[原创] 职业形象塑造与商务礼仪

董艳芳

职业形象塑造与商务礼仪 ( p2 O6 Z9 \( |' L, g+ D　　　　2006年4月22日　　　北京中关村客座公寓博思园 ( ?7 u6 U7 E. Y3 q0 ` 培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功； 学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； , C6 F0 g+ F8 k; \! K9 c•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； 服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 5 o+ v4 k! _0 K; i$ s: v有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员 课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！ 2 v6 t8 N4 Q" O课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 * i( t6 ` n/ U 三问剖析商务礼仪； 礼仪的起源与定义 6 V6 Z- @& j5 q6 ^' q8 E 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； o9 d: O" y% Q2 U9 Z 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 仪容仪表的基础； % x, Y5 O" _5 p8 K 修面：男士魅力的亮点！ 化妆：女士职业形象的标志！ 职业女性的发型要求； 三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； 常见着装误区点评； , f' S- y7 t$ c# z" |( l e 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 8 Z8 V: @( Z+ D, Z1 ] 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 5 s1 @- s* a/ }# ~8 M 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 电话礼仪、手机使用礼仪 五、举止礼仪---风度修养的体现 9 E" e9 J5 W8 ]8 [& _/ J6 J 体态--无声的语言 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则； 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 3 E2 E: p* A( a* Y! v- Z" f" | 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 - [: K) [ u, R4 ~0 ^& U/ g 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 + X$ p% d& c4 f+ a4 i; H. b6 ]% b7 W六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 商务拜访与接待 # c+ }* R6 u3 K3 W9 s 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 1 P* `1 q' ?, a1 N9 S7 |) h% n! t七、位次排序---等级与平等的平衡艺术 8 d9 q4 n6 @, E. i7 o% b3 [/ L 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 中外排序的差异及其实践中的运用 & F: a# ^( U8 {9 g八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； & F5 @8 |5 c! R 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。 九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 # X$ W; `4 A9 z- b* G! V 纪念品和礼品区分、礼品选择、 商务赠送的对象、时机 赠送的时间、地点、方式 商务赠送的禁忌 : B' U! o/ G/ [, N7 X+ z十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下 # B& y \1 u% m! @( i 各国习俗 少数民族习俗 & b) f" V2 E8 w: P十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力 / ]) l: g9 p% D! G 创设整洁的办公环境 8 _; G9 o4 C' r2 x 适度的音量和语速 5 X; @0 v" `& |" l8 q& a( E- n 尊重他人的空间 4 I4 r7 a0 V9 U% B3 T( Y5 R/ E 与同事相处的技巧 ( u9 z' }# d! e, X; u' o十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 / ~+ m W8 l* e& X 容易被忽略的礼节 专家介绍：单老师： + d. H3 u% W+ J- F0 P0 T ~◆ 二十一世纪管理培训网首席顾问 ◆ 中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问 ( K- G# l6 J' \- \& R◆ 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师 : F5 e% h' t# N( O◆ 中国国际公共关系协会高级会员 ◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家 N4 {3 g b. T! ~8 }◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾 " L( e3 q$ W; C4 w& n5 E3 `◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家　高教出版社畅想教育 , l4 Q& l% _4 n$ L◆ 世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师 ◆ 曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务 5 K! u( y" N( Y8 }% w' M* W单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。 8 X: @3 M6 j0 r: b$ y5 K费用：980元/人 ［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］ & _8 k% s' M, [9 W3 C$ J" a5 I: H报名方式： 报名热线：010-51292062　82864017-11　董艳芳 0 X& N7 v; B! J6 ^1 h: Q( V5 q在线报名：QQ：52260936　　MSN：dyanfang@hotmail.com / A% d: `$ M& @6 K8 H2 \1 {5 @E-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com

beryl300

要么就发点实际的东西。