[原创] 压力和情绪管理

董艳芳

压力和情绪管理 4 f+ w/ \/ u' I时间：2006年4月23日(1天) 地点：北京中关村客座公寓博思园  认识压力 2 W& A( R4 X) O 什么是压力？ 8 G/ W3 ? A0 \& o 压力的征兆－生理、心理、行为、情绪 & h( [3 _+ v, U) y 压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）  压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现  压力导致的结果：利压和害压 : E- O- ~0 ^5 q ~ 压力影响生理/心理/社会行为  生活中常见的压力来源  工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致 4 l+ B, |" ^4 Q 如何处理压力  个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观  突发性情景的压力处理 3 C" w0 A1 }0 z8 {% | 压力的处理技巧  问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。  情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。  放松训练  组织的压力管理 ) O' p- b! F2 T3 _. R4 s8 `3 D9 Q 组织中压力产生的因素  组织管理者的压力与机构的变革 ; y$ I: B3 i! \8 U 组织机构压力管理策略 ' ?8 [. o1 X: C) R 压力抒解的方法与步骤、演练  确认压力管理方法是否有效 ; _* h/ {6 U4 J* H 测量你的方法是否有效 7 v3 w/ H5 c) ^' }9 j& d+ V 你的压力状况  EQ与工作压力、生活压力的关系  情绪压力的起源 1. 工作性质，生活事件 2. 工作环境，生活情境 3. 社会因素与个人需求冲突 2 m/ s! K2 O d* ]4. 个人期望 1 e3 l0 n, H' v7 W- u! l; [5. 竞争因素 l8 r( q' p2 W3 C) Z6. 个性因素 9 C; }" X7 w0 R% h( r7. 人际关系 ' I; L* i7 X0 z7 \! p1 ^8. 专长因素 9. 身体状况 3 I: w0 G2 \4 N& F* ?& H1 ?" w- }10. 家庭因素 & E# a! B, P' t6 ? N; E: A 情绪压力与挫折反应方式 1. 面对问题寻求解决 2. 逃避问题 / U1 @1 \ r2 o( U7 D+ N3. 直接攻击 4. 间接攻击 5. 自我防卫  化解情绪压力的方法 - @; f7 t' {/ K" u 提高EQ的方法，做自己情绪的主人 （一）明确的自我观念，适当的期望水平 / v8 Y. [) ^. n2 |$ L9 |（二）乐在工作，乐于与人交往 0 Q, Y. @( V: R i7 Y4 s* N（三）与环境保持良好的接触 （四）常保持满意的心境 G2 \1 y* h, {" M5 w. @# c: d（五）客观的评估他人与认可他人 （六）适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法 ( S) t3 F5 ]* w EQ提高与演练 （一） 合理情绪治疗（RET） （二） 沟通分析训练（TA） （三） 同理心训练（empathy） 8 M Z+ p& s7 N! y+ n7 J（四） 压力调适与情绪发泄演练 （五）　角色扮演与情绪疏导 $ l; v+ K8 p3 U2 E8 t授课讲师： " m# l6 G) M6 e; g9 g单老师： $ @, X. h' M+ m1 c, |+ Y北京世纪国研经济管理咨询中心专职培训师、二十一世纪管理培训网压力管理高级顾问、世纪华盛顾问有限公司高级顾问、中国人力资源网专家团成员、国内多家企业管理顾问、培训师。中国国际公共关系协会高级会员。 ) E, ?4 r( y' c( e/ l+ c熟悉教练技术，对体验式培训有深刻的认识，近年开始将教练技术与心理辅导技术相结合，直接有效地达到助人自助的目标，有着多年的培训与咨询经历。 单老师服务过的企业有：建设部信息中心、浙江省经济学会、江西省科协、约克（中国）、中国农业与工程机械进出口总公司、中工国际股份有限公司、海信集团、德力西集团、重庆电信公司、建行北京分行、人行武汉分行、大庆石油管理局、江西长运集团、沈阳飞机工业集团61厂、深圳盐田港集团、红太阳集团等等 授课方式：采用讲授、案例分析、启发式、互动式教学。 ; g$ O N L N* L费用与报名方法: 培训费用：980元/人［含培训费、资料、午餐费以及茶点等费用，外地学员可协助安排食宿，费用自理。］ 报名时间：2006年3月20日～2006年4月21日 联系电话：010-51292062　82863818　82864017-11　87232959(小灵通) 联系人：董小姐 E-mail：dongyanfangemr@vip.sohu.com