[原创] 职业形象塑造与商务礼仪

董艳芳

职业形象塑造与商务礼仪 : e) X5 a$ O, K! _7 L6 {　　　　2006年4月22日　　　北京中关村客座公寓博思园 / d* V$ O6 W0 }. n" V 培训目的：帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象； 熟悉商务礼仪的知识及实务， 掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功； 学员对象：•企业高级管理人员、总经理秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； $ n/ r" l4 A; ^•各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员； 服务业单位高级管理人员和秘书、办公室主任、公关、销售经、公司的商务接待以及高级职员； 有关对外交流和高级接待的管理人士和服务人员 $ u" i/ ~' [" X+ h2 v G+ l& n课程特色：课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、数字等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，将深刻影响与成就你的职业人生！ 课程大纲：一、商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力 三问剖析商务礼仪； 礼仪的起源与定义 ; n# N( q- Z' I3 x/ D 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面； 商务礼仪的主要内容、特点、基本原则； 二、仪容礼仪---培养职业亲和力的技艺 6 O$ y4 ^, V- h% M5 {0 ^ 仪容仪表的基础； 修面：男士魅力的亮点！ 6 Q6 |4 Z: I8 V8 R d 化妆：女士职业形象的标志！ 职业女性的发型要求； 三、服饰着装---完美职业形象的衣着技艺 职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则； 常见着装误区点评； , Z% |: o2 k4 F% K% | 服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:颜色与配色方案 服装款式：服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择； * t0 _& e0 A" E- e" j8 q) l8 H 各类职业形象着装方式（日常上班、开会、谈判、求职等着装）。 " [. O4 h& _8 B四、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 ! Q" I) {! d' F/ |# l 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排、适当的肢体语言、丰富的脸部表情、礼仪的用语及避讳原则 电话礼仪、手机使用礼仪 ! A% l* [& i9 H五、举止礼仪---风度修养的体现 4 H% x( y* G3 i 体态--无声的语言 职业人的举止要求：TOPR 原则、轻稳正原则； 5 x! J% O4 }3 v- K4 g 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 7 b( c6 Z' } k$ ~: z6 h& B$ u8 P$ ? 商务接待、拜访礼仪、吸烟礼仪 * R" q1 o9 J3 z/ P% v# R+ k6 L 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径 六、迎送致意---吹响商务交往序曲的技艺 ) T, K* N7 c" E/ Q9 Z0 X" V1 q 商务拜访与接待 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 0 Z) ^" }( z! [/ j; e 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 七、位次排序---等级与平等的平衡艺术 尊位的概念、尊位产生的原因、尊位的特点、尊位的本质、位的数量 7 x* x$ i9 F0 \( h 位次排序中的原则:国际公认的原则…、座次排位、旗帜的摆放 中外排序的差异及其实践中的运用 $ T/ R6 G4 Z% Z) X! v八、餐饮礼仪---细微之处的礼仪修养 * A/ ?5 o' [ ^$ c8 q 中餐、西餐、日餐特点与餐饮分类：宴会、招待会、工作餐、便餐； ) k9 f' ]( j+ ^) |% I8 N 中餐：摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。 西餐：西餐摆台；西餐着装要求；西餐宴会程序；西餐上菜顺序；西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法。 九、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 . P) f; \/ @0 A: \ 纪念品和礼品区分、礼品选择、 7 h6 Y, C6 t2 F9 C: A 商务赠送的对象、时机 赠送的时间、地点、方式 商务赠送的禁忌 " [4 S9 T( l5 P( `十、商务交往礼仪---我的朋友遍天下 各国习俗 ! R; O. G1 I# g! {4 @8 v 少数民族习俗 十一、 商务"办公室"礼仪---提升职场形象竞争力 - y/ W5 q* G, r+ I9 [6 T# F 创设整洁的办公环境 ' H! K P, V% O% M3 N. N 适度的音量和语速 J. {1 I! R; w. B' j! ^" p8 N9 F 尊重他人的空间 0 K9 Y+ M* d4 u1 ^% r1 n 与同事相处的技巧 ' }' A% i4 E( H9 g7 r十二、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计 , T% y& ?4 m" S1 u7 h% E8 D 仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌 容易被忽略的礼节 8 g; |) P* u! B% F) @/ w9 \专家介绍：单老师： . W3 M7 f: f! f1 H1 g4 X. Q◆ 二十一世纪管理培训网首席顾问 ◆ 中华礼仪培训网CEO、礼仪顾问 ◆ 北京世纪国研经济管理咨询中心副主任，高级培训师 ◆ 中国国际公共关系协会高级会员 ◆ 中央电视台经济频道《劳动与就业》栏目专家 ( q% Z5 B# b1 d8 }) h$ ]◆ 青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾 4 L6 M9 U$ a$ e+ C; \" X8 ^◆ 《中华礼仪魅力之旅》主讲专家　高教出版社畅想教育 ◆ 世纪华盛顾问有限公司高级顾问、全球远距教育学院培训师、中国人力资源网专家团成员等国内多家企业管理特聘顾问、培训师 8 e# t" ]- I4 {: P◆ 曾就职于长衡集团[台湾长荣集团控股]、华创智投资顾问有限公司、世纪华盛顾问有限公司，历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务 # }& b. n# u$ L; V- x5 N" ]' o+ u单老师有着多年从事企业培训与咨询工作经历，长期进行企业培训演讲和辅导，具备丰富的授课经验，熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，深入研究相关心理学知识，对各行业都有一定的了解，语言表达能力强、授课方式灵活多样，特别注重系统思考与实务运用。在培训中通过运用实物、鲜活的例子、游戏互动，让受训者在培训中亲自去做，形成独特的授课风格，演讲风格能做到绘形绘色，幽默而富有哲理，给所服务的企业和学员留下了深刻的印象。曾听过他讲座的企业、学员反应良好，讲课接受度高。 5 j+ g2 q; r& L' k% n+ y/ [/ q费用：980元/人 ［以上费用含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］ 9 J3 Y6 c- R" L# R; U& R& V9 j 报名方式： 8 z" s& U9 _7 ]报名热线：010-51292062　82864017-11　董艳芳 ) I3 g' W0 d Q0 _) T: L: ^在线报名：QQ：52260936　　MSN：dyanfang@hotmail.com % d, v( b' A0 m9 R0 zE-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com

beryl300

要么就发点实际的东西。