[转载] 咖啡：一种从容和谐的职场智慧[传 递 它(3)]

振衣濯足

[B]“我们要做的第一件事——停下脚步。多花些时间去关注周围的人和事，去聆听他们的声音，去了解我们身边到底发生着什么。接下来，你要用自己所了解到的信息找到它，这里的‘它’指的就是你周围的事实真相。我的经验是，我停下来之后所看到的世界，远非它表面上呈现的那个模样。 　　“迈克尔，当我停下来后，我很清楚地看到了，那些评估报告已经压得你喘不过气来， 而且你的工作负担也太重了。 　　“罗纳德，当我停下来后，我才意识到我们从未真诚地感谢过你为公司做出的巨大贡献。恕我直言，你也不应该轻视公司里的一些同事，其实，大家都是聪明人。” 　　比尔的话逗得大家都笑了。 　　“关于斯蒂芬妮，我停下后就了解到，你需要一些弹性工作时间来处理家里的事情，这是完全可以理解的。问题在我，我一直没有真正关注你的实际情况。在这里，我要向大家道歉，请原谅我没能尽快了解到你们的苦衷。 　　“幸好，我及时停了下来，找到了使事情真相变得显而易见的办法。 　　“第一步，你应该尽可能全面地收集你周围发生的一切情况；第二步，切实解决你在停下来之后意识到的问题，并改善现状。 　　“我在停下来之后，基于自己的发现而对你们的现状进行的改变，你们都已经亲身体会过了。比如迈克尔，很明显你只有暂时停下手里的工作，才有可能着手去做员工评估。所以，我让吉姆接手了你的一部分工作，既给你减轻了工作负担，也使你有了充足的时间进行员工评估。” 　　“比尔，这听起来好像是你‘停下来’后才使得我也能‘停下来’的啊！” 　　“你的意思是……” 　　“当你把我的一部份日常工作交给了别人，我便可以很轻松地开始进行员工评估了。虽然，员工评估的工作做起来简单，但一对一的谈话是非常重要的。我想，接下来的工作不会有任何障碍了。” 　　“迈克尔，你的理解力很强啊！” 　　“比尔，我认为我是在总公司的例会上停下来的。”罗纳德插话说，“我的意思是，它结束了我空轮打滑般的工作状态，虽然这样的情形只发生过几次。在例会上，我完全沉浸于公司所有员工都将畅所欲言的美好图景中。” 　　“还有你，斯蒂芬妮，在家工作了一段时间后，我想你一定有更多的时间用来思考了吧。” 　　“的确如此，比尔。它帮我省去了路上的时间，于是可以有更多的时间用于工作。而我陪女儿的时候也更安心从容了。” 　　“这么说，大家都已经感受过‘停下来’了，不过，你们现在仍处于被动状态。现在，你们需要原地转几个圈，然后有意识地停下来，观察聆听，然后找到改善周围环境的好办法。 　　“最重要的就是，一步步地用心做！” 　　“不过，比尔，当你自己停下来观察我们的时候，我们可都是被蒙在鼓里的啊！”迈克尔说道。 　　“是啊，大家都很忙。所以我们必须做到，提高自己的洞察力，使效率更高、能力更强！ 　　“举个例子吧，我现在一直在做的事情就是尽量缩短开会的时间，最长不超过一个小时。” 　　“哎呀，这样一来我每周就又多出了三个小时！”罗纳德高兴地说。 　　“我们都一样！”斯蒂芬妮说道。 　　大家都笑了。 　　“真不错！”罗纳德问道，“还有吗？” 　　“当然，还有一个步骤。在你找到办法，解决了问题之后，你必须传递它。也就是说，必须和其它人一起来分享这个方法。 　　“每个人都有自己的风格，你可以用你认为最恰当的方式把它讲给你的下属听。 　　“不过，这仅仅是个开头。并不是一辈子就停下来一次，开份清单就能把一切都固定在那儿。我们应该将这个流程当作一种习惯，经常性地停下来环顾周遭的情况，然后适当地做些调整，使一切向着更好的方向发展。 　　“我希望，全公司的员工都能积极主动地去改善自己及别人的生活和工作。 　　“这听来有点老生常谈，但帮助别人确实能为自己带来满足和快乐。至少，我自己是这样的。 　　“我在家也进行了尝试，同样出现了令人欣喜的巨变。在此之前的几个月里，我和家人在一起时总是心不在焉，没对家人付以应有的关心。 　　“后来，我又发现，一旦这一系列步骤成为了习惯，不管做什么都会比以前做得更好。或许会存在其它捷径，但我到现在还没发现。” 　　“正如你所说的那样，比尔，如今办公室里的你看起来比以前开心多了。”罗纳德说，“过去你到公司后，我们一连几个小时都不见你的人影。所以，那天你忽然来我的办公室问我问题，真让人吃惊。不过，正是从那次谈话开始，我感觉到你在注意我了。” 　　“可我并没有进一步找你谈啊。”比尔笑着说。 　　大家也都笑起来。 　　“比尔，我们怎样开始行动呢？”迈克尔问道，“具体该做些什么？” 　　“今天上午就去你们各自的部门走走看看，和大家聊聊天，听听他们每天都在想些什么。然后，找到至少一件需要先停一停的工作。当然，只要发现有问题，我们随时都可以停下来，然后着手解决它。 [/B]