - y# u8 g7 ]5 z! Z ) H& [8 ]% h4 S适应对象： % n$ V5 T. J& p+ g0 v% B7 f0 w希望提升电话销售能力与谈判技能的一线销售人员、销售主管、销售经理 9 x& [4 o: _# }6 Z) b" B, F课程目的： 掌握有效的电话沟通技巧 掌握如何有效处理电话异议 掌握有效缔结技巧 课程提纲： 5 p" N( R. o( r7 G5 ]: B! C4 E) n核心主题（【】）及纲要及内容 9 ~. i( h( y( Q: H* a* T, J5 R. p$ t【电话销售前的准备 】 用积极的心态形成积极的行为 有效运用电话营销六大助手 如何提升个人在电话中的感染力 如何与不同性格特征的客户打交道 掌握为了达到目标所必须提问的问题 设想客户可能会提到的问题并做好准备 ( D( I# O% ?; g6 W2 F6 U9 U! w【有效沟通】 如何讲一个闪亮的开场白 + D k1 l/ Q; C% s2 ?; y3 X' T 1 坦诚式开场白 2 求助式开场白 1 C3 p K4 n9 q8 D( r 3 与决策人的开场白 4 转介绍的开场白 5 再次电话拜访的开场白 - s6 K7 C9 a6 r 合理使用电话中的听、说、问、笑 引发兴趣的电话销售话术讲解 , G$ e. e3 j* h# c 表达同理心与确认的技巧 5 x4 ^- t4 t! e) A2 n" { 电话中应付拒绝的10大关键 ( X9 m, z! q* j& \' x- } 学会了解客户适合的通话时间 - W) {: F ^; h- I, z8 g 如何才能不让客户挂掉电话？ 互动案例 # Z4 |' G( `) b! L" u9 ^7 \【如何与决策人接触】 如何攻破总机与秘书关 如何用第一印象解除对方戒心 1 Y) }* Z$ u3 P s: E2 Y 巧妙得到对方的姓名与职务 6 E$ l2 u W. [! P0 S* W: J- T 凭气势与技巧突破防线 & T g0 S# I% \4 p* N 案例分析 ) \8 a) v; H" ? 7 b# d2 ]) p) j, f' l/ b) o7 E' A【电话销售异议处理技巧】 客户心理分析 / W! {3 h i& O( [$ t 如何将异议变成机会 LSCPA异议处理法u - t9 c6 ?9 b. i- M% v# e: Y 多套异议处理实战话术讲解 客户拒绝因素探讨及预防方法（案例分析） % I% j+ ^! t: H- x. n! G9 F 案例分析 + ?/ W# e; [; B0 V1 U6 h* f' e 1 U5 D$ X, T2 M& d% B8 Z2 b* L【电话销售缔结技巧】 : j3 J; ] s6 _8 P" w9 N 缔结的时机掌握 有效缔结的“十五套”电话销售方法 2 B i+ _; J1 g$ M 缔结未成功后的注意事项 有效运用促成试探法 ' m9 Q) r N- _ c1 j# c- Z0 g5 j 如何与客户建立亲和感的认知 / V% x$ G h9 o5 |: \ 迎合购买者的心理策略 : f: [. |4 E! i 【有效激励】 电话销售是个人事业的开始 要有颠峰成就，首先要有颠峰情绪 建立良好的自我心像 如何把工作变成乐趣、激情工作 案例分享 : H# t6 V9 x- j& H- o) n' c) a& X 【老师介绍】 ' x) x) R; Y6 L著名销售潜能与训练讲师——尚丰 ◎ 著名实战营销培训专家 ◎ 国家注册咨询师 ◎ 中国实战营销网首席营销培训讲师 5 ~+ z' M0 y- \4 ? ◎ 北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理 ◎ 国内多家营销网站与期刊特约撰稿人、专栏作家 ! L) \( q8 N- c1 V ◎ 国内多家企业营销顾问公司特聘营销讲师 ◎ 多所大学与管理学院营销管理方向客座教授/特聘讲师 尚丰先生具有多年国内本土企业及跨国外资公司双重营销实战经验，历任多家公司销售总监、重点客户部总经理、营销副总之职，具有丰富的市场销售、策划及营销体系整体规划的实战经验。在任跨国外资企业营销总监时带领团队成功打开大陆市场。其近年来一直致力于销售与市场领域的开发与研究，在营销战略与实操方面具有独到的见解与鲜明思路。 尚丰先生作为国家注册咨询师，参与并主持了多项企业营销咨询项目，带领客户企业走出营销困境，并长期担任北京多家企业营销战略顾问。其培训课程为本人多年亲身实践的心血杰作，并贯以理论精华的深刻理解，深入浅出，感染力强，同时内容幽默风趣、贴切实用，深得学员好评。 ) }8 }( [8 E3 S- Q 尚丰先生的营销理论、营销实战经历及案例已先后在《销售与市场》、《培训》、《中国商人》、《商界》、《赢周刊》等近二十家媒体发表 。 尚丰先生的营销成果主要集中在IT、快速消费品、保健品、广告、电子通信、金融等领域，服务与培训过的客户包括：英特尔总部、韩国三星总部、清华同方、汉王、联想、紫光、英国博斯玛特、韩国圣安、LG地板、信元高科、美国友邦、中国人寿、中国报协、美国安利、康丽普保健仪、博通饼干、喜力食品、深圳鑫紫星、七喜数码、合肥宝龙、福建一丁、上海国腾、法国换气好、豹驰集团、广通文化、盛唐公关、香港天荟、天地阳光、广州佳丽宝等客户。 经典课程： & i5 t# M: ~/ P/ H# s: H6 q. B《超级sales签单秘笈》《电话销售技巧》 9 i% N# C8 P- ^+ H. U x' N9 p《成功销售的实战秘笈》《大客户销售技巧》《大客户开发与管理》 5 m. a9 t8 Y7 A" h3 X* I1 J《销售谈判全攻略》《员工有效激励》《IT卖场店长培训》 《终端活化》《终端导购销售技巧》《终端管理》 《经销商管理》《经销商营销学》 # `% R& r0 g& w: ]1 p【课程长度】 一天 ( T$ Y6 Z5 `; i! Q7 h6 S【课程时间】2006年4月2日 9：00——17：00 , v, s( x1 J: T- y& R; b【课程地点】北京 ; H1 p! O# i t% [" S) f" T【课程报价】 2 e$ q, H; r3 f) m; J! ^公开课 每人600元，2人以上报名九五折，5人以上报名九折，10人以上7.8折。 企业内训 20人以下每天10000元，20人以上每天12000元 8 u$ t7 G; b9 e: G* Y7 h, o【联系人】 - S/ ?8 g! [. N$ x, \6 E2 V. R* z9 M 中国实战营销网 培训部 & z( x1 K' k# C. Q* I; \. F010-82570981/83 转 602 赵小姐 北京市海淀区泉宗路2号光大花园苑景阁901室 100089 serv@wisemanage.net 中国实战营销网网址： [URL=http://www.wisemanage.net]http://www.wisemanage.net[/URL]