[原创] 绩效管理,人力资源的尴尬?

mniwcl

绩效管理似乎从一开始就是人力资源部的事情,这好象是无可厚非，不需置疑的事情，而人力资源部也是当仁不让，主动的承担了这项艰巨的责任？ 5 K0 Y' K# j* t8 o* D/ P+ ]那么，绩效管理为什么一定是人力资源部推动，绩效管理制度为什么一定是人力资源部制定，为什么人力资源部要对绩效管理进行管理呢？ * O$ V& v d/ o& G/ V+ p1 S m3 S 为什么绩效管理不能由其它部门（如：企管部）实施呢？ 3 A& c, N) \, J1 {" R! m我在做了近四年的HR过程中，每次做绩效管理推行工作时总会遇到这样的尴尬，职能部门经理总会有意无意的说，绩效管理的几个过程都我们做了，你们在做什么呢？ + Y6 e7 z. I( t9 W 是啊！对于绩效管理，人力资源部到底做了什么？制度的制定，制度的推行，而真正的绩效的管理工作大部分都是职能部门的主管在开展，目标的制定、工作的辅导、绩效的反馈，无一例外的都是职能部门主管在开展，人力资源部美名其曰帮助职能部门经理有效的开展绩效管理工作，但效果又如何呢？ 1 b, }. h; y* g+ J" w 因此，绩效管理真的必须由人力资源部负责推行？为什么呢？

Dennis_Erven

我觉得楼主可能在涉及到具体的操作层面的时候没有进行有效且必要的沟通，在HR与考核部门主管直接进行沟通时，可以就相关的权责划分界定OK。最后可以避免那种尴尬局面，人力资源部只是个服务性的部门。

mniwcl

我的困惑是:绩效管理为什么一定要由人力资源部来推行,或者为什么绩效管理与人力资源部强相关,是否可以由其它部门主导推行,人力资源部协助。 & C- G* T; c8 @3 E3 E, D 我之所以提这个问题，是想提醒所有的人力资源从业人员思考绩效管理的真实意义，而不是习惯的认为绩效管理就是人力资源部应该推行的工作。 : N9 [8 a& j G 明白之间的所以然关系。

mniwcl

大家可能觉得这个问题很搞笑,可能会问绩效管理不由人力资源部推行,由哪个部门推行?但我想说,这并没有必然的关系,只有搞清楚了绩效管理与人力资源的关系,才能真正明白绩效管理为什么由人力资源部推行,才能使人力资源部在推行绩效管理时避开误区。 : _* Q* Q' g# [5 G' Z2 X% c其实我认为，现在HR人员之所以认为绩效管理由人力资源部推行主要有以下几个原因：1、绩效管理从国外引进时就是由人力资源部开展的2、绩效考核结果的实际使用部门就是人力资源部。正因为上述原因，国内人力资源部做绩效时就偏离了绩效管理的初衷，比如，指标由人力资源部来设定，奖惩方案由人力资源部确定，甚至有些公司面谈都由人力资源部来进行。正是因为这个理解的误区，导致国内推行绩效管理没有几家企业能成功。 @) a6 m8 P7 l; C/ j希望大家来共同讨论这个问题。

风云天下乱

这里涉及到一个统一思想的问题,一个好的绩效是在为整个企业的战略发展服务,因此它的运行也需要各个部门的通力合作.人力资源部门的主要工作就是要让各个部门明白这不是人力资源部门内部的事情.所以实行前的通力培训是必不可少的!!!!

mniwcl

我想在阐述一下我的意思,我的问题归结为一句话就是：绩效管理由哪个部门推行更合适，更有利于绩效管理的实施？如果人力资源部最合适，那理由是什么？

智剑

[quote]以下是引用mniwcl在2006-4-10 11:27:51的发言 " C+ n! z m. E7 \; n我的困惑是:绩效管理为什么一定要由人力资源部来推行,或者为什么绩效管理与人力资源部强相关,是否可以由其它部门主导推行,人力资源部协助。 7 U3 m4 ~ j6 T我之所以提这个问题，是想提醒所有的人力资源从业人员思考绩效管理的真实意义，而不是习惯的认为绩效管理就是人力资源部应该推行的工作。 5 I% }5 o3 d3 r1 P ) a6 ]8 G+ C' e明白之间的所以然关系。 5 g5 H3 d" b# _2 ^: T, S- L**************[/quote] $ p0 |9 K ~( n6 f8 _ n$ o楼主说的很有道理。 绩效管理，HR就要责无旁贷？我看未必。 我想有几个问题需要明确： + B7 V% S$ y E# N# Q% Q5 Q 1、我们谈的绩效管理是指什么？ # s; ] x7 w6 |1 `& i9 s如果仅仅是指对员工的绩效评估，那应该是HR的事。 但是，传统的绩效评估已经不是适应管理的实际需要了，现在评估的重心在于业绩和能力。 业绩的评估涉及的面比较广， $ g& R2 N( b+ g( V7 |从KPI到BSC，我们接触的理论越来越多， 但同时，我们发现，我们渐渐在偏离传统的HR的职责。 # o8 I! {: Z1 s: s9 L: ?2、在推行绩效管理中，HR的角色是什么？ . |( }5 K/ [% n* v) K( Z+ p这一方面，在论坛上已经有很多的讨论了。 我想强调一点：在KPI的制定上，HR不必（也不能）亲力亲为，而是提供相关的知识和技能上的支持与帮助。 3、如何看待目前的HR推行绩效管理的状况？ & r m6 `0 p9 p! _绩效管理总体来说是一个新事物，HR由于绩效评估的缘故而具备一定的先天优势，这是好事。 # u( r @8 G9 t0 n; W; F$ h同时，由于绩效管理牵涉到公司从上到下各层面的业绩，同企管总、总经办及各职能部门，所以肯定不会只是HR一个部门的事。 4 k, a& `$ f, j目前，搞绩效的HR，大多数失败了。这里面既有HR自身的原因，也有企业的内部原因，也跟国内企业管理的大环境有关。 但是，正是有了许多前辈们从失败中总结了经验教训，我们现在对绩效管理的认识才在不断提升。 最后对广大为绩效管理而努力的HR同行提一点建议： 摆正角色，练好内功，周密计划，积极沟通。 当然还要保存实力，不怕失败。

金蠡

我始终认为，绩效管理是对主过程绩效的测量、分析和反馈。按照系统论的说法，一个没有负反馈的系统是不稳定的，因此主过程的管理和相应的绩效管理是密不可分的，谁管理过程，谁就要管理绩效。由此可以推论： 5 A( q. a& w9 q0 _! A推论一：管理企业就要管理企业的绩效；管理一个部门就要管理自己部门的绩效；管理员工就要管理员工的绩效。 9 i& z4 j& K) D* E推论二：人力资源管理的管理对象是员工，就应该进行员工绩效的管理，当然，是综合性的员工绩效管理。 推论三：既然人力资源管理的对象不是企业的绩效，从职能上看，它不是企业综合性绩效（包括员工绩效和组织绩效）管理的部门。楼主提到的企管部恰恰有企业综合管理的职能，它负责企业的绩效管理是合适的。 但是，由于企业的组织结构和历史沿革的原因，有的企业是没有企管部这类部门的，有的甚至把众多管理职能合并到了一个部门。这样，由人力资源部门来负责企业的绩效管理，也是一个不错的选择，因为人力资源部门本身是一个综合性的管理部门，又有人员绩效管理的职能和相应的技术、经验，比让其他部门做这件事更容易些。关键是企业要赋予它相应的职能和权限。 $ J. m8 @/ p# ]3 s7 w4 ]1 b! h而在楼主所谈及的既有企管部又有人力资源部门的单位，恰恰会产生职能不清的问题。 当然，综合性的绩效管理部门是管理企业整体绩效的，它不应该代替各个部门去管理它们的绩效（推论一）。[EDIT]用户“金蠡”于2006-4-15 14:26:01编辑过此帖。[/EDIT]

王唯径

这个我认为，还要看企业的机构设置和职责划分，我就知道一个大型企业的绩效管理由企划部制定和推行，人力资源部实施。 & N* j. z+ c7 v \8 w$ N0 p 如果企业把推行责任划给你，你就得做。 # s9 x9 e( F x 5 z% Y& _$ I; i, T/ ?+ j从专业层面说，我认为HR有建立、实施、维护、改善、监督绩效管理系统得天职。

果果1234

绩效管理给我的感觉，就是一个皮球，大家踢来踢去的。我们公司推行了好几个，人力资源部换一个部长，就换一个方案，推行实施起来非常困难。绩效考核实行到现在我没有看到任何效果，真不明白，为什么说和做差了那么多呢？